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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)從理財(cái)經(jīng)理崗位要求、素質(zhì)要求、知識(shí)要求、技能要求四個(gè)方面講述理財(cái)經(jīng)理上崗所必須掌握的知識(shí)與技能，并且特別加入了營(yíng)銷(xiāo)高凈值客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)技巧，以案例與技巧相結(jié)合的形式，向廣大理財(cái)經(jīng)理更透徹、更清晰地展示金融大潮席卷下金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的新模式、新思路。

作者簡(jiǎn)介

　　郭靜，資深銀行顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)派講師，曾在中國(guó)民生銀行、福建興業(yè)銀行、花旗銀行、德意志私人銀行工作，擔(dān)任過(guò)高級(jí)財(cái)富管理經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管、支行行長(zhǎng)等職務(wù)。擁有十余年的中外資銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)過(guò)1000多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的一代、二代轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，各網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)后反響非常好。有效地將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、各崗位營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)管理技巧及心態(tài)訓(xùn)練和素質(zhì)提升等理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成豐富實(shí)用的集體綜合訓(xùn)練和現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一輔導(dǎo)等實(shí)用模式。對(duì)銀行五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解，并研發(fā)出一套獨(dú)有的課程體系。

圖書(shū)目錄

第一章理財(cái)經(jīng)理的基本功理財(cái)經(jīng)理的崗位認(rèn)知理財(cái)經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃理財(cái)經(jīng)理的角色定位理財(cái)經(jīng)理必備的5種意識(shí) 理財(cái)經(jīng)理必備的6種能力
第二章理財(cái)經(jīng)理的公關(guān)能力理財(cái)經(jīng)理開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的三要素理財(cái)經(jīng)理必備的基本素養(yǎng) 根據(jù)6種客戶(hù)人格特質(zhì)設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案想在金融界混得好，要具備6個(gè)好習(xí)慣
第三章理財(cái)經(jīng)理溝通話術(shù)實(shí)戰(zhàn) 巧妙溝通，打動(dòng)人心提升你的傾聽(tīng)能力通過(guò)提問(wèn)引發(fā)客戶(hù)需求說(shuō)服客戶(hù)三部曲應(yīng)對(duì)4類(lèi)客戶(hù)，促成經(jīng)典話術(shù) 銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)參考信托產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)推薦
第四章電話溝通的技巧——攻心與攻腦電話溝通前要做的準(zhǔn)備提高電話營(yíng)銷(xiāo)的聲音感染力魅力聲音的6大關(guān)鍵因素理財(cái)經(jīng)理接聽(tīng)、撥打電話的禮儀技巧如何與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通拿起電話知道該怎么說(shuō) 理財(cái)經(jīng)理電話邀約句式理財(cái)經(jīng)理電話開(kāi)場(chǎng)經(jīng)典話術(shù) 打消客戶(hù)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的顧慮
第五章如何與高凈值客戶(hù)打交道消除與高凈值客戶(hù)打交道的障礙營(yíng)銷(xiāo)高凈值客戶(hù)的必備能力尋找高凈值客戶(hù)的方向與高凈值客戶(hù)的接觸技巧辦一場(chǎng)“高大上”的客戶(hù)沙龍拉近客戶(hù)距離，與客戶(hù)“交朋友” 私人銀行資產(chǎn)配置方案
第六章售后服務(wù)可以創(chuàng)造利潤(rùn) 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)始于售后老客戶(hù)的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo) 售后跟進(jìn)：讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù) 售后用心，就能巧妙挽留客戶(hù) 找到客戶(hù)拒絕你的原因利用工具與客戶(hù)保持跟進(jìn)聯(lián)系客戶(hù)虧了錢(qián)，理財(cái)經(jīng)理怎么辦
后記