微信公眾營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)完全攻略（案例實(shí)戰(zhàn)版）

第1 章 餐飲微信：一號(hào)在手，美食我有 ...........................................................1
1.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) …………………………………………………………………… 2
【案例001】美食工場(chǎng)：幾十萬(wàn)吃貨為你挑選極品美食
——活動(dòng)策劃有新意 .........................................................................2
【案例002】口袋優(yōu)惠：微信上的優(yōu)惠券——實(shí)用功能符合需求 ......................4
1.2 線(xiàn)下商家 …………………………………………………………………… 6
【案例003】星巴克中國(guó)：“早安鬧鐘”讓你“自然醒”
——?jiǎng)?chuàng)意完善微信功能 .....................................................................7
【案例004】肯德基宅急送：微信訂餐讓宅急送更快速——巧用LBS 定位 .....9
【案例005】周黑鴨：微信購(gòu)買(mǎi)新體驗(yàn)——吸引眼球的賬號(hào)域名 ....................12
第2 章 房產(chǎn)微信：足不出戶(hù)，貨比三家 .........................................................17
2.1 房地產(chǎn)商 ……………………………………………………………………18
【案例006】深圳萬(wàn)科：微信使服務(wù)更有質(zhì)量——服務(wù)引導(dǎo)新要求 ................18
【案例007】紫薇地產(chǎn)：互動(dòng)式推送服務(wù)——微信內(nèi)容豐富有趣 ....................22
【案例008】萬(wàn)通上園國(guó)際_ 微房產(chǎn)：全民組團(tuán)去看房
——有計(jì)劃地運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào) ...........................................................25
【案例009】富力盈通大廈：“掃一掃”的營(yíng)銷(xiāo)——獨(dú)特的二維碼 ................27
2.2 房地產(chǎn)咨詢(xún)平臺(tái) ……………………………………………………………28
【案例010】搜狐焦點(diǎn)：用微信整合營(yíng)銷(xiāo)——誘導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi) ............................29
【案例011】中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：深入了解樓盤(pán)信息——關(guān)注需求 ........................31
第3 章　住宿微信：真實(shí)信息，最新優(yōu)惠 .........................................................35
3.1 酒店預(yù)訂 ……………………………………………………………………36
【案例012】維也納酒店：十佳企業(yè)微信公眾平臺(tái)——平臺(tái)定位準(zhǔn)確 ............36
【案例013】布丁酒店：不一樣的售后服務(wù)——欄目設(shè)置貼心 ........................38
【案例014】速8 酒店：狂吸粉絲的訣竅——全民娛樂(lè)活動(dòng) ............................40
【案例015】鉑濤會(huì)：微信“簽到”賺粉絲——關(guān)注用戶(hù)利益 ........................43
3.2 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái) ………………………………………………………………45
【案例016】周末酒店：輕松度假不是問(wèn)題——打造獨(dú)立APP ........................45
【案例017】螞蜂窩：領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)——資訊服務(wù) ............................47
第4 章　航空微信：政策先知，信息盡覽 .........................................................49
4.1 航空公司 ……………………………………………………………………50
【案例018】中國(guó)南方航空：不做營(yíng)銷(xiāo)做服務(wù)——做好服務(wù)讓用戶(hù)依賴(lài) ........50
【案例019】海南航空：多重智能服務(wù)——特色定位的智能服務(wù) ....................52
【案例020】亞洲航空：更多購(gòu)買(mǎi)機(jī)票資訊——堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)路程 ........................54
4.2 網(wǎng)絡(luò)航班管理助手 …………………………………………………………57
【案例021】航班管家：制定完美旅程——營(yíng)銷(xiāo)要抓住亮點(diǎn) ............................57
【案例022】我要飛機(jī)票：專(zhuān)業(yè)做機(jī)票——注重線(xiàn)上宣傳 ................................59
