如何實現(xiàn)有效社交：做一個高段位的溝通者

前言 做一個高段位的溝通者 /001

第1章 WIIFM 表格：如何潛入對方大腦
聽眾檔案：找出共同話題 /004
WIIFM 表格：摸清對方的心理狀態(tài) /022
如何分析陌生人 /027
如何分析不同文化背景的人 /032
如何分析有代溝的人 /034
換一種行事方式 /040
不得不傳達(dá)的壞消息 /043

第2章 信息地圖：根據(jù)現(xiàn)代人的記憶特點組織語言
現(xiàn)代人的記憶特點 /051
組織信息的原則 /054
開啟右腦的語言天窗 /055
繪制信息地圖 /058
劃清工作和生活的界限 /062
建立玩家檔案 /069
面談問卷：爭取上司的關(guān)注 /073
可怕的3M 危機 /078
怎么開會最有效 /080

第3章 視覺化策略：99% 的說服都不是用嘴巴完成的
他們喜歡你嗎？ /095
學(xué)會適應(yīng)你的談話環(huán)境 /098
歇斯底里和強迫都不是說服 /100
你真的把話說清楚了嗎？ /102
記住，你還有兩只耳朵 /107
學(xué)會正確使用電子郵件 /109
如何提高自己的可信度 /117
行動比語言更有說服力 /123

第4章 高段位溝通者的七個習(xí)慣
視覺聯(lián)想：提前進(jìn)入狀態(tài) /133
呼吸訓(xùn)練：照顧好自己的聲音 /140
攝像訓(xùn)練：更好地掌控自己 /144
形象管理：展現(xiàn)更好的自己 /148
目光接觸：與聽眾建立聯(lián)系 /150
開場白：點頭之間征服對方 /152
完美演示：讓聽眾更好地接收信息 /155
跳出思維的盒子 /160
克服演講恐懼癥的秘訣 /162

第5章 解決沖突的關(guān)鍵技巧
很多事情都不在你的掌控之中 /176
如何應(yīng)對各種反駁 /182
搭橋技術(shù)：重回預(yù)定的軌道 /192
堅持最初的回答 /197
如何讓媒體寫出符合你預(yù)期的文章 /199

致謝 /205