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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本教材采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”相結(jié)合的編排方法，將電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重新的整合和構(gòu)建，分為兩個(gè)模塊共10個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，其中，**個(gè)模塊模擬體驗(yàn)，以電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室為主體驗(yàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及網(wǎng)上交易流程；第二個(gè)模塊職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，主要是以典型的電子商務(wù)平臺(tái)為主，進(jìn)行電子商務(wù)交易實(shí)戰(zhàn)演練、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)及企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的策劃與創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)?！峨娮由虅?wù)綜合實(shí)訓(xùn)》適合高職高專院校、成人院校及二級(jí)學(xué)院電子商務(wù)、物流管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的學(xué)生使用，對(duì)于其他管理類、經(jīng)濟(jì)類、財(cái)經(jīng)類和計(jì)算機(jī)應(yīng)用類人員也有很高的實(shí)用參考價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　宋艷蘋，1963年出生，教授，高級(jí)電子師，長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)技術(shù)分院營(yíng)銷管理教研室主任，主要從事電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。

圖書目錄

第一模塊模擬體驗(yàn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1 電子商務(wù)模式體驗(yàn)\t2
任務(wù)1 電子銀行\(zhòng)t2
任務(wù)2 B2C電子商務(wù)\t6
任務(wù)3 B2B電子商務(wù)\t11
任務(wù)4 C2C電子商務(wù)\t23
技能訓(xùn)練\t26
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷\t28
任務(wù)5 商業(yè)信息和商業(yè)新聞的發(fā)布\t28
任務(wù)6 網(wǎng)上調(diào)查問卷\t29
任務(wù)7 搜索引擎的發(fā)布\t32
技能訓(xùn)練\t34
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3 網(wǎng)上單證及EDI\t36
任務(wù)8 電子數(shù)據(jù)EDI\t36
任務(wù)9 網(wǎng)上單證\t39
技能訓(xùn)練\t42
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)\t44
任務(wù)10 互聯(lián)網(wǎng)的連接\t44
任務(wù)11 電子郵箱的使用\t66
任務(wù)12 FTP站點(diǎn)的建立、管理與使用\t76
任務(wù)13 壓縮工具的使用\t81
技能訓(xùn)練\t85
第二模塊職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5 電子商務(wù)模式的應(yīng)用\t88
任務(wù)14 網(wǎng)上支付\t88
任務(wù)15 C2C電子商務(wù)\t96
任務(wù)16 B2C電子商務(wù)\t104
任務(wù)17 B2B交易處理\t108
任務(wù)18 跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理\t114
技能訓(xùn)練\t121
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研\(zhòng)t122
任務(wù)19 收集整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息\t122
任務(wù)20 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷\t129
任務(wù)21 撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告\t134
技能訓(xùn)練\t136
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理\t138
任務(wù)22 運(yùn)用電子郵件進(jìn)行客戶關(guān)系管理\t138
任務(wù)23 運(yùn)用FAQ進(jìn)行客戶關(guān)系管理\t142
任務(wù)24 在線客服系統(tǒng)的應(yīng)用\t148
技能訓(xùn)練\t158
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法\t160
任務(wù)25 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布\t160
任務(wù)26 郵件列表的使用\t168
任務(wù)27 病毒性營(yíng)銷\t173
任務(wù)28 搜索引擎營(yíng)銷\t176
任務(wù)29 BBS營(yíng)銷\t180
任務(wù)30 微信營(yíng)銷\t182
任務(wù)31 微店?duì)I銷\t185
技能訓(xùn)練\t189
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9 個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)\t191
任務(wù)32 網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備\t191
任務(wù)33 個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)\t195
任務(wù)34 網(wǎng)店推廣與管理\t202
技能訓(xùn)練\t206
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的策劃與優(yōu)化\t207
任務(wù)35 以營(yíng)銷思想為指導(dǎo)的網(wǎng)站策劃與商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)\t207
任務(wù)36 企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站的創(chuàng)建\t226
技能訓(xùn)練\t232
參考文獻(xiàn)\t233