【案例023】一起飛國(guó)際機(jī)票網(wǎng)：線(xiàn)上活動(dòng)——游戲不可少 ............................61
第5 章　旅游微信：動(dòng)有攻略，靜有美圖 .........................................................65
5.1 旅游網(wǎng)站 ……………………………………………………………………66
【案例024】途牛旅游網(wǎng)：牛人專(zhuān)線(xiàn)——活動(dòng)刺激消費(fèi) ....................................66
【案例025】去哪兒網(wǎng)：個(gè)性化定制——定位消費(fèi)人群 ....................................69
【案例026】藝龍旅行網(wǎng)：“一站到底”——服務(wù)與活動(dòng)兼具 ........................71
5.2 綜合站點(diǎn) ……………………………………………………………………73
【案例027】景點(diǎn)打折門(mén)票：LBS 快速定位——實(shí)時(shí)定位 ................................73
【案例028】驢媽媽旅游網(wǎng) ：微信訂門(mén)票——活動(dòng)增加人氣 ...........................75
第6 章　新聞微信：天下大事，盡收眼底 .........................................................79
6.1 傳統(tǒng)媒體 ……………………………………………………………………80
【案例029】央視新聞：微信閱讀的首選——權(quán)威品牌的營(yíng)銷(xiāo) ........................80
【案例030】南方周末：在這里讀懂中國(guó)——閱讀新模式 ................................82
6.2 網(wǎng)絡(luò)媒體 ……………………………………………………………………83
【案例031】騰訊新聞：借力微信——官方入駐 ................................................84
【案例032】頭條新聞：第一時(shí)間發(fā)布熱門(mén)新聞——實(shí)時(shí)推送 ........................86
【案例033】新浪新聞：讓新聞?dòng)辛α俊⑿盼⒉﹥墒肿?............................88
【案例034】搜狐新聞客戶(hù)端：傳遞新聞資訊——打通信息通道 ....................89
第7 章　影視微信：最新最全，優(yōu)劣皆知 .........................................................91
7.1 綜合影視平臺(tái) ………………………………………………………………92
【案例035】萬(wàn)達(dá)電影：中國(guó)電影第一終端品牌
——產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)最重要 ...........................................................92
【案例036】電影頭條：陪你聊電影——微信CRM 聊點(diǎn)不一樣的 .................95
【案例037】Mtime 時(shí)光網(wǎng)：權(quán)威電影信息——傳播企業(yè)文化.........................97
7.2 購(gòu)票平臺(tái) ……………………………………………………………………99
【案例038】微信電影票：微信的第三方服務(wù)——看中線(xiàn)上整合 ..................100
【案例039】貓眼電影：國(guó)內(nèi)最大電影在線(xiàn)購(gòu)票平臺(tái)——推送緊跟動(dòng)態(tài) ......103
【案例040】摳電影：低價(jià)看電影——制造新體驗(yàn) ..........................................106
第8 章　家政微信：一屋難掃，微信解決 .......................................................109
8.1 綜合服務(wù)平臺(tái) …………………………………………………………… 110
【案例041】云家政：安心的家政服務(wù)——微信植入APP .............................. 110
【案例042】e 家潔：值得信任的家庭保潔服務(wù)——微信活動(dòng)是重點(diǎn) ........... 113
【案例043】小區(qū)管家：智慧生活的開(kāi)端——營(yíng)銷(xiāo)特色出其不意 .................. 115
8.2 O2O 家政模式 …………………………………………………………… 118
【案例044】阿姨幫：懶人必備的公眾號(hào)——粉絲互動(dòng)活動(dòng) .......................... 118
【案例045】阿姨來(lái)了：統(tǒng)統(tǒng)幫你搞定——聚集微信平臺(tái)人氣 ......................121
第9 章　家居微信：最潮家居，選你所選 .......................................................125
9.1 大家具 …………………………………………………………………… 126
【案例046】尚品宅配：全屋家具定制平臺(tái)——宣傳要以實(shí)用為主 ..............126
【案例047】美樂(lè)樂(lè)：一站式家居綜合平臺(tái)——內(nèi)容吸引用戶(hù) ......................129
【案例048】酷漫居：孩子分房學(xué)堂——微信營(yíng)銷(xiāo)要找重點(diǎn) ..........................131
