人力資源管理就該這樣做：人力資源管理最重要5個工具

第一章 招聘面試工具：結(jié)構(gòu)化面試 **節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試概述
一、結(jié)構(gòu)化面試的概念
二、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
三、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的作用與優(yōu)缺點(diǎn)
一、結(jié)構(gòu)化面試的作用
二、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)
第三節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的程序
一、進(jìn)行工作分析
二、界定工作職責(zé)
三、設(shè)計(jì)面試問題
四、確定錄用標(biāo)準(zhǔn)
五、制定面試問題的標(biāo)準(zhǔn)答案
六、任命面試小組成員
七、合理安排問題的順序，確定由誰提問
八、面試的實(shí)施
第四節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意的幾個問題
一、面試官的要求
二、面試官該如何面試應(yīng)聘者
第五節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試法的應(yīng)用
一、注重重要環(huán)節(jié)，發(fā)揮面試效能
二、結(jié)構(gòu)化面試的工作技巧
【案例1】有效的面試提問技巧
【案例2】某人力資源經(jīng)理的面試經(jīng)驗(yàn)
【案例3】如何草擬一份招聘面談問題
【附錄】測試個性傾向和一般通用能力的結(jié)構(gòu)化面試題庫
第二章 職位確定工具：工作分析 **節(jié) 工作分析概述
一、工作分析的概念
二、工作分析的作用
【案例】中南房地產(chǎn)公司的人力資源管理變革
第二節(jié) 工作分析流程
一、立項(xiàng)
二、準(zhǔn)備
三、信息調(diào)查
四、分析實(shí)施
五、形成結(jié)果
【案例】東莞東升電子公司工作分析實(shí)施方案
第三節(jié) 工作分析方法
一、觀察法
二、訪談法
三、問卷調(diào)查法
四、工作日志法
五、文獻(xiàn)分析法
六、關(guān)鍵事件法(CIT)
七、職位分析問卷法(PAQ)
八、職能工作分析法(FJA)
第四節(jié) 工作說明書的編寫
一、工作描述的編寫
二、任職資格的編寫
【案例】某公司副總經(jīng)理工作說明書
第三章 崗位評核工具：崗位價值評估 **節(jié) 崗位價值評估概述
一、什么是崗位價值評估
二、崗位價值的特點(diǎn)
三、崗位價值評估原則
四、崗位價值評估的方法
第二節(jié) 崗位價值評估的功用
一、建立崗位價值級別的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
二、建立薪酬分配的客觀依據(jù)
三、為員工職業(yè)發(fā)展提供指引
【案例】深圳宏遠(yuǎn)襪業(yè)公司的苦惱
第三節(jié) 崗位價值評估工作流程
一、設(shè)計(jì)和選擇崗位價值評估模型
二、成立評估專家組
三、崗位價值試評估
四、崗位價值正式評估
五、崗位價值評估數(shù)據(jù)處理
六、崗位價值評估數(shù)據(jù)應(yīng)用
第四節(jié) 崗位價值評估模型設(shè)計(jì)與選擇
一、什么是崗位價值評估模型
二、崗位價值評估模型的設(shè)計(jì)
三、設(shè)計(jì)和選擇合適的崗位價值評估模型的原則
四、崗位價值評估的經(jīng)典模型
第五節(jié) 崗位價值評估的實(shí)施與應(yīng)用
一、成立崗位價值評估專家組
二、崗位價值試評估
三、崗位價值正式評估
四、崗位價值評估數(shù)據(jù)處理
五、崗位價值評估數(shù)據(jù)應(yīng)用
【案例】長沙沙沙公司的崗位價值評估
第四章 執(zhí)行激勵工具：目標(biāo)管理 **節(jié) 目標(biāo)管理概述
一、目標(biāo)管理的概念
二、目標(biāo)管理的起源與演變
三、目標(biāo)管理的局限性
四、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
五、目標(biāo)管理的基本原則
第二節(jié) 目標(biāo)管理的作用
一、目標(biāo)管理對企業(yè)組織的作用
二、公司部門推行目標(biāo)管理的作用
三、設(shè)定個人目標(biāo)的作用
【案例】海爾的目標(biāo)管理模式——OEC
第三節(jié) 目標(biāo)管理的特點(diǎn)
一、活動目的性
二、行動一致性
三、管理系統(tǒng)性
四、員工激勵性
五、績效滿意性
第四節(jié) 目標(biāo)管理的基本流程
一、設(shè)定目標(biāo)(構(gòu)想)
二、建立體系(計(jì)劃)
三、過程的追蹤(執(zhí)行)
四、成果的評估(考核)
第五節(jié) 目標(biāo)管理的應(yīng)用
一、如何設(shè)定目標(biāo)
二、正確選取目標(biāo)數(shù)值
三、實(shí)行目標(biāo)三值制
四、職位與目標(biāo)相統(tǒng)一
五、如何進(jìn)行目標(biāo)控制
六、制定目標(biāo)管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
七、如何進(jìn)行目標(biāo)的追蹤
八、如何實(shí)施績效評核
九、確定考核的具體尺度
十、如何貫徹目標(biāo)管理的激勵性
【案例】江南造船公司的目標(biāo)管理推行計(jì)劃
第六節(jié) 目標(biāo)管理的技巧與注意事項(xiàng)
一、目標(biāo)管理在績效管理中的應(yīng)用
二、企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施的注意事項(xiàng)
【案例】目標(biāo)管理在鐵路分局機(jī)關(guān)成本管理中的應(yīng)用
第五章 績效考核工具：KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)) **節(jié) KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))概述
一、KPI的概念
二、KPI的功用
三、KPI體系與一般績效考核體系的區(qū)別
第二節(jié) 建立KPI體系的流程
一、確定企業(yè)級KPI
二、分解部門級KPI
三、細(xì)化KPI并確定各職位業(yè)績衡量指標(biāo)
四、設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)
五、審核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
第三節(jié) 怎樣建立KPI體系
一、依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任的不同建立KPI體系
二、依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同建立KPI體系
三、依據(jù)平衡計(jì)分卡建立KPI體系
第四節(jié) KPI指標(biāo)的選擇與確定
一、KPI指標(biāo)的選擇
二、崗位KPI的確定
三、崗位行為指標(biāo)的確定
【案例】拓普公司績效管理專員年度KPI的確定
第五節(jié) KPI在績效管理中的應(yīng)用
一、績效計(jì)劃
二、績效目標(biāo)的內(nèi)容
三、績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)程序
四、績效目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 星級管理咨詢服務(wù)