電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程（第2版）

第1章電子商務(wù)概述
開(kāi)篇引例從大淘寶戰(zhàn)略到到大阿里戰(zhàn)略
1.1電子商務(wù)的基本概念
1.2電子商務(wù)的起源與發(fā)展
1.3電子商務(wù)的分類和功能
1.4電子商務(wù)的特征及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
1.5電子商務(wù)的框架模型
本章習(xí)題
案例討論亞馬遜20年長(zhǎng)期發(fā)展的秘訣第2章電子商務(wù)模式
開(kāi)篇引例水土不服，eBay易趣敗給淘寶
2.1B2B電子商務(wù)
2.2B2C電子商務(wù)
2.3C2C電子商務(wù)
2.4電子政務(wù)
本章習(xí)題
案例討論阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化第3章電子商務(wù)技術(shù)
開(kāi)篇引例“熊貓燒香”病毒背后的秘密
3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
3.2Internet技術(shù)
3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
3.4電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)
3.5電子商務(wù)的安全技術(shù)
本章習(xí)題
案例討論開(kāi)發(fā)理財(cái)軟件留“后門”第4章電子支付
開(kāi)篇引例支付寶——為淘寶助飛的翅膀
4.1電子支付概述
4.2電子支付方式
4.3電子支付工具
4.4網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)
本章習(xí)題
案例討論5萬(wàn)貨款無(wú)故蒸發(fā)引起的糾紛第5章電子商務(wù)法律
開(kāi)篇引例莫某訴杭州某電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛
5.1電子商務(wù)法律概述
5.2電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
5.3電子合同、稅收、支付中的法律問(wèn)題
5.4電子商務(wù)交易安全的法律保障
本章習(xí)題
案例討論網(wǎng)購(gòu)引發(fā)糾紛男子狀告電商及購(gòu)物網(wǎng)站第6章電子商務(wù)物流
開(kāi)篇引例天貓、國(guó)美、京東三家主流電商的猴年春節(jié)物流部署
6.1電子商務(wù)物流概述
6.2電子商務(wù)物流模式
6.3電子商務(wù)物流配送
6.4現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用
本章習(xí)題
案例討論中通快遞成跨境電商強(qiáng)力引擎第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
開(kāi)篇引例百度成功的病毒式營(yíng)銷
7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
7.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
7.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
7.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和方法
本章習(xí)題
案例討論一顆有互聯(lián)網(wǎng)味道的橙子第8章網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
開(kāi)篇引例蘇寧易購(gòu)助力政府采購(gòu)電商化
8.1網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)概述
8.2網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程
8.3供應(yīng)商的選擇
8.4網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)注意的問(wèn)題
本章習(xí)題
案例討論鞍鋼集團(tuán)的“互聯(lián)網(wǎng)+采購(gòu)”第9章移動(dòng)電子商務(wù)
開(kāi)篇引例阿Y的一天
9.1移動(dòng)電子商務(wù)概述
9.2移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式
9.3移動(dòng)營(yíng)銷
9.4我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展
本章習(xí)題
案例討論阿里巴巴、百度、騰訊布局移動(dòng)醫(yī)療第10章網(wǎng)上開(kāi)店與經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
開(kāi)篇引例趙海伶：“指尖創(chuàng)業(yè)”賣特產(chǎn)
10.1網(wǎng)上開(kāi)店的概念和形式
10.2網(wǎng)上開(kāi)店的流程
10.3網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)
10.4網(wǎng)店的售后服務(wù)
本章習(xí)題
案例討論專注旅行女裝的店鋪第11章農(nóng)村電子商務(wù)
開(kāi)篇引例“遂昌模式”打造億元“淘寶縣”
11.1農(nóng)村電子商務(wù)概述
11.2農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)
11.3農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
11.4農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
本章習(xí)題
案例討論農(nóng)產(chǎn)品電商，看上去很美第12章電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
開(kāi)篇引例互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
12.1互聯(lián)網(wǎng)金融
12.2網(wǎng)絡(luò)教育
12.3網(wǎng)絡(luò)旅游
12.4網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療
本章習(xí)題
案例討論航空公司集體封殺去哪兒網(wǎng)綜合測(cè)試題一
綜合測(cè)試題二
綜合測(cè)試題三參考文獻(xiàn)
參考答案