9.2 家裝網(wǎng) …………………………………………………………………… 135
【案例049】土撥鼠裝修網(wǎng)：裝幸福好家——注重全面推廣 ..........................135
【案例050】我要裝修網(wǎng)：主打線(xiàn)下活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)
——線(xiàn)上線(xiàn)下的整合 .....................................................................137
第10 章　社區(qū)微信：本地服務(wù)，召之即來(lái) .....................................................141
10.1 社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái) ……………………………………………………… 142
【案例051】住這兒：創(chuàng)造智能便捷生活——助力手機(jī)APP ..........................142
【案例052】小區(qū)無(wú)憂(yōu)：小區(qū)生活服務(wù)家——智能終端應(yīng)用 ..........................145
【案例053】叮咚小區(qū)：從小區(qū)社交切入周邊服務(wù)
——移動(dòng)互聯(lián)下的睦鄰關(guān)系 .........................................................147
10.2 商品配送 ………………………………………………………………… 149
【案例054】生活半徑：本地生活服務(wù)專(zhuān)家——打造用戶(hù)生態(tài)系統(tǒng) ..............150
【案例055】愛(ài)鮮蜂：各種新鮮閃電送——掌上便利服務(wù) ..............................152
第11 章　數(shù)碼微信：未來(lái)世界，一機(jī)掌握 .....................................................155
11.1 數(shù)碼產(chǎn)品 ………………………………………………………………… 156
【案例056】OPPO：手機(jī)上的“刮刮樂(lè)”——開(kāi)啟微信新玩法 ....................156
【案例057】小米手機(jī)：刷新?lián)屬?gòu)“神速度”——活動(dòng)吸引粉絲 ..................158
11.2 數(shù)碼電器商城 …………………………………………………………… 161
【案例058】京東JD.COM：抱住微信的“大腿”
——第三方服務(wù)的綜合商城 .........................................................162
【案例059】蘇寧易購(gòu)：綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城——活動(dòng)引爆關(guān)注量 ..................164
【案例060】美的生活電器：關(guān)愛(ài)你的生活——從售前到售后的服務(wù) ..........165
第12 章　服裝微信：閱盡品牌，打造雙贏 .....................................................169
12.1 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) ………………………………………………………………… 170
【案例061】美麗說(shuō)：開(kāi)放平臺(tái)試水——開(kāi)放第三方平臺(tái) ..............................170
【案例062】?jī)?yōu)衣庫(kù)：開(kāi)啟微信營(yíng)銷(xiāo)——經(jīng)營(yíng)粉絲 ..........................................172
12.2 品牌營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………… 175
【案例063】路易威登：個(gè)性解答服務(wù)——揣摩用戶(hù)的喜好 ..........................176
【案例064】ONLY：借助微電影——活動(dòng)推廣 ...............................................178
【案例065】VERO MODA：開(kāi)通微會(huì)員——宣傳不只是營(yíng)銷(xiāo) ......................180
第13 章　醫(yī)療微信：貼身醫(yī)生，健康顧問(wèn) .....................................................183
13.1 藥房 ……………………………………………………………………… 184
【案例066】好藥師大藥房：健康問(wèn)題解決專(zhuān)家——開(kāi)拓送藥新渠道 ..........184
【案例067】老百姓大藥房：在線(xiàn)咨詢(xún)——即時(shí)回復(fù)引關(guān)注 ..........................186
13.2 醫(yī)院 ……………………………………………………………………… 188
【案例068】北京維爾口腔醫(yī)院：微信推廣——提升用戶(hù)體驗(yàn) ......................189
【案例069】蒙恩齒科：民營(yíng)口腔診所——一站式服務(wù) ..................................191
第14 章　教育微信：
專(zhuān)屬老師，全面教育 .........................................................................195
