甄選面試管理實訓實戰(zhàn)實務

第1 章 面試與面試操作概述 11．1 面試 11．1．1 關于面試 11．1．2 日本企業(yè)面試 21．1．3 美國企業(yè)面試 31．1．4 德國企業(yè)面試 51．1．5 中國企業(yè)面試 51．2 面試操作常見問題 61．2．1 關于面試官選拔的問題 61．2．2 關于面試題目的問題71．2．3 關于面試技巧的問題81．2．4 關于面試評價的問題91．3 面試的發(fā)展 101．3．1 新的面試形式101．3．2 新的面試技術101．3．3 面試實施創(chuàng)新12第2 章 面試形式的選擇152．1 面試形式 152．1．1 遠程面試162．1．2 現(xiàn)場面試172．1．3 情景面試1912．2 選擇合適的面試形式 202．2．1 面試形式選擇的依據(jù) 202．2．2 面試形式效果分析21第3 章 面試測評的維度233．1 知識測評 233．1．1 知識測評的維度 233．1．2 知識測評方式的選擇 233．1．3 專業(yè)知識測評的方法 243．2 能力測評 253．2．1 能力測評的維度 253．2．2 能力測評方法的選擇 263．2．3 能力傾向測評常用工具273．3 經(jīng)驗測評 283．3．1 經(jīng)驗測評的維度 283．3．2 工作經(jīng)驗挖掘的方法 283．3．3 經(jīng)驗評估考核的方法 293．4 素養(yǎng)測評 303．4．1 素養(yǎng)測評的維度 303．4．2 態(tài)度素養(yǎng)測評的方法 303．4．3 責任素養(yǎng)測評的方法 313．4．4 人品素養(yǎng)測評的方法 32第4 章 面試提問四原則354．1 職場成就者的四個特征354．1．1 意愿第一354．1．2 方法第二364．1．3 能力第三374．1．4 堅持第四3824．2 “你愿意做嗎冶 394．2．1 有關“意愿冶的提問問題 394．2．2 有關回答的評價標準 394．3 “你能夠做嗎冶 404．3．1 有關“能夠冶的提問問題 404．3．2 有關回答的評價標準 414．4 “你能適應嗎冶 424．4．1 有關“適應冶的提問問題 424．4．2 有關回答的評價標準 424．5 “你能持久嗎冶 444．5．1 有關“持久冶的提問問題 444．5．2 有關回答的評價標準 44第5 章 面試題設計與編制475．1 面試題設計 475．1．1 面試題設計的原則475．1．2 面試題的編制要求485．1．3 面試題設計的步驟495．1．4 面試題效度的評價535．2 營銷類人員面試題設計555．2．1 面試題結構性設計555．2．2 面試題考核點設計555．2．3 專業(yè)層面試題設計565．2．4 能力層面試題設計575．3 財務類人員面試題設計585．3．1 面試題結構性設計585．3．2 面試題考核點設計595．3．3 專業(yè)層面試題設計605．3．4 能力層面試題設計6135．4 研發(fā)類人員面試題設計625．4．1 面試題結構性設計625．4．2 面試題考核點設計635．4．3 專業(yè)層面試題設計645．4．4 能力層面試題設計645．5 設計類人員面試題設計655．5．1 面試題結構性設計655．5．2 面試題考核點設計665．5．3 專業(yè)層面試題設計665．5．4 能力層面試題設計695．6 技術類人員面試題設計705．6．1 面試題結構性設計705．6．2 面試題考核點設計705．6．3 專業(yè)層面試題設計715．6．4 能力層面試題設計715．7 生產(chǎn)類人員面試題設計725．7．1 面試題結構性設計725．7．2 面試題考核點設計735．7．3 專業(yè)層面試題設計745．7．4 能力層面試題設計755．8 高層管理人員面試題設計 765．8．1 面試題結構性設計765．8．2 面試題考核點設計775．8．3 專業(yè)層面試題設計775．8．4 能力層面試題設計79第6 章 面試小組的組建836．1 面試小組的角色分析 836．1．1 專業(yè)識別者 8346．1．2 性格識別者 836．1．3 心理分析者 846．1．4 能力鑒別者 846．1．5 測評測試者 846．2 面試小組的人員選擇 856．2．1 來自于企業(yè)內(nèi)部 856．2．2 來自于外部專業(yè)機構 866．3 面試小組的面試分工 866．3．1 根據(jù)自己的角色分工 866．3．2 面試測評權重的分配 876．4 面試小組的意見分歧 886．4．1 意見分歧的影響分析 886．4．