電子商務綜合實訓（第2版）

第一模塊 模擬體驗
實訓項目1 電子商務模式體驗\t2
任務1 電子銀行\(zhòng)t2
任務2 B2C電子商務\t6
任務3 B2B電子商務\t11
任務4 C2C電子商務\t23
技能訓練\t26
實訓項目2 網(wǎng)絡營銷\t28
任務5 商業(yè)信息和商業(yè)新聞的發(fā)布\t28
任務6 網(wǎng)上調(diào)查問卷\t29
任務7 搜索引擎的發(fā)布\t32
技能訓練\t34
實訓項目3 網(wǎng)上單證及EDI\t36
任務8 電子數(shù)據(jù)EDI\t36
任務9 網(wǎng)上單證\t39
技能訓練\t42
實訓項目4 電子商務技術基礎\t44
任務10 互聯(lián)網(wǎng)的連接\t44
任務11 電子郵箱的使用\t66
任務12 FTP站點的建立、管理與使用\t76
任務13 壓縮工具的使用\t81
技能訓練\t85
第二模塊 職場實戰(zhàn)
實訓項目5 電子商務模式的應用\t88
任務14 網(wǎng)上支付\t88
任務15 C2C電子商務\t96
任務16 B2C電子商務\t104
任務17 B2B交易處理\t108
任務18 跨境電子商務業(yè)務處理\t114
技能訓練\t121
實訓項目6 網(wǎng)絡市場調(diào)研\(zhòng)t122
任務19 收集整理網(wǎng)絡商務信息\t122
任務20 設計網(wǎng)絡調(diào)研問卷\t129
任務21 撰寫網(wǎng)絡市場調(diào)研報告\t134
技能訓練\t136
實訓項目7 網(wǎng)絡客戶關系管理\t138
任務22 運用電子郵件進行客戶關系管理\t138
任務23 運用FAQ進行客戶關系管理\t142
任務24 在線客服系統(tǒng)的應用\t148
技能訓練\t158
實訓項目8 網(wǎng)絡營銷方法\t160
任務25 網(wǎng)絡廣告的發(fā)布\t160
任務26 郵件列表的使用\t168
任務27 病毒性營銷\t173
任務28 搜索引擎營銷\t176
任務29 BBS營銷\t180
任務30 微信營銷\t182
任務31 微店營銷\t185
技能訓練\t189
實訓項目9 個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)\t191
任務32 網(wǎng)上開店的準備\t191
任務33 個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)\t195
任務34 網(wǎng)店推廣與管理\t202
技能訓練\t206
實訓項目10 企業(yè)商務網(wǎng)站的策劃與優(yōu)化\t207
任務35 以營銷思想為指導的網(wǎng)站策劃與商務網(wǎng)站的設計\t207
任務36 企業(yè)手機網(wǎng)站的創(chuàng)建\t226
技能訓練\t232
參考文獻\t233