績效管理（第二版）

第一章 緒論
第一節(jié) 績效管理概述
第二節(jié) 績效管理與戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理
第二章 績效計劃
第一節(jié) 績效計劃概述
第二節(jié) 績效計劃的內(nèi)容
第三節(jié) 績效計劃的制訂
第三章 績效監(jiān)控
第一節(jié) 績效監(jiān)控概述
第二節(jié) 績效溝通
第三節(jié) 績效輔導(dǎo)
第四節(jié) 績效信息的收集
第四章 績效評價
第一節(jié) 績效評價概述
第二節(jié) 績效評價主體
第三節(jié) 績效評價方法
第五章 績效反饋
第一節(jié) 績效反饋概述
第二節(jié) 績效反饋面談
第三節(jié) 績效申訴
第四節(jié) 績效評價結(jié)果的應(yīng)用
第六章 績效薪酬
第一節(jié) 績效薪酬概述
第二節(jié) 績效薪酬制度
第七章 績效管理工具
第一節(jié) 目標(biāo)管理
第二節(jié) 標(biāo)桿管理
第三節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)
第四節(jié) 平衡計分卡
參考文獻(xiàn)
附錄
案例1 摩托羅拉公司的管理經(jīng)驗與教訓(xùn)
案例2 美國西北航空公司的員工持股計劃
案例3 華鶴集團(tuán)公司平衡計分卡體系
案例4 北京市延慶縣政府平衡計分卡體系