人力資源管理教程

第一章人力資源管理導(dǎo)論 1
第一節(jié)人力資源概述 1
一、人力資源及相關(guān)概念 1
二、人力資源的特征 5
第二節(jié)人力資源管理概述 6
一、人力資源管理的含義 6
二、人力資源管理的功能 7
三、人力資源管理的內(nèi)容 8
四、傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的異同 9
第三節(jié)人力資源管理者與人力資源管理部門 10
一、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 10
二、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的職責(zé)分工 11
三、人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu) 12
【主要內(nèi)容回顧】 14
【復(fù)習(xí)思考題】 14
【案例討論】 14
【學(xué)以致用】 16
第二章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 17
第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 18
一、企業(yè)戰(zhàn)略 18
二、人力資源戰(zhàn)略 19
三、戰(zhàn)略性人力資源管理 20
四、制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的一般過程 23
第二節(jié)人力資源規(guī)劃 27
一、人力資源規(guī)劃的含義與作用 27
二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 31
三、人力資源規(guī)劃的分類 32
四、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與原則 33
五、人力資源規(guī)劃的程序 35
第三節(jié)人力資源預(yù)測與平衡 37
一、人力資源需求預(yù)測 37
二、人力資源供給預(yù)測 43
三、人力資源的平衡 47
【主要內(nèi)容回顧】 48
【復(fù)習(xí)思考題】 49
【案例討論】 49
【學(xué)以致用】 53
第三章工作分析與勝任素質(zhì)模型 55
第一節(jié)工作分析概述 56
一、工作分析的含義 56
二、工作分析的相關(guān)概念 56
三、工作分析的目的和作用 57
第二節(jié)工作分析的具體實(shí)施 59
一、工作分析的時機(jī) 59
三、工作分析的步驟 60
第三節(jié)工作分析的方法 63
一、定性的工作分析方法 64
二、定量的工作分析方法 68
第四節(jié)工作說明書的編制 72
一、工作說明書的主要內(nèi)容 72
二、工作說明書編寫要求 74
三、工作說明書的范例 75
【主要內(nèi)容回顧】 77
【復(fù)習(xí)思考題】 77
【案例討論】 78
【學(xué)以致用】 80
第四章人力資源招聘與甄選 81
第一節(jié)招聘概述 82
一、招聘的含義 82
二、影響招聘活動的因素 83
三、招聘的原則 84
四、招聘工作的程序 85
五、招聘工作的職責(zé)分工 88
第二節(jié)人力資源的招聘的渠道和方法 89
一、內(nèi)部招聘 89
二、外部招聘 92
第三節(jié)人力資源的甄選 98
一、人力資源甄選的含義 98
二、甄選的原則與模式 98
三、甄選的方法 99
第四節(jié)人力資源的錄用與招聘評估 105
一、人員錄用的過程 105
二、錄用決策的要素 106
三、錄用決策的程序 106
四、特殊問題處理 107
五、招聘評估 108
【主要內(nèi)容回顧】 110
【復(fù)習(xí)思考題】 111
【案例討論】 111
【學(xué)以致用】 112
第五章員工培訓(xùn) 113
第一節(jié)員工培訓(xùn)概述 114
一、培訓(xùn)的含義 114
二、培訓(xùn)的原則 115
三、培訓(xùn)的類型 116
第二節(jié)培訓(xùn)工作的實(shí)施 117
一、確定培訓(xùn)需求 117
二、培訓(xùn)設(shè)計 121
三、培訓(xùn)實(shí)施 125
四、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 125
五、培訓(xùn)評估 127
第三節(jié)培訓(xùn)的主要方法 128
一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 129
二、基于新技術(shù)的培訓(xùn)方法 135
【主要內(nèi)容回顧】 138
【復(fù)習(xí)思考題】 139
【案例討論】 139
【學(xué)以致用】 140
第六章職業(yè)生涯管理 142
第一節(jié)職業(yè)生涯管理概述 143
一、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯管理 143
二、職業(yè)生涯管理的意義 143
第二節(jié)職業(yè)生涯管理的基本理論 146
一、職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 146
二、職業(yè)選擇理論 150
第三節(jié)影響員工職業(yè)生涯管理的因素 154
一、影響職業(yè)生涯管理的外在因素 154
二、影響職業(yè)生涯管理的內(nèi)在因素 155
第四節(jié)組織職業(yè)生涯管理 159
一、組織職業(yè)生涯管理的步驟 159
二、組織職業(yè)生涯通道管理 160
三、分階段職業(yè)生涯管理 163
【主要內(nèi)容回顧】 166
【復(fù)習(xí)思考題】 167
【案例討論】 167
【學(xué)以致用】 168
第七章績效管理 169
第一節(jié)績效管理概述 170
一、績效的含義與特點(diǎn) 170
二、績效管理 172
三、績效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系 175
第二節(jié)績效計劃 176
一、績效計劃的含義與作用 177
二、績效計劃的主要內(nèi)容 177
三、績效計劃的主要工具 181
四、績效計劃的基本過程 187
第三節(jié)績效實(shí)施 189
一、績效監(jiān)控 189
二、績效輔導(dǎo) 190
三、績效溝通 191
四、績效信息收集 195
第四節(jié)績效考核 196
一、績效考核過程模型 196
二、績效考核體系 198
三、績效考核中的常見誤區(qū) 206
第五節(jié)績效反饋 208
一、績效反饋的作用 208
二、反饋面談的過程 209
三、績效改進(jìn) 212
四、績效考核結(jié)果的應(yīng)用 213
【主要內(nèi)容回顧】 215
【復(fù)習(xí)思考題】 216
【案例討論】 216
【學(xué)以致用】 218
第八章薪酬管理 219
第九章員工激勵 256
第十章員工關(guān)系管理 286
第一節(jié)員工關(guān)系管理概述 286
【主要內(nèi)容回顧】 315
【復(fù)習(xí)思考題】 316
【案例討論】 316
【學(xué)以致用】 317
參考文獻(xiàn) 318