跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)交流與溝通

第一章 緒論
第一節(jié) 交流與溝通概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)概述
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的交流與溝通
第二章 跨境電子商務(wù)店鋪視覺與商品描述溝通
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)店鋪視覺溝通
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)商品描述溝通
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)店鋪視覺與商品描述溝通實(shí)戰(zhàn)
第三章 跨境電子商務(wù)售前交流與溝通
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)售前溝通與交流概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)社交媒體營銷
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)售前咨詢
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)售前交流與溝通實(shí)戰(zhàn)
第四章 跨境電子商務(wù)售后交流與溝通
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)售后交流與溝通概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)售后常見糾紛及解決方案
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)售后交流與溝通實(shí)戰(zhàn)
第五章 跨境電子商務(wù)爭議處置
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)常見平臺規(guī)則
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)常見爭議及解決策略
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)爭議處置實(shí)戰(zhàn)
第六章 跨文化交流禁忌
第一節(jié) 跨文化交流概述
第二節(jié) 主要國際市場交流禁忌
參考文獻(xiàn)