電子商務實務教程（第2版）

第1章電子商務概述
開篇引例從大淘寶戰(zhàn)略到到大阿里戰(zhàn)略
1.1電子商務的基本概念
1.2電子商務的起源與發(fā)展
1.3電子商務的分類和功能
1.4電子商務的特征及其與傳統(tǒng)商務的區(qū)別
1.5電子商務的框架模型
本章習題
案例討論亞馬遜20年長期發(fā)展的秘訣第2章電子商務模式
開篇引例水土不服，eBay易趣敗給淘寶
2.1B2B電子商務
2.2B2C電子商務
2.3C2C電子商務
2.4電子政務
本章習題
案例討論阿里巴巴電子商務生態(tài)系統(tǒng)的演化第3章電子商務技術(shù)
開篇引例“熊貓燒香”病毒背后的秘密
3.1計算機網(wǎng)絡技術(shù)
3.2Internet技術(shù)
3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
3.4電子商務網(wǎng)站建設技術(shù)
3.5電子商務的安全技術(shù)
本章習題
案例討論開發(fā)理財軟件留“后門”第4章電子支付
開篇引例支付寶——為淘寶助飛的翅膀
4.1電子支付概述
4.2電子支付方式
4.3電子支付工具
4.4網(wǎng)絡支付平臺
本章習題
案例討論5萬貨款無故蒸發(fā)引起的糾紛第5章電子商務法律
開篇引例莫某訴杭州某電子商務公司網(wǎng)絡購物合同糾紛
5.1電子商務法律概述
5.2電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)保護
5.3電子合同、稅收、支付中的法律問題
5.4電子商務交易安全的法律保障
本章習題
案例討論網(wǎng)購引發(fā)糾紛男子狀告電商及購物網(wǎng)站第6章電子商務物流
開篇引例天貓、國美、京東三家主流電商的猴年春節(jié)物流部署
6.1電子商務物流概述
6.2電子商務物流模式
6.3電子商務物流配送
6.4現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務物流中的應用
本章習題
案例討論中通快遞成跨境電商強力引擎第7章網(wǎng)絡營銷
開篇引例百度成功的病毒式營銷
7.1網(wǎng)絡營銷概述
7.2網(wǎng)絡消費者行為分析
7.3網(wǎng)絡營銷策略
7.4網(wǎng)絡營銷的工具和方法
本章習題
案例討論一顆有互聯(lián)網(wǎng)味道的橙子第8章網(wǎng)絡采購
開篇引例蘇寧易購助力政府采購電商化
8.1網(wǎng)絡采購概述
8.2網(wǎng)絡采購流程
8.3供應商的選擇
8.4網(wǎng)絡采購注意的問題
本章習題
案例討論鞍鋼集團的“互聯(lián)網(wǎng)+采購”第9章移動電子商務
開篇引例阿Y的一天
9.1移動電子商務概述
9.2移動電子商務的商業(yè)模式
9.3移動營銷
9.4我國移動電子商務的發(fā)展
本章習題
案例討論阿里巴巴、百度、騰訊布局移動醫(yī)療第10章網(wǎng)上開店與經(jīng)營實務
開篇引例趙海伶：“指尖創(chuàng)業(yè)”賣特產(chǎn)
10.1網(wǎng)上開店的概念和形式
10.2網(wǎng)上開店的流程
10.3網(wǎng)店的經(jīng)營
10.4網(wǎng)店的售后服務
本章習題
案例討論專注旅行女裝的店鋪第11章農(nóng)村電子商務
開篇引例“遂昌模式”打造億元“淘寶縣”
11.1農(nóng)村電子商務概述
11.2農(nóng)村電子商務的服務
11.3農(nóng)村電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
11.4農(nóng)村電子商務發(fā)展對策
本章習題
案例討論農(nóng)產(chǎn)品電商，看上去很美第12章電子商務在服務業(yè)的應用
開篇引例互聯(lián)網(wǎng)在服務業(yè)的應用
12.1互聯(lián)網(wǎng)金融
12.2網(wǎng)絡教育
12.3網(wǎng)絡旅游
12.4網(wǎng)絡醫(yī)療
本章習題
案例討論航空公司集體封殺去哪兒網(wǎng)綜合測試題一
綜合測試題二
綜合測試題三參考文獻
參考答案