世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)：管理筆記

第一章卓越HR新視角：不一樣的世界
不同的企業(yè)，對(duì)HR有不同的看法，而不同的視角，也決定了企業(yè)不同的管理水平。傳統(tǒng)企業(yè)往往把人資部看成純粹的服務(wù)性、事務(wù)性部門(mén)，重業(yè)務(wù)輕管理，從而導(dǎo)致企業(yè)亂象叢生，陷入了發(fā)展的瓶頸；而成功的企業(yè)，會(huì)把人資部看成企業(yè)的戰(zhàn)略管理部門(mén)，把HR看成是企業(yè)的第一資源，進(jìn)行戰(zhàn)略性開(kāi)發(fā)和人才運(yùn)營(yíng)，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。1 人資部，真的不長(zhǎng)草嗎？
2 誰(shuí)才是企業(yè)未來(lái)的“首席職能部門(mén)”
3 人才是第一戰(zhàn)略：這才是公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)
4 反思空降高管：老板，也有被“綁架”的時(shí)候
5 造產(chǎn)品前，先要造人
6 從HR“棋子化”到“自動(dòng)化”
7 HR大視角：從人才“本土化”到“國(guó)際化”
第二章把好招聘關(guān)
有位世界500強(qiáng)企業(yè)的總裁曾給人力資源部這樣的評(píng)價(jià)：“人力資源部雖然不懂得賺錢(qián)，但卻懂得給企業(yè)找來(lái)會(huì)賺錢(qián)的人?！钡拇_，企業(yè)的人才水平就取決于HR的招聘水平。選人如同選鉆石，需要用心去甄別。只有拓寬企業(yè)的招聘渠道，嚴(yán)把招聘關(guān)，才能源源不斷地為企業(yè)獵取到出色的人才。1 “一流人才”VS“三流人才”
2 老板是“求才若渴”還是“葉公好龍”
3 企業(yè)的“人才客?！?br />4 獵頭攻略：HR獵取關(guān)鍵人才的手法
5 嚴(yán)把面試這一關(guān)：選人就如同選鉆石
6 HR常用的面試手段
7 防不勝防的面試怪招
第三章透視世界500強(qiáng)企業(yè)的用才標(biāo)準(zhǔn)
許多企業(yè)在用人時(shí)，沒(méi)有明確的任職標(biāo)準(zhǔn)，在崗位人才配備時(shí)，完全憑用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)，從而導(dǎo)致企業(yè)的用人制度一片模糊、混亂，許多潛在的人才得不到有效的培養(yǎng)和提拔。而成功的企業(yè)，會(huì)對(duì)用人崗位，尤其是關(guān)鍵崗位，建立完善的任職條件，對(duì)人才實(shí)行內(nèi)部認(rèn)證，確保符合任職條件的人才得以升遷，也為潛在的人才指明了努力的方向。1 測(cè)量人才的那把尺子
2 “精品”與“毒品”
3 “冰山模型”下的潛才開(kāi)發(fā)
4 內(nèi)部認(rèn)證制度：職位只留給“有份”的人
5 “崗位說(shuō)明書(shū)”是這樣用的
6 任職資格，決定人才升遷
7 任職資格體系與人才鑒定
第四章人才選拔：相馬，還是賽馬？
在傳統(tǒng)企業(yè)里，企業(yè)的人事權(quán)往往集中在部門(mén)負(fù)責(zé)人手中，而他們?cè)谶x用人才的時(shí)候，往往采用“相馬”的方法，欣賞誰(shuí)就起用誰(shuí)，于是常常形成一股濃厚的“圈子文化”，即跟領(lǐng)導(dǎo)走得近的人容易獲得升遷的機(jī)會(huì)。而管理到位的企業(yè)，重在給員工塑造一個(gè)公平的表現(xiàn)平臺(tái)，采用“賽馬”的方式，起用脫穎而出的人才。1 “千里馬”是相出來(lái)的嗎?
2 部門(mén)一把手的“人事權(quán)”
3 “圈內(nèi)”與“圈外”的潛文化
4 要“南郭先生”，還是“千里馬”？
5 用“賽馬機(jī)制”打破“暗箱操作”
6 將“人事權(quán)”收歸HR手中
7 以?shī)^斗者為本
第五章人才培養(yǎng)：讓企業(yè)具備“造血”功能
有的企業(yè)只注重使用人才，而不注重培養(yǎng)人才，于是在使用人才時(shí)，容易患上“外招依賴(lài)癥”。當(dāng)一些重要崗位空缺時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部找不到合適的繼任者，于是只好選擇對(duì)外人才引進(jìn)，結(jié)果把內(nèi)部員工的晉升通道給截?cái)嗔?，從而?dǎo)致大量?jī)?nèi)部人才外流。成功的企業(yè)則很注重內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)，讓企業(yè)具備造血功能，從而擁有大批的后備人才。1 企業(yè)的“外招依賴(lài)癥”
2 “無(wú)才可用”，其實(shí)是個(gè)偽命題
3 外來(lái)的和尚真的好念經(jīng)嗎?
4 把晉升通道還給內(nèi)部員工
5 企業(yè)是這樣“造血”的
6 從“企業(yè)培訓(xùn)”到“企業(yè)大學(xué)”
7 企業(yè)的“新寵”：網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院
第六章績(jī)效管理：一切用業(yè)績(jī)說(shuō)話
有些企業(yè)的HR之所以停留在事務(wù)性管理的層面上，主要在于沒(méi)能把績(jī)效管理推動(dòng)起來(lái)，不能追蹤到每個(gè)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理機(jī)制運(yùn)作不起來(lái)，從而讓企業(yè)的管理工作處在原始狀態(tài)。管理到位的公司，往往都是從績(jī)效管理做起，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出一套完美的人力資源管理機(jī)制，從而把人力資源全盤(pán)激活。1 企業(yè)亂象叢生的根源
2 績(jī)效真的考不起來(lái)嗎?
