現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范與實(shí)務(wù)（第二版）

第一章商務(wù)禮儀認(rèn)知與要求
一、 禮儀的認(rèn)知
二、 禮儀的構(gòu)成要素
三、 禮儀通則
四、 禮儀與文化
第二章禮儀的內(nèi)涵與外延
一、 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
二、 商務(wù)禮儀的原則
三、 商務(wù)禮儀的功能
四、 商務(wù)禮儀的作用
五、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的與要求
第三章個(gè)人形象禮儀
一、 儀容禮儀
二、 服飾禮儀
三、男士西裝禮儀
四、 職業(yè)女士著裝禮儀
五、 飾物佩戴禮儀
六、 儀態(tài)禮儀
第四章辦公室禮儀
一、 辦公室問候禮儀
二、 辦公室環(huán)境禮儀
四、 辦公室電話禮儀
五、 接待禮儀
第五章通用商務(wù)禮儀
一、 握手的禮儀
二、 名片的禮儀
三、 交談的禮儀
四、 致意和道別的禮儀
五、 拜訪的禮儀
六、 電話的禮儀
七、 書信的禮儀
八、 互贈(zèng)禮品的禮儀
第六章通用會(huì)務(wù)禮儀
一、 工作會(huì)議禮儀
二、 洽談會(huì)禮儀
三、 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
四、 茶話會(huì)禮儀
五、 展覽會(huì)禮儀
六、 慶典活動(dòng)禮儀
第七章住行禮儀
一、 入住賓館的禮儀
二、 商務(wù)出行的禮儀
三、 商務(wù)人員備品及攜帶禮儀
第八章餐飲禮儀
一、 基礎(chǔ)中餐禮儀
二、 基礎(chǔ)西餐禮儀
三、 飲酒禮儀
四、 飲用咖啡禮儀
第九章世界主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗及禁忌
一、 亞洲主要國(guó)家
二、 歐美主要國(guó)家
三、 大洋洲主要國(guó)家
五、 拉丁美洲主要國(guó)家
附錄一送花禮儀
附錄二常用商務(wù)柬書格式及書寫規(guī)范
參考文獻(xiàn)
后記