讓創(chuàng)新野蠻生長：Google工程師的創(chuàng)新思維與策略

目 錄 推薦序Ⅰ　突破框架，讓創(chuàng)新野蠻生長／1 推薦序Ⅱ　突破框架，找到自己的魚與釣竿／4 推薦序Ⅲ　學(xué)習(xí)創(chuàng)新的新方向、新態(tài)度／7 推薦序Ⅳ　永遠(yuǎn)期待下一個新的突破／10 推薦序Ⅴ　空前變局下的無聲革命／12 【自序】　突破框架，打造創(chuàng)新態(tài)度／14 01　想解決問題，先突破框架 解決問題的第一步，是抽絲剝繭找到病源，而不是就表面癥狀去求立刻解決的方法?！敖o他一條魚，不如
給他一支釣竿”，但魚吃完了，接下來呢？釣竿要是壞了，又該怎么辦？要突破框架，就必須思考如何做
釣竿，如何想出做釣竿的方法，為什么要用釣竿，以及為什么要吃魚，才是突破困境的正解。/1 02　給公務(wù)員的一堂課 網(wǎng)絡(luò)造成了整個社會結(jié)構(gòu)的改變、溝通方式的改變，若只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個媒 體來操作，那就注定失敗。關(guān)鍵在于主事者看問題的角度：網(wǎng)民是使用網(wǎng)絡(luò)溝 通的所有民眾，不是專門來和政府作對的；為政者要就事論事爭取支持，以正 確的論點得到支持；要爭取為網(wǎng)民服務(wù)的機會，而不是利用網(wǎng)民為你服務(wù)。/8 03　沒有框架的員工，遇到不設(shè)限的公司 我們的教育系統(tǒng)從來不鼓勵學(xué)生去挑戰(zhàn)課本上的東西，導(dǎo)致大部分人的做事及 思考邏輯，是依循需求，然后一個口令一個動作。但我從未受到這種教育形式 的束縛，所以能夠看到科班人的訓(xùn)練范圍之外的東西。此外，在不按照社會舊 有框架行事的公司里服務(wù)，也是我得以不斷突破、勇于創(chuàng)新的關(guān)鍵。/15 04　習(xí)慣：讓人無法創(chuàng)新的罪惡淵藪 “習(xí)慣”保護(hù)我們免于危險，提升做事效率。然而，當(dāng)事情已成既定習(xí)慣，做 事的人不去問為什么要這樣做，等到整個環(huán)境都已經(jīng)改變了，卻還是照原來的 方式依樣畫葫蘆，就很容易鬧笑話了。當(dāng)你看到一件不合理的事情而去問為什 么，如果你得到的答案是“向來都是如此”，不妨再問對方：“請問你是第幾 號猴子”？/26 05　隱含假設(shè)：控制你思考方向的寄生蟲 一項政策出現(xiàn)很多反對的聲音，你以為還有沉默大眾的支持，只是他們不出來表態(tài)。這樣的假設(shè)完全錯誤
。如果有人支持你，早就出來發(fā)聲了，今天就是因為他不支持你，加上看到很多反對的人把他要講的話講
過一輪了，所以他毋須出面。我們必須厘清隱含假設(shè)，在正確的假設(shè)下重新制定政策，才能得到支持。/33 06　標(biāo)準(zhǔn)與制度：限制和僵化改變 看到約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)或制度，你應(yīng)該要問：“為什么它要存在？有什么需要改變？”標(biāo)準(zhǔn)或制度是讓個人
或公司一開始有賴以遵循的規(guī)則，但也需要隨著時間及時勢的推移而有所變革。就像習(xí)武時，“招式”是
比較快的入門方法，不過，悟透“劍意”，才能不讓對手事先針對你的招式進(jìn)行破解，幫助你贏得勝
利。/39 07　上下文、環(huán)境關(guān)系與現(xiàn)實限制 不看上下文，很可能得到錯誤的答案。堅持依照某個方式來做事，卻沒有想到當(dāng)環(huán)境不同的時候，可以利
用不同的方法來進(jìn)行，這是不看環(huán)境?，F(xiàn)實中，財力、人力、時間、空間，處處是限制，其中最難突破及
