商務禮儀實訓

緒論
第一章 儀表禮儀
第一節(jié) 男士儀表禮儀
1.1.1男士著裝基本禮儀
1.1.2男士西裝
1.1.3男士襯衫
1.1.4正裝襯衫和西裝的搭配
1.1.5領帶的基本打法
1.1.6儀表禮儀（男士著裝）實訓
第二節(jié) 女士儀表禮儀
1.2.1女士著裝場合
1.2.2女士套裙\t
1.2.3女士套裝配飾\t
1.2.4職場絲巾的三種打法\t
1.2.5飾物搭配
1.2.6儀表禮儀（女士著裝）實訓\t
第二章 儀容禮儀
第一節(jié) 基礎儀容
2.1.1頭部
2.1.2指甲\t
2.1.3鼻毛和體毛\t
2.1.4面部清潔及護理\t
2.1.5基礎儀容禮儀實訓\t
第二節(jié) 妝飾禮儀
2.2.1男士妝飾禮儀\t
2.2.2女士面部妝飾禮儀\t
2.2.3儀容禮儀實訓\t
第三章 儀態(tài)禮儀\t
第一節(jié) 站姿禮儀\t
3.1.1站姿的基本要求\t
3.1.2常用站姿介紹\t
3.1.3站姿禮儀實訓\t
第二節(jié) 走姿禮儀\t
3.2.1走姿基本要求\t
3.2.2常用走姿介紹\t
3.2.3走姿禮儀實訓\t
第三節(jié) 坐姿\t
3.3.1坐姿的基本要求\t
3.3.2常用坐姿介紹\t
3.3.3坐姿禮儀實訓\t
第四節(jié) 蹲姿禮儀\t
3.4.1蹲姿的基本要求\t
3.4.2常用蹲姿介紹\t
3.4.3蹲姿禮儀實訓\t
第五節(jié) 手勢禮儀\t
3.5.1手勢的規(guī)范\t
3.5.2常用的手勢\t
3.5.3手勢實訓\t
第六節(jié) 表情禮儀\t
3.6.1恰當的眼神\t
3.6.2 親和的微笑\t
3.6.3 表情禮儀實訓\t
第四章 日常交往禮儀\t
第一節(jié) 日常交往禮儀（一）\t
4.1.1稱呼禮儀\t
4.1.2 介紹禮儀\t
4.1.3 名片禮儀\t
4.1.4 日常交往禮儀（一）實訓\t
第二節(jié) 日常交往禮儀（二）\t
4.2.1 握手禮儀\t
4.2.2 鞠躬禮儀\t
4.2.3 擁抱禮儀\t
4.2.4 日常交往禮儀（二）實訓\t
第五章 辦公禮儀\t
第一節(jié) 電話禮儀\t
5.1.1 電話基本禮儀\t
5.1.2電話基本流程\t
5.1.3表達技巧\t
5.1.4 電話情景應對技巧\t
5.1.5電話禮儀實訓\t
第二節(jié) 座次禮儀\t
5.2.1座次禮儀\t
5.2.2座次禮儀實訓\t
第六章 拜訪接待禮儀\t
第一節(jié) 拜訪禮儀\t
6.1.1拜訪準備\t
6.1.2拜訪舉止\t
6.1.3結束拜訪\t
6.1.4拜訪禮儀實訓\t
第二節(jié) 接待禮儀\t
6.2.1接待種類原則\t
6.2.2接待準備與程序\t
6.2.3接待禮儀\t
6.2.4接待禮儀實訓\t
第七章 用餐禮儀\t
第一節(jié) 中餐禮儀\t
7.1.1邀請函的制作\t
7.1.2座次安排\t
7.1.3餐具擺放與使用\t
7.1.4餐桌禮儀\t
7.1.5中餐禮儀實訓\t
第二節(jié) 西餐禮儀\t
7.2.1 6M原則\t
7.2.2座次安排\t
7.2.3用餐禮儀 \t
7.2.4餐具和餐巾使用\t
7.2.5 西餐禮儀實訓\t
第八章 儀式禮儀\t
第一節(jié) 簽字儀式\t
8.1.1簽約儀式的準備\t
8.1.2簽約儀式程序\t
8.1.3簽約儀式禮儀\t
8.1.4簽約禮儀實訓\t
第二節(jié) 剪彩儀式\t
8.2.1剪彩儀式的準備\t
8.2.2剪彩儀式的程序\t
8.2.3剪彩儀式禮儀\t
8.2.4剪彩禮儀實訓\t
第九章 綜合訓練\t
參考文獻