客流滾滾：實(shí)體店的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命

第0 章 地球人已無(wú)法阻止實(shí)體店+O2O 之勢(shì)……1
1．O2O 之勢(shì)……2
2．O2O 應(yīng)用在哪些行業(yè)實(shí)體店……4
3．16 大行業(yè)O2O 典型應(yīng)用分析……5
第1 章 顧客在哪里？……18
1．顧客在哪……19
2．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……20
3．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)……21
4．實(shí)體店如何借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引客流……22
5．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店需要什么樣的人才……28
6．傳統(tǒng)實(shí)體店如何成功轉(zhuǎn)型……29
7．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店的機(jī)遇和出路……30
8．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店O2O 商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式……31
9．實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)革命課程體系……32
10．實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)革命的理由……34
第2 章 做好實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的十大秘笈……36
1．店鋪如何獲得精準(zhǔn)粉絲……37
2．店鋪如何制造豐富的傳播內(nèi)容……39
3．導(dǎo)流工具功能要全方位應(yīng)用……40
4．如何與客戶高效持續(xù)互動(dòng)……42
5．店鋪如何設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意的線上活動(dòng)……43
6．如何做好推廣策劃工作……47
7．如何讓運(yùn)營(yíng)有序化……48
8．客服如何做好線上與線下客戶引導(dǎo)……48
9．如何開(kāi)展有重點(diǎn)的維護(hù)……49
10．如何讓顧客產(chǎn)生依賴感……50
第3 章 實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)……53
1．正確認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)……54
2．店鋪微信如何定位……55
3．店鋪微信賬號(hào)如何建立……56
4．店鋪微信內(nèi)容如何發(fā)布……57
5．店鋪微信賬號(hào)如何推廣……58
6．店鋪微信粉絲如何快速增加……60
7．店鋪微信如何與顧客互動(dòng)更有效……60
8．店鋪微信成功運(yùn)營(yíng)的精髓……62
9．店鋪微信如何成功塑造品牌……63
10．實(shí)體店微信營(yíng)銷(xiāo)到底要解決什么問(wèn)題……65
11．微信賬號(hào)推廣吸粉12 大策略……65
第4 章 實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐……71
1．微博運(yùn)作流程……72
2．微博運(yùn)營(yíng)策略……73
3．微博推廣策略……76
4．微博營(yíng)銷(xiāo)十大技巧……77
5．最具創(chuàng)意的十大微博營(yíng)銷(xiāo)案例……82
第5 章 實(shí)體店O2O 如何高效利用QQ 營(yíng)銷(xiāo)……91
1．QQ 如何做本地化店鋪營(yíng)銷(xiāo)……92
2．如何做好QQ 營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備……93
3．不同類型的QQ 號(hào)申請(qǐng)和注冊(cè)……94
4．免費(fèi)QQ 商鋪幫實(shí)體店導(dǎo)流……95
5．玩轉(zhuǎn)QQ 空間助力店鋪營(yíng)銷(xiāo)……96
6．QQ 好友營(yíng)銷(xiāo)三步曲……97
7．如何做好QQ 群營(yíng)銷(xiāo)……98
8．營(yíng)銷(xiāo)型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 營(yíng)銷(xiāo)的絕招……99
10．如何利用QQ 向店鋪導(dǎo)入客流……101
第6 章 實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之二維碼營(yíng)銷(xiāo)……107
1．什么是二維碼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)……108
2．店鋪商用二維碼是如何生成的……111
3．二維碼在店鋪營(yíng)銷(xiāo)中的獨(dú)特作用 ……112
4．二維碼如何幫店鋪找到有效客戶……116
5．年度熱門(mén)二維碼營(yíng)銷(xiāo)成功案例……116
6．汽車(chē)4S 店二維碼應(yīng)用案例……121
7．二維碼創(chuàng)意促銷(xiāo)……124
第7 章 實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之微活動(dòng)策劃智慧……127
1．策劃的金點(diǎn)子……128
2．策劃前要做什么……132
3．活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間……134
4．客服互動(dòng)的三個(gè)法則……135
5．活動(dòng)成交接口的布局……137
6．活動(dòng)禮品運(yùn)用的策略……139
7．活動(dòng)效果的統(tǒng)計(jì)方法……141
第8 章 決勝―實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的前端……143
1．打造“O2O 營(yíng)銷(xiāo)”客流導(dǎo)入模式……144
2．微信獲取顧客的八種方法……148
3．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)吸引顧客……149
4．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)歸集訪客……150
5．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)激活潛客……150
6．如何打造O2O 營(yíng)銷(xiāo)成交系統(tǒng)……151
7．O2O 營(yíng)銷(xiāo)就是“口碑信息”，無(wú)處不在……152
8．讓顧客成為店鋪代言人……153
9．店鋪O2O 營(yíng)銷(xiāo)前端運(yùn)營(yíng)智慧……154
第9 章 制勝一實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的中端……156
1．O2O 營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播模式……157
2．O2O 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代消費(fèi)行為變化……159
3．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)篩選試客……160
4．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)轉(zhuǎn)化現(xiàn)客……162
5．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)培養(yǎng)忠客……164
6．如何打造O2O 營(yíng)銷(xiāo)追銷(xiāo)系統(tǒng)……165
7．實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)中端運(yùn)營(yíng)智慧……167
第10 章 完勝―實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)的后端……169
1．O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的組合應(yīng)用方式……170
2．O2O 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后端完勝寶典……171
3．如何利用第三方平臺(tái)“Web App”……172
4．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)挖掘大客……173
5．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)升級(jí)友客……175
6．如何借力O2O 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)結(jié)盟換客……176
7．如何打造O2O 營(yíng)銷(xiāo)復(fù)銷(xiāo)系統(tǒng)……177
8．O2O 營(yíng)銷(xiāo)顧客復(fù)銷(xiāo)系統(tǒng)模型……179
第11 章 實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之虛實(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式……181
1．微平臺(tái)微商城組合盈利模式……182
2．微信+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……183
3．微博+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……184
4．QQ+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……185
5．網(wǎng)站+ 淘寶店+ 實(shí)體店組合銷(xiāo)售模式……186
6．消費(fèi)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)+ 實(shí)體店鋪組合銷(xiāo)售模式……187
7．百度平臺(tái)+ 實(shí)體店鋪組合銷(xiāo)售模式……188
8．博客+ 實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)模式……189
9．視頻分享平臺(tái)+ 店鋪組合銷(xiāo)售模式……191
10．論壇平臺(tái)+ 店鋪組合銷(xiāo)售模式……192
11．SNS 平臺(tái)+ 店鋪組合銷(xiāo)售模式……193
12．移動(dòng)APP 實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)模式……193
第12 章 實(shí)體店O2O 營(yíng)銷(xiāo)之運(yùn)營(yíng)管理……195
1．如何選擇O2O 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式……196
2．單店O2O 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)……197
3．O2O 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)組成……197
4．如何制定團(tuán)隊(duì)成員的工作……198
5．兩微運(yùn)營(yíng)的主要工作流程……199
6．兩微運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)之內(nèi)容……202
7．兩微運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)之活動(dòng)……205
8．微博運(yùn)營(yíng)管理工具分析……207
終章 不要錯(cuò)過(guò)一個(gè)賺錢(qián)的時(shí)代……211
1．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶思維……212
2．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維……213
3．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極致思維……214
4．實(shí)體店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維……215
5．不要錯(cuò)過(guò)一個(gè)賺錢(qián)的時(shí)代……215
附件一：微信應(yīng)用思維導(dǎo)圖……217
附件二：微信運(yùn)營(yíng)策劃思維導(dǎo)圖……218