改變的，就是“觀念”。技術(shù)上可能沒有什么特別之處，困難的卻是如何讓大家改變并接受這個觀念。/46 08　你創(chuàng)的是哪一種新？ 單有發(fā)明或想法，不足以成事，創(chuàng)新的過程和標(biāo)的也有很多需要考慮的地方。 要創(chuàng)新，首先要厘清你創(chuàng)新的本體，再者，評估創(chuàng)新的程度。創(chuàng)新可以是技術(shù) 上、流程上、服務(wù)上的創(chuàng)新，甚至是商業(yè)模式的創(chuàng)新。一個成功的事業(yè)常常是 多種創(chuàng)新的結(jié)合，不要天真地以為只要有一個小發(fā)明，就可以成功立業(yè)。/54 09　漸進(jìn)式創(chuàng)新：點子可以是偷來的 “好的藝術(shù)家復(fù)制，偉大的藝術(shù)家偷竊”。抄襲之后，要有改進(jìn)的地方，才可 以說是抄襲式的創(chuàng)新。最好的應(yīng)用之一，就是用別人現(xiàn)有的產(chǎn)品，填補一個市場 的空缺。當(dāng)已經(jīng)有人在做，你要思考：做的人有沒有成功？有沒有在你的目標(biāo)市 場成功？為什么沒有在你的目標(biāo)市場成功？他缺了什么？如何做得比他好？/61 10　跳躍式創(chuàng)新：毋須天翻地覆的大幅創(chuàng)新 跳躍式創(chuàng)新經(jīng)常是來自對一個現(xiàn)象的長久觀察，發(fā)現(xiàn)其中不合理的地方，經(jīng) 由一個較大的改變來扭轉(zhuǎn)。Google網(wǎng)頁排序的算法、拍賣方式中的“次高暗 標(biāo)”、臺灣交通信號控制系統(tǒng)的演進(jìn)等等，都屬于跳躍式創(chuàng)新。漸進(jìn)式創(chuàng)新像 是順著潮流去賺錢，而跳躍式創(chuàng)新就是突破潮流的做法。/69 11　破壞式創(chuàng)新帶來重大變革 破壞式創(chuàng)新是指一個創(chuàng)新出現(xiàn)之后，會對本來存在的一個或多個行業(yè)造成重大打擊。數(shù)字相機之于膠卷相
機、智能型手機之于數(shù)字相機、LED燈之于白熾燈都屬破壞式創(chuàng)新。你可以顛覆傳統(tǒng)習(xí)慣，帶來龐大商機，
也可以脫離原來戰(zhàn)場，帶動市場轉(zhuǎn)型。破壞式創(chuàng)新很有賺大錢的潛力，但多數(shù)時候可遇而不可求。/78 12　以服務(wù)創(chuàng)新，解決技術(shù)創(chuàng)新之不足 人生以服務(wù)為目的，很多創(chuàng)新不需要技術(shù)上的改革，也能帶起革命。LED燈的發(fā)明起初是一種破壞式的創(chuàng)新
，但又無法為自己找出良好的獲利模式，所以它的商業(yè)模式不該是局限于賣燈泡，而是要提供燈光，也就
是照明服務(wù)。改變商業(yè)模式，從賣設(shè)備變成提供服務(wù)，經(jīng)常能為陷入瓶頸的產(chǎn)業(yè)帶來意想不到的效益。/85 13　“集結(jié)眾人智慧”的創(chuàng)新 不管是以前大家愛問的谷歌大神，還是現(xiàn)在大家愛問的臉書大神，都是眾人的智慧。Google采用的統(tǒng)計翻
譯，也是一種集結(jié)眾人智慧的創(chuàng)新。當(dāng)Google翻譯將一段英文翻譯成中文時，你看到的其實是Google所搜
集到全世界的中英對照文件里，出現(xiàn)這些英文字時，哪些中文字出現(xiàn)的幾率最高，就是我們看到的翻譯結(jié)
