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內(nèi)容簡介

　　《績效管理學》主要研究對象包括績效的形成、概念、特點及分類；績效管理的概念、特點與功能；績效管理的內(nèi)容、績效考評的方式與歷程、績效指標的研發(fā)與應(yīng)用、績效滿意度測評、基于目標管理的績效考評、基于平衡計分卡的績效考評、基于預(yù)算管理的績效考評，等等。通過《績效管理學》的學習，讀者可以明白什么是績效、什么是績效管理、什么是過程管理、什么是結(jié)果管理、什么是效果管理，以及相應(yīng)的技術(shù)、方法和工具的應(yīng)用?！犊冃Ч芾韺W》適合于大學工商管理專業(yè)、公共管理專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)的本科生學習，也可供管理學專業(yè)的研究生、MPA、MBA的學員使用。

作者簡介

　　胡曉東中國人民大學公共管理學院與美國波特蘭州立大學聯(lián)合培養(yǎng)博士，中國勞動關(guān)系學院副教授，國家行政學院政府績效管理研究中心研究員，中國首位公共部門人力資源管理博士，北京市公共財政績效評價專家?guī)鞂＜?。曾主持、參與國家、省部級研究課題，涉及政府、醫(yī)藥、教育、電力、電信、保險、建筑、制造、投資、電子等多種行業(yè)。在《中國行政管理》、《中國人力資源開發(fā)》、《理論學刊》、《中國人才》等多家刊物發(fā)表論文70余篇，其中，被中國人民大學報刊復(fù)印資料轉(zhuǎn)載多篇。編著有《行政管理學》、《公共服務(wù)職業(yè)道德與技術(shù)方法》、《美國聯(lián)邦政府公務(wù)員績效管理體系研究》、《公共部門人力資源管理實驗實訓(xùn)教程》、《領(lǐng)導(dǎo)科學與藝術(shù)》等教材與專著十余部。

圖書目錄

第一章績效
第一節(jié) 績效的形成與概念
第二節(jié) 績效的特點與分類
第三節(jié) 績效與價值的關(guān)系
第二章績效管理
第一節(jié) 績效管理的概念
第二節(jié) 績效管理的特點與功能
第三章績效管理的內(nèi)容
第一節(jié) 績效目標管理
第二節(jié) 技術(shù)工具管理
第三節(jié) 工作環(huán)境管理
第四節(jié) 工作過程管理
第四章績效考評
第一節(jié) 績效考評的概述
第二節(jié) 品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法
第三節(jié) 行為導(dǎo)向型考評方法
第四節(jié) 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法
第五章績效管理的流程
第一節(jié) 績效計劃
第二節(jié) 績效執(zhí)行
第三節(jié) 績效考評
第四節(jié) 績效反饋
第六章績效指標的研發(fā)與應(yīng)用
第一節(jié) 績效指標概述
第二節(jié) 績效指標的提取與設(shè)計
第三節(jié) 績效指標的權(quán)重
第四節(jié) 績效指標的衡量標準
第七章績效滿意度
第一節(jié) 客戶滿意度及其測評
第二節(jié) 公眾滿意度及其測評
第三節(jié) 內(nèi)部滿意度及其測評
第八章基于目標管理的績效考評
第一節(jié) 目標管理概述
第二節(jié) 目標管理理論
第三節(jié) 目標管理的實踐操作
第九章基于關(guān)鍵績效指標的績效考評
第一節(jié) 關(guān)鍵績效指標法概述
第二節(jié) 關(guān)鍵績效指標法理論
第三節(jié) 關(guān)鍵績效指標法的實踐操作
第十章基于平衡計分卡的績效考評
第一節(jié) 平衡記分卡概述
第二節(jié) 平衡計分卡理論
第三節(jié) 平衡計分卡的實踐操作
第十一章基于預(yù)算管理的績效考評
第一節(jié) 預(yù)算管理
第二節(jié) 預(yù)算績效管理
第三節(jié) 績效預(yù)算管理
參考文獻
后記