銀行公私聯(lián)動營銷

前言 第1章公私聯(lián)動，銀行營銷必修課. 1.公私聯(lián)動，源于銀行內(nèi)部的整合營銷. 公私業(yè)務(wù)割裂拖垮銀行營銷效率 公私聯(lián)動，銀行內(nèi)部雙贏的營銷法則 2.公私聯(lián)動，營銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維 用戶思維：以需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營銷 大數(shù)據(jù)思維：深度挖掘客戶資源. 跨界思維：打破內(nèi)部營銷屏障 3.公私聯(lián)動，推動銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 適應(yīng)客戶需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變. 客戶資源和忠誠度同步提升 完善銀行內(nèi)部管理機(jī)制. 推動私人銀行業(yè)務(wù)的開展. 提升銀行綜合競爭力. 第2章戰(zhàn)略規(guī)劃，開啟全行公私聯(lián)動 1.公私聯(lián)動，營銷的三大模式. 以公帶私 以私帶公. 綜合同步 2.問題識別，公私聯(lián)動需要突破屏障 聯(lián)動未固化，缺乏持續(xù)性 聯(lián)動不徹底，深度不足. 聯(lián)動不和諧，存在內(nèi)耗現(xiàn)象. 3.垂直整合，建立自上而下的聯(lián)動機(jī)制 總行層面的公私聯(lián)動管理.... 分行層面的公私聯(lián)動策劃. 支行層面的公私聯(lián)動銜接 網(wǎng)點(diǎn)層面的公私聯(lián)動執(zhí)行 4.橫向整合，統(tǒng)一全方位營銷平臺 營銷渠道的整合. 產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系的整合 統(tǒng)一觀念，樹立全員聯(lián)動意識. 固化流程，公私聯(lián)動營銷有序開展. 機(jī)制保障，注入強(qiáng)大的“后勤”力量 第3章機(jī)會發(fā)掘，深挖大客戶. 1.甄選優(yōu)質(zhì)客戶.. 查閱內(nèi)部客戶資料. 強(qiáng)化廳堂識別能力 關(guān)聯(lián)法尋找同類客戶. 人脈圈客戶資源介紹 2.尋找和界定客戶聯(lián)動價(jià)值.. 整合公私客戶信息. 深度探尋客戶需求 發(fā)現(xiàn)公私聯(lián)動機(jī)會的主要方式. 3.聯(lián)動客戶的資料管理與互 建立公開透明的客戶信息分享渠道... 用“頭腦風(fēng)暴”制定初步聯(lián)動方案. 第4章戰(zhàn)術(shù)選擇，高效聯(lián)動成交 1.客戶拜訪，成交第一步 善用多種策略成功約見 拜訪客戶前的四項(xiàng)準(zhǔn)備. 建立不同層級的定期拜訪機(jī)制. 2.營銷面談，成交在此一舉. 開門見山，贏得初步信任. 直擊痛點(diǎn)，確認(rèn)客戶需求. 有理有序，完美呈現(xiàn)產(chǎn)品方案 靈活談判，擊破客戶異議.. 快速簽約，維護(hù)面談成果. 3.營銷執(zhí)行，完美展現(xiàn)價(jià)值..... 根據(jù)客戶需求制定個性化對公業(yè)務(wù)內(nèi)容. 根據(jù)執(zhí)行進(jìn)度針對性調(diào)整對私業(yè)務(wù)流程. 4.營銷反饋，評估聯(lián)動成果... 公私聯(lián)動的執(zhí)行效果評估.. 公私聯(lián)動的深度和廣度評估. 公私聯(lián)動的方案調(diào)節(jié)和再執(zhí)行. 5.公私聯(lián)動，營銷的主攻方向及舉措. 代收付業(yè)務(wù)公私聯(lián)動策略. 貸款業(yè)務(wù)公私聯(lián)動策略 理財(cái)業(yè)務(wù)公私聯(lián)動策略...