14.1 高等院校 ………………………………………………………………… 196
【案例070】南昌大學(xué)：學(xué)生微服務(wù)——掌上服務(wù) ..........................................196
【案例071】西安交通大學(xué)：教師微服務(wù)——開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng) ..............................198
【案例072】西北大學(xué)：微信整合營(yíng)銷(xiāo)——善用各種資源 ..............................201
【案例073】華中科技大學(xué)：微信漂流瓶——互動(dòng)聚集人氣 ..........................203
14.2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ………………………………………………………………… 205
【案例074】北京新東方學(xué)校：人工服務(wù)——人性化服務(wù)更貼心 ..................206
【案例075】無(wú)憂(yōu)英語(yǔ)51TALK：一對(duì)一真人外教——增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn) ............207
第15 章　美容微信：愛(ài)美行動(dòng)，隨時(shí)隨地 .....................................................209
15.1 化妝品 …………………………………………………………………… 210
【案例076】歐珀萊：無(wú)處不在的O2O 營(yíng)銷(xiāo)——互動(dòng)式的答題模式 ............210
【案例077】珀萊雅：跟用戶(hù)聊天——陪聊式的服務(wù) ......................................213
【案例078】Olay：增強(qiáng)粉絲的可控性——引導(dǎo)粉絲營(yíng)銷(xiāo) ..............................216
【案例079】自然堂：微信活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略——活動(dòng)吸睛策略 ..........................218
15.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ………………………………………………………………… 219
【案例080】聚美優(yōu)品：CEO 營(yíng)銷(xiāo)——開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)魅力 .....................................220
【案例081】小紅書(shū)：千萬(wàn)妹子的海淘指南 ——注重用戶(hù)體驗(yàn) .....................222
第16 章　婚慶微信：全面了解，婚禮定制 .....................................................225
16.1 訂婚宴 …………………………………………………………………… 226
【案例082】到喜啦：專(zhuān)業(yè)婚宴預(yù)訂服務(wù)——垂直O(jiān)2O 模式 ........................226
【案例083】喜事網(wǎng)：一鍵輕松辦喜事——快速便捷的服務(wù)模式 ..................229
16.2 婚禮策劃 ………………………………………………………………… 231
【案例084】婚禮紀(jì)：打造完美婚禮——高質(zhì)量的咨詢(xún)需求 ..........................231
【案例085】易結(jié)網(wǎng)：一站式婚禮定制服務(wù)平臺(tái)——定制式活動(dòng)策劃 ..........234
【案例086】聚喜貓：讓用戶(hù)做自己的婚禮策劃師——平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化 ......237
第17 章　汽車(chē)微信：愛(ài)車(chē)一族，細(xì)節(jié)至上 .....................................................239
17.1 汽車(chē) ……………………………………………………………………… 240
【案例087】凱迪拉克：微信感受“CUE”——可視化圖標(biāo) ..........................240
【案例088】奔馳smart：3 分鐘銷(xiāo)售388 輛——合作互推 .............................242
【案例089】浙江奧通：奧迪車(chē)主最值得關(guān)注的公眾號(hào)
——拒絕“離線(xiàn)請(qǐng)留言” .............................................................244
【案例090】吉利汽車(chē)：借微信造勢(shì)——了解粉絲 ..........................................246
17.2 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) …………………………………………………………… 248
【案例091】汽車(chē)報(bào)價(jià)大全：購(gòu)車(chē)必備工具——做好內(nèi)容定位 ......................249
【案例092】汽車(chē)之家：全心全意為有車(chē)族服務(wù)——模式出奇制勝 ..............251
第18 章　母嬰微信：權(quán)威資訊，共建品牌 .....................................................255