2 意見分歧的解決辦法 89第7 章 遠程與網(wǎng)絡面試實務 917．1 遠程與網(wǎng)絡面試介紹 917．1．1 遠程與網(wǎng)絡面試特點 917．1．2 遠程與網(wǎng)絡面試過程管理 927．1．3 遠程與網(wǎng)絡面試的注意事項957．2 遠程與網(wǎng)絡面試題設計與評價標準977．2．1 遠程與網(wǎng)絡面試題設計977．2．2 遠程與網(wǎng)絡面試評價標準 99第8 章 面談法面試實務 1038．1 面談的分類 1038．1．1 自由面談1038．1．2 結構面談1048．1．3 半結構面談 10658．2 面談的提問設計 1088．2．1 自由面談提問設計1088．2．2 結構面談提問設計1108．2．3 面談提問常用技巧1138．2．4 面談提問注意事項1158．3 面談法測評要素的評價標準 1168．3．1 面談法的測評要素1168．3．2 面談法測評要素評分設計 117第9 章 答辯與演講面試實務1219．1 答辯面試實務1219．1．1 答辯面試的特點 1219．1．2 答辯面試的過程管理 1229．1．3 答辯面試的組織管理 1239．1．4 答辯面試的試題設計 1249．1．5 答辯面試的評分標準 1259．2 演講面試實務1299．2．1 演講面試的特點 1299．2．2 演講面試的過程管理 1309．2．3 演講面試的組織管理 1319．2．4 演講面試的試題設計 1319．2．5 演講面試的評分標準 132第10 章 情景模擬法面試實務13510．1 情景模擬13510．1．1 情景模擬測試簡介 13510．1．2 情境模擬測試的特點13610．2 情景模擬測試方式 13710．2．1 文件處理模擬 137610．2．2 工作活動模擬 13810．2．3 接待來訪模擬 13910．2．4 主持會議模擬 13910．2．5 現(xiàn)場作業(yè)模擬 14010．3 情景模擬面試題設計14110．3．1 文件處理模擬測試試題 14310．3．2 工作活動模擬測試試題 15010．3．3 接待來訪模擬測試試題 15110．3．4 主持會議模擬測試試題 15210．3．5 現(xiàn)場作業(yè)模擬測試試題 15310．4 情景模擬面試評分標準 15810．4．1 情景模擬測試的測評要素15810．4．2 情景模擬測試的測評評分160第11 章 公文筐測試面試實務16311．1 公文筐測試16311．1．1 公文筐測試的特點 16311．1．2 公文筐測試題的構成16311．1．3 公文筐測試實施步驟16411．2 公文筐測試設計16711．2．1 工作分析 16711．2．2 公文筐測試試題設計16711．2．3 公文筐測試評分標準設計16811．3 公文筐測試試題設計16911．3．1 試題設計及分析一 16911．3．2 試題設計及分析二 17411．3．3 試題設計及分析三 1757第12 章 管理游戲法面試實務18312．1 管理游戲面試 18312．1．1 管理游戲面試的類型18312．1．2 管理游戲面試的優(yōu)劣勢分析 18412．1．3 管理游戲面試的過程18412．2 管理游戲面試設計與評價18512．2．1 管理游戲面試設計的原則18512．2．2 常見管理游戲面試的試題18512．2．3 管理游戲面試的評價標準187第13 章 無領導小組討論法面試實務18913．1 無領導小組討論18913．1．1 無領導小組討論的特點 18913．1．2 無領導小組討論面試工作程序19013．1．3 無領導小組討論面試注意事項19213．2 無領導小組討論試題設計19213．2．1 無領導小組討論試題設計原則19213．2．2 無領導小組討論試題考點分析19313．2．3 無領導小組討論試題設計與分析一19413．2．4 無領導小組討論試題設計與分析二19513．3 無領導小組討論評價標準19613．3．1 無領導小組討論評價要素界定19613．3．2 無領導小組討論評分指標體系197第14 章 公務員面試組織與管理19914．1 公務員面試組織管理19914．1．1 公務員面試通知的發(fā)放 19914．1．2 公務員面試場地的布置 200814．1．3 公務員面試過程的實施 20114．1．4 公務員面試問題的處理 20114．2 公務員面試工作團隊搭建20214．2．1 公務員面試工作團隊組成分析20214．2．2 公務員面試工作團隊人選確定20414．2．3 公務員面試工作團隊相關培訓20414．3 公務員面試題設計 20614．3．1 公務員面試題設計原則 20614．3．2 公務員面試題考核維度 20714．3．3 公務員面試題設計示范 208