網(wǎng)店運營理論與實操

前言
項目一 電子商務
任務一 了解電子商務
任務二 認識發(fā)展歷程
任務三 類型范圍劃分
任務四 功能特征
任務五 運營模式
任務六 管理方式
項目二 網(wǎng)絡營銷
任務一 網(wǎng)絡營銷簡介
任務二 了解發(fā)展歷程
任務三 營銷方式
任務四 營銷優(yōu)勢
項目三 網(wǎng)上開店
任務一 網(wǎng)上開店概述
任務二 網(wǎng)上開店方式
任務三 網(wǎng)上開店優(yōu)勢
任務四 網(wǎng)上開店條件
任務五 網(wǎng)上開店經(jīng)營與注意事項
項目四 開店入門
任務一 最新淘寶開店流程
任務二 開店準備工作
任務三 開店基礎知識
任務四 開店注意事項
任務五 防范常見開店騙局
任務六 淘寶認證新規(guī)則
項目五 網(wǎng)店裝修
任務一 網(wǎng)店裝修應掌握的問題
任務二 寶貝頁面設計
任務三 店招制作
項目六 網(wǎng)店運營
任務一 寶貝上下架規(guī)則
任務二 寶貝上下架優(yōu)化
任務三 影響寶貝排名的因素
任務四 買家心理剖析
任務五 打造爆款計劃
任務六 活動編輯
任務七 重復鋪貨
任務八 網(wǎng)店直通車
任務九 無線運營
項目七 網(wǎng)店客服
任務一 網(wǎng)店客服入門
任務二 招聘客服要求
任務三 客服基本素質
任務四 客服的分類
任務五 客服專業(yè)知識
任務六 客戶心理分析
任務七 客服工作模式
任務八 客服溝通的基本原則
任務九 客服溝通及銷售技巧
任務十 客服心態(tài)
任務十一 常見問題及處理