跨境電商運營與案例

理論篇
第1章 跨境電子商務的基本概念及特點 1
1.1 跨境電子商務的相關(guān)概念
1.1.1 什么是跨境電子商務
1.1.2 什么是跨境零售
1.1.3 什么是電子商務
1.1.4 電子商務有哪些模式
1.1.5 電子商務有哪些功能
1.1.6 什么是跨境交易
1.1.7 跨境交易的好處有哪些
1.1.8 什么是國際貿(mào)易
1.1.9 什么是自貿(mào)區(qū)
1.1.10 什么是交易成本
1.1.11 什么是服務外包
1.1.12 什么是協(xié)同商務
1.1.13 什么是網(wǎng)上交易平臺
1.1.14 網(wǎng)絡交易平臺的盈利模式有哪些
1.1.15 什么是電子商務通關(guān)服務平臺
1.1.16 什么是電子商務通關(guān)管理平臺
1.1.17 跨境電子商務有哪些模式
1.1.18 跨境電商平臺有哪些分類
1.1.19 跨境電子商務的作用有哪些
1.2 跨境電子商務特征
第2章 跨境電子商務產(chǎn)生的背景及發(fā)展趨勢
2.1 跨境電子商務產(chǎn)生的背景
2.2 跨境電子商務發(fā)展的主要階段
2.3 跨境電子商務發(fā)展趨勢
2.4 跨境電子商務發(fā)展的制約因素
第3章 跨境電子商務的理論基礎(chǔ)
3.1 比較優(yōu)勢理論
3.2 交易成本理論
3.3 社會交換理論
3.4 委托代理理論
3.5 網(wǎng)絡外部性理論
3.6 技術(shù)接受模型
3.7 資源依賴理論
3.8 協(xié)同論
3.9 價值網(wǎng)理論
方法篇
第4章 跨境電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 40
4.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
4.2 動態(tài)競爭力戰(zhàn)略
4.3 核心競爭力戰(zhàn)略
第5章 跨境電商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 48
5.1 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的構(gòu)建
5.2 動態(tài)競爭力戰(zhàn)略的構(gòu)建
5.3 核心競爭力戰(zhàn)略的構(gòu)建
第6章 跨境電商企業(yè)管理
6.1 跨境電商企業(yè)管理理論
6.1.1 供應鏈管理理論
6.1.2 核心競爭力理論
6.1.3 資源基礎(chǔ)理論
6.1.4 規(guī)模效應（產(chǎn)業(yè)集群）理論
6.2 跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建
6.2.1 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建
6.2.2 核心競爭力戰(zhàn)略跨境電商企業(yè)的組織構(gòu)建
6.3 跨境電商企業(yè)的績效評價
6.3.1 績效評價的原則
6.3.2 跨境電商企業(yè)績效評價維度設計思想
6.3.3 跨境電商企業(yè)績效評價指標體系的建立
第7章 跨境電商在線客戶關(guān)系管理 74
7.1 在線客戶關(guān)系管理的基本流程
7.2 在線客戶關(guān)系管理的作用
7.3 在線客戶關(guān)系管理的目標
7.4 在線客戶關(guān)系管理的建立
7.5 在線客戶的選擇
7.6 在線客戶的開發(fā)
7.6.1 潛在優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)途徑分析
7.6.2 客戶開發(fā)過程中需注意的問題
7.7 在線客戶價值的評價方法
7.7.1 在線客戶價值評價的原則和目的
7.7.2 在線客戶價值評價的基本流程
7.7.3 在線客戶價值綜合評價模型
7.8 在線客戶的流失與挽回
第8章 跨境電子商務運營策略
8.1 跨境電子商務交易流程
8.2 跨境電子商務供應鏈管理
8.2.1 跨境電商供應鏈管理方法
8.2.2 為什么跨境電商要實施供應鏈管理
8.3 跨境電子商務物流管理
8.4 跨境電子商務支付方式
8.5 跨境電子商務營銷策略
8.5.1 郵件營銷策略
8.5.2 數(shù)字營銷策略
8.5.3 社交媒體
8.6 跨境電子商務價格策略
8.6.1 跨境電商——速賣通的定價策略
8.6.2 跨境電商報價技巧
8.7 跨境電子商務渠道策略
8.8 跨境電子商務品牌策略
8.8.1 品牌化
8.8.2 品牌定位
第9章 跨境電子商務平臺技術(shù)
9.1 跨境電商平臺系統(tǒng)設計原則
9.2 跨境電商平臺系統(tǒng)基本支持技術(shù)
9.3 面向?qū)ο蟮木幋a技術(shù)
9.4 跨境電商平臺系統(tǒng)安全技術(shù)
9.5 跨境電商系統(tǒng)平臺架構(gòu)
實踐篇
第10章 跨境電子商務案例　　　 133
類型一 國際性巨頭類跨境電商
案例一 全球速賣通
案例二 亞馬遜
案例三 eBay
案例四 蘭亭集勢
類型二 B2B跨境電商
案例五 易唐網(wǎng)
案例六 中國制造網(wǎng)
案例七 敦煌網(wǎng)
案例八 環(huán)球資源網(wǎng)
類型三 垂直跨境電商
案例九 蜜芽寶貝
案例十 順豐海淘
案例十一 圖騰體育
案例十二 聚美優(yōu)品
案例十三 小紅書
類型四 運營類跨境電商
案例十四 天貓國際
案例十五 京東全球購
案例十六 網(wǎng)易考拉海購
案例十七 1號店
附錄 國家、地方跨境電商政策及管理辦法　　 280
參考文獻