員工心理危機的緊急干預與防范

第一章識破“藏”在員工喜怒哀樂中的危機
心理危機就像一個隱藏的“殺手”，隨時準備傷害員工。不過再狡猾的“殺手”也有露出馬腳的時候。只要管理者能夠悉心觀察，在員工心理各個維度的表象和變化中尋找蛛絲馬跡，就能夠看到它的真實面目。
1.警惕！別讓心理危機毀了員工
2.從情緒起伏中察危機端倪
3.從認知改變中估危機風險
4.從行為偏差中定危機程度
5.從身體不適中判危機影響
第二章適時“叫?！眴T工不良情緒，讓消極心理“急剎車”
很多嚴重的心理問題，起初都可能只是一個小小的不良情緒。倘若管理者對員工那些不起眼的不良情緒熟視無睹，那么它很可能就會成為員工心中很大的心理危機。不良情緒往往能夠引起一系列消極心理，消除員工的不良情緒，也就等于消滅了導致員工心理危機的種種消極因素。
1.獎勵“失敗”的員工，化解悲觀情緒
2.給“緊張”的員工放個假
3.建立“發(fā)泄室”，釋放員工的不滿情緒
4.利用“心理慰藉法”，讓員工擺脫煩悶的困擾
5.讓抱怨領導的員工做一天領導
6.“遺忘”員工的錯誤，幫他走出失落情緒的陰霾
7.遠離“完美”的陷阱，不必過分追求完美
8.嘗試“瘋狂療法”，讓員工擺脫害羞
第三章緊急干預員工人格障礙，急救重度心理危機
如果說心理是一間屋，那么人格就是這間屋中最重要的橫梁。這根梁在通常情況下十分堅固，維持著整間屋屹立不倒。然而有時，這根梁也會出現(xiàn)裂痕，造成這一裂痕的就是人格障礙。人格障礙隨時可能導致員工的心理平衡徹底崩塌。對于這種嚴重的心理危機，管理者更需緊急干預，對員工的心理實施急救。
1.利用“精神分析法”，幫員工擺脫抑郁的陰影
2.運用“認知療法”，及時糾正偏執(zhí)員工
3.使用“暴露療法”，讓回避型員工勇敢起來
4.制定“信念療法”，讓員工遠離強迫癥
5.活用“詭控制法”，扭轉(zhuǎn)依賴型人格障礙
6.強化員工自我意識，避免“障礙”變“疾病”
7.警惕“自殺傾向”表現(xiàn)，早發(fā)現(xiàn)早干預
第四章經(jīng)常開展心理培訓，讓員工擺脫“心理亞健康”
身體的亞健康可能成為疾病的隱患，隨時讓人面臨病痛的折磨。心理亞健康同樣也會成為心理問題的隱患，可能隨時讓員工面臨心理危機的傷害。要想讓員工擺脫心理亞健康的狀態(tài)，就需要管理者長期在員工中開展心理培訓，強化他們的內(nèi)心，幫助他們維持健康的心理狀態(tài)。
1.允許員工發(fā)牢騷，別讓壓力堆積成山
2.進行“注意力轉(zhuǎn)移訓練”，讓員工遠離“PTSD”
3.強化員工自制力，迅速戒掉員工心中的“癮”
4.常用心理暗示，嚴防員工應激反應泛化
5.提升工作緊迫感，別讓拖延癥在員工中“傳染”
6.建立心理咨詢室，給員工長期的心理關懷
第五章“八大舉措”防范員工心理危機
心理危機對于員工的心理會造成巨大的傷害，即便管理者及時進行恰當?shù)男睦砀深A，傷害有時也無法避免。對于員工的心理危機，防范永遠強于補救，與其亡羊補牢，不如未雨綢繆。
1.幫員工找準職業(yè)定位
2.做好員工的職業(yè)規(guī)劃，照亮員工的未來
3.給員工更多選擇，塑造而非控制
4.建立員工保障機制，讓“高齡”員工更踏實
5.優(yōu)化工資制度，消除員工心理的“不平衡”
6.與員工共渡難關，讓企業(yè)成為他們最堅實的后盾
7.科學安排，平衡工作與休息的“蹺蹺板”
8.進行拓展訓練，傳播工作正能量
第六章優(yōu)化企業(yè)社交環(huán)境，建立和諧交流氛圍
在企業(yè)中，員工在何種氛圍的環(huán)境交流，往往決定了他們所獲得的諸多信息和體驗能夠給他們帶來何種心理反應。和諧的交流氛圍能夠在員工間傳達積極的正能量，幫助員工遠離心理危機；相反，不和諧的交流氛圍則會成為員工心理危機滋生的溫床。
1.和諧的交流氛圍有助員工心理健康
2.建立平等的對話機制，克服交際層場心理
3.溝通不觸隱私，給員工留有足夠的空間
4.杜絕“八卦言論”，在公司只談工作事
5.幫助員工遠離“社交恐懼癥”
6.替員工說話，別走進“客戶至上”的誤區(qū)
7.開展集體社交活動，增加員工間的交流機會
第七章預防家庭心理危機，幫員工筑就幸福“愛巢”
家永遠是每個人最重要的心靈港灣，這座港灣是否風平浪靜決定了員工能否擁有更健康的心理、能否將更多的精力投入到工作當中。管理者唯有重視和預防員工家庭心理危機，幫助他們解決家庭心理危機，與員工共筑幸?！皭鄢病?，員工才能以最好的狀態(tài)創(chuàng)造企業(yè)美好未來。
1.別讓員工“后院起火”
2.家庭有危機，企業(yè)幫忙講技巧
3.別把員工家屬擋在企業(yè)大門之外
4.多對“困難家庭”進行慰問
5.給員工留有陪家人的時間
6.別打擾員工的家庭私生活
7.幫助員工做好工作與生活間的角色轉(zhuǎn)換
第八章心理危機干預的方法和措施
心理危機就好像一個頑固的對手，倘若沒有足夠有效的“武器”，很難將它徹底擊敗。在對員工進行心理調(diào)適的過程中，如果管理者能使用一些科學、有效的心理危機干預措施，往往能夠更好地解決員工心理危機。
1.支持性心理療法
2.意義療法
3.放松療法
4.音樂療法
5.格式塔心理療法
6.合理情緒療法
7.系統(tǒng)脫敏療法
8.敘事療法
9.認知領悟療法
10.心靈重塑療法
附錄：心理危機測評量表及使用方法