果。/91 14　沒有大創(chuàng)新，也能賺錢 創(chuàng)新有時可以從一些很簡單的小需求里去尋求。專注于本業(yè)，老老實實地把現(xiàn)有 產(chǎn)業(yè)做好，也是賺錢之道。或是在小市場找到獨占的商機，制造門檻，一則因為 市場大小的限制，讓別人去競爭的動機沒那么高；再者，因為利潤只屬合理，沒 有出現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)所說的超額利潤，就不會吸引競爭者進(jìn)入市場。/97 15　先把高手雇進(jìn)來 好的人才難尋，常常需要很長的時間才找得到。人才被網(wǎng)羅進(jìn)來后，自然會自己 找尋或發(fā)展出可以執(zhí)行的工作。所以要先把高手找進(jìn)來，在有需要的時候就有可 用之兵，而不是有需求時才去找人。成功企業(yè)不看學(xué)歷，只看能力，也要懂得培 養(yǎng)一個讓高手有機生長的環(huán)境，最后，還要懂得交棒，才能永續(xù)經(jīng)營。/104 16　“人才是企業(yè)資產(chǎn)”不是口號 面談、給頭銜、核薪、休假、訂目標(biāo)、考核……很多企業(yè)打著“人才是企業(yè)資 產(chǎn)”的口號，卻在人事制度上僵化，導(dǎo)致高手找不到，人才留不住。考核應(yīng)該采取 三百六十度的評量方式；目標(biāo)應(yīng)該由所有人來制定；面試時，不要預(yù)設(shè)問題的標(biāo)準(zhǔn) 答案；頭銜是利于做事，別舍不得給；出了錯，要先找出是否為體制問題。/110 17　機會成本，才是公司最大的成本 企業(yè)不要只聚焦在傳統(tǒng)的成本上，“機會成本”才是最大成本，當(dāng)你把獲利最大化，傳統(tǒng)的成本再怎么高
都算不了什么。所以，要發(fā)展福利制度，讓員工心無旁騖地工作，不要為了省一些辦公支出，而去限制東
限制西，剝奪了一個員工可能會產(chǎn)生創(chuàng)造公司營收的創(chuàng)新想法，這才是最浪費成本的事情。/118 18　教育改革，不需要犧牲白老鼠 很多人本身具有創(chuàng)造力，卻無法發(fā)揮既有的創(chuàng)新能量，原因在于，臺灣的教育制度是一層層的框架，局限
了這些人的發(fā)展。身為一個跳級生，我認(rèn)為跳級制度本身就是框架，應(yīng)該讓孩子留在熟悉的環(huán)境正常地成
長。而在測驗、在學(xué)分的選修上，也應(yīng)該開拓能讓孩子適性發(fā)展的方法，而非時不時來一個聳動的大改變
。/125 19　競爭，不是只要有創(chuàng)新就夠了 提出一個創(chuàng)新的想法時，要仔細(xì)核算效益，多方考慮游戲規(guī)則。事先的布局必須做出長遠(yuǎn)的規(guī)劃，先考慮
到對手料想不到的致勝關(guān)鍵。要心存良善，觀察大自然的道理，順勢而行；遇到困難時，不一定要靠尖端
科技來解決。要為你的創(chuàng)新，找出最大價值的用途。/133 20　別讓直覺誤導(dǎo)你 有了點子之后，不光是要評估技術(shù)，也要從質(zhì)和量兩個方面來評估可行性。前者 靠豐富的經(jīng)驗和敏銳的觀察力，搶先對手嗅到消費者的需求；后者可以用數(shù)學(xué)來進(jìn) 行，不是操弄統(tǒng)計去騙人，但要懂得正確解讀數(shù)字。例如對通訊軟件而言，要看的 是“每日活躍使用者”，而非“每月活躍使用者”。你的團隊具備這些能力嗎？/141 21　從創(chuàng)新到成功，這漫長的路 創(chuàng)新并不是將一塊磚頭丟出去，把窗戶打破就算了，還有很多步驟得要一步一步 來。它是循序漸進(jìn)的過程，必須確認(rèn)各種條件都具備了，才能由一個想法，變成 一個事業(yè)。把主意變成生意，還要擁有優(yōu)勢，你有技術(shù)、數(shù)據(jù)、用戶、人脈及供 應(yīng)鏈嗎？如果沒有競爭優(yōu)勢，再好的點子也只是一個夢。/147 22　突破溝通的框架 創(chuàng)新之后，就要把成果用在事業(yè)上。能以一己之力來建立一個大事業(yè)的情形是不 存在的，一定要有伙伴的加入，還要有貴人相助；也就是說，你要能說服別人。 特斯拉的創(chuàng)辦人伊隆·馬斯克以及和他一起創(chuàng)辦PayPal的彼得·泰爾，就屬于言 論層級中的最高級“影響”：你做什么，別人就跟；你講什么，別人就做。/155 【結(jié)語】　創(chuàng)新是一種態(tài)度，不是一種制度 ／159