3 績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)“打分”出來(lái)的嗎?
4 一切用業(yè)績(jī)說(shuō)話
5 績(jī)效體系的完美設(shè)計(jì)
6 那些高效的績(jī)效評(píng)估方法
7 績(jī)效結(jié)果的妙用之處
第七章薪酬設(shè)計(jì)：錢(qián)，要給到位
在當(dāng)今時(shí)代，薪酬依然是企業(yè)首要的激勵(lì)手段，也是員工最為關(guān)注的。不同的企業(yè)，有不同的薪酬管理水平，不少企業(yè)采用的依然是低薪的固定工資制，沒(méi)有任何吸引力，由此也成了企業(yè)人才外流的首因；而成功的企業(yè)，會(huì)大力構(gòu)建出一個(gè)完美的薪酬體系，通過(guò)結(jié)構(gòu)化工資、寬帶薪酬，甚至股權(quán)激勵(lì)等戰(zhàn)略性薪酬計(jì)劃，來(lái)牢牢地吸引住人才。1 薪酬，依舊是首席激勵(lì)手段
2 成本與工資，其實(shí)是反比關(guān)系
3 工資，要靠討價(jià)還價(jià)嗎?
4 這才是完美的“薪酬體系”
5 讓薪酬隨業(yè)績(jī)起舞
6 制定戰(zhàn)略性薪酬計(jì)劃
7 用股權(quán)激勵(lì)拴住人才的心
第八章人才激勵(lì)：那是要下血本的
人才是要不斷激勵(lì)的，否則，人才的工作熱情就無(wú)法持久地激發(fā)出來(lái)。但人才激勵(lì)，是要下血本的，因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工作為知識(shí)型人才，素質(zhì)高，追求也高，除了高薪之外，人才還追求工作自主、追求價(jià)值認(rèn)同感、追求成長(zhǎng)和前途。由此，企業(yè)必須從工作環(huán)境、管理方式、利益分配和創(chuàng)意福利等多方面構(gòu)建出一套完美的激勵(lì)機(jī)制，讓人才愉悅起來(lái)。1 激勵(lì)，從尊重人才開(kāi)始
2 價(jià)值認(rèn)同，才能志同道合
3 人性化激勵(lì)往往比物質(zhì)更有效
4 幫員工打理一下“職業(yè)生涯”
5 與員工分享企業(yè)的“蛋糕”
6 從“打工”到“做事業(yè)”的轉(zhuǎn)變
7 用創(chuàng)意福利感動(dòng)人才的心
第九章人才使用：能上能下，任人唯賢
聯(lián)想集團(tuán)的前總裁柳傳志先生，曾把企業(yè)的管理工作劃分為三部曲：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。他把干部隊(duì)伍建設(shè)擺在了企業(yè)管理工作的第一位。的確，干部是企業(yè)的骨干，只有把干部隊(duì)伍建好了，才能把企業(yè)的人心帶起來(lái)。但不同的企業(yè)，優(yōu)秀干部的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不一樣，任用方式不一樣，從而獲得的管理效果也不一樣。1 干部的兩大資格底線：品德與作風(fēng)
2 干部不是擺設(shè)，而是為了攻山頭
3 人不人才，就看處哪個(gè)位置
4 中高級(jí)主管：崗位必須輪換
5 干部不是終身制：干部要能上能下，任人唯賢?
6 設(shè)立后備干部資源池：企業(yè)的“繼承人計(jì)劃”
7 建設(shè)多通道晉升機(jī)制
第十章留才管理：打造企業(yè)的人才磁場(chǎng)
不同的企業(yè)，有著不同的人才吸引力，人是有趨利性的，總是往誘惑性大的方向走；人才吸引力強(qiáng)的企業(yè)，往往成了人才的聚集地；而吸引力弱的企業(yè)，不但招不進(jìn)優(yōu)秀的人才，還成了內(nèi)部人才流失的重災(zāi)區(qū)。由此，企業(yè)應(yīng)該規(guī)范管理，消除內(nèi)部的消極系統(tǒng)，將員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，從而形成強(qiáng)大的企業(yè)人才磁場(chǎng)。1 招人難時(shí)，留人亦難
2 要忠誠(chéng)，就要贏得員工的芳心
3 老板永遠(yuǎn)的痛：愛(ài)將叛逃！
4 有時(shí)，也要站在員工角度想一想
5 “企業(yè)目標(biāo)”與“員工目標(biāo)”真的相悖嗎？
6 消除企業(yè)內(nèi)部的消極系統(tǒng)
7 讓企業(yè)形成人才磁場(chǎng)
第十一章離職管理：沒(méi)有不散的宴席
有聚就有散，再好的人才，也有跟企業(yè)分手的時(shí)候，尤其是知識(shí)型人才，往往都有自己的追求。人才的離去固然是企業(yè)的一大損失，但企業(yè)也沒(méi)必要為人才的離去而憤怒，取而代之的是轉(zhuǎn)換企業(yè)的用人思維，即從以往的“終身雇用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖K身交往”。因?yàn)殡x去的人才并不意味著跟公司徹底一刀兩斷，只要交往得好，依然能換種方式為企業(yè)所用。1 分手，未必是雨天
2 珍惜“離職面談”這一機(jī)會(huì)
3 完美的離職流程
4 遠(yuǎn)離公司的“健忘癥”
5 從“終身雇傭”到“終身交往”
6 給離職人吃“回頭草”的機(jī)會(huì)
7 構(gòu)建離職人才庫(kù)