淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指南：6個(gè)月升級(jí)金牌賣(mài)家

第1章 金牌賣(mài)家的申請(qǐng)條件和特權(quán) / 1
1．1　金牌賣(mài)家的申請(qǐng)條件和注意事項(xiàng) /　2
1．1．1　金牌賣(mài)家的申請(qǐng)條件 /　2
1．1．2　金牌賣(mài)家的注意事項(xiàng) /　5
1．2　金牌賣(mài)家擁有的各項(xiàng)特權(quán) /　7
1．2．1　櫥窗位和會(huì)員頻道優(yōu)先展示 /　7
1．2．2　優(yōu)先參與淘寶官方活動(dòng)和免費(fèi)獲得學(xué)習(xí)教程 /　10
1．2．3　店鋪聯(lián)盟：盤(pán)活末端流量 /　15
1．3　特色金牌賣(mài)家：不拼銷(xiāo)量拼特色 /　16
1．3．1　特色金牌賣(mài)家的權(quán)益和要求 /　16
1．3．2　這五類(lèi)賣(mài)家更易申請(qǐng)?zhí)厣鹋瀑u(mài)家 /　17
1．4　連續(xù)成為金牌賣(mài)家必知的幾個(gè)技巧 /　21
1．4．1　如何獲得金牌賣(mài)家“連續(xù)N期”標(biāo)識(shí) /　22
1．4．2　如何連續(xù)成為金牌賣(mài)家 /　23
1．4．3　什么情況下淘寶賣(mài)家會(huì)被取消金牌賣(mài)家資質(zhì) /　25
第2章　金牌賣(mài)家必知的推廣渠道 /　27
2．1　淘寶網(wǎng)內(nèi)部免費(fèi)及付費(fèi)推廣方式 /　28
2．1．1　淘寶網(wǎng)內(nèi)部免費(fèi)推廣方式 /　28
2．1．2　淘寶網(wǎng)內(nèi)部付費(fèi)推廣方式 /　33
2．2　淘寶網(wǎng)外部免費(fèi)及付費(fèi)推廣方式 /　36
2．2．1　淘寶網(wǎng)外部免費(fèi)推廣方式 /　36
2．2．2　淘寶網(wǎng)外部付費(fèi)推廣方式 /　41
2．3　直通車(chē)的運(yùn)用 /　43
2．3．1　直通車(chē)的三種匹配方式 /　43
2．3．2　使用直通車(chē)的小技巧 /　46
2．4　如何借助淘寶客進(jìn)行推廣 /　47
2．4．1　如何尋找合適的淘寶客 /　48
2．4．2　淘寶客常用的推廣手法 /　51
2．5　如何利用鉆石展位更好地推廣商品 /　54
2．5．1　開(kāi)通鉆石展位要求及鉆石展位的優(yōu)勢(shì)分析 /　55
2．5．2　鉆石展位定向投及其收費(fèi)方法 /　56
2．6　淘寶活動(dòng)間接推廣 /　62
2．6．1　淘寶活動(dòng)簡(jiǎn)介 /　62
2．6．2　如何參與淘寶活動(dòng) /　67
2．7　淘寶論壇推廣 /　69
2．7．1　淘寶論壇推廣需堅(jiān)持 /　69
2．7．2　淘寶論壇發(fā)帖推廣技巧 /　72
第3章　搜索引擎排名及優(yōu)化的秘密 /　75
3．1　巧用搜索引擎推廣淘寶網(wǎng)店 /　76
3．1．1　了解搜索引擎的搜索原理 /　76
3．1．2　如何利用搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化 /　77
3．2　把握淘寶網(wǎng)店中的關(guān)鍵詞優(yōu)化 /　80
3．2．1　關(guān)鍵詞的選擇和標(biāo)題關(guān)鍵詞的設(shè)置技巧 /　81
3．2．2　類(lèi)目關(guān)鍵詞優(yōu)化與流量獲取 /　83
3．2．3　搜索引擎數(shù)據(jù)分析優(yōu)化 /　85
3．3　商品詳情頁(yè)面優(yōu)化技巧 /　87
3．3．1　商品詳情頁(yè)整體優(yōu)化指南 /　87
3．3．2　優(yōu)化詳情頁(yè)圖片的技巧 /　90
第4章　成為金牌賣(mài)家需銷(xiāo)量先行 /　93
4．1　淘金幣營(yíng)銷(xiāo)法提升銷(xiāo)量 /　94
4．1．1　設(shè)置淘金幣產(chǎn)品獲得成交量 /　94
4．1．2　淘金幣的幾種玩法 /　96
4．2　客服決定著客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，決定著商品銷(xiāo)量 /　99
4．2．1　轉(zhuǎn)化率低一般有哪些原因 /　99
4．2．2　優(yōu)秀淘寶客服的四個(gè)銷(xiāo)售小技巧 /　100
4．2．3　與客戶(hù)溝通三禁忌 /　103
4．3　主動(dòng)出擊引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi) /　105
4．3．1　抓住時(shí)機(jī)搞定客戶(hù)的五個(gè)技巧 /　105
4．3．2　根據(jù)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)主動(dòng)銷(xiāo)售 /　107
4．3．3　提升客戶(hù)對(duì)賣(mài)家商品的信任并讓客戶(hù)喜歡 /　110
4．4　如何通過(guò)打造個(gè)性化淘寶網(wǎng)店升皇冠 /　111
4．4．1　如何打造淘寶網(wǎng)店的個(gè)性化外觀 /　112
4．4．2　個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)記住我們 /　114
4．5　抓住消費(fèi)者心理快速成交 /　115
4．5．1　針對(duì)不同客戶(hù)心理的成交法則 /　116
4．5．2　利用客戶(hù)逆反心理進(jìn)行側(cè)面刺激 /　119
4．5．3　照顧客戶(hù)心理的注意事項(xiàng) /　120
4．6　利用營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)銷(xiāo)量 /　122
4．6．1　引流促銷(xiāo)量最常用的三微營(yíng)銷(xiāo)工具 /　122
4．6．2　如何用微淘達(dá)人轉(zhuǎn)化并提升銷(xiāo)量 /　123
4．7　如何利用淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)量 /　126
4．7．1　淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵守的基本原則 /　126
4．7．2　淘寶網(wǎng)店五大類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng) /　129
第5章　打造爆款升級(jí)金牌賣(mài)家 /　133
5．1　選款及市場(chǎng)行情分析 /　134
5．1．1　淘寶市場(chǎng)行情分析 /　134
5．1．2　選款注意事項(xiàng)及技巧 /　135
5．2　爆款推廣及后續(xù)維護(hù) /　139
5．2．1　跟進(jìn)爆款及打造風(fēng)格化店鋪 /　139
5．2．2　利用饑餓營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)爆款熱度 /　142
5．2．3　關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，用爆款延續(xù)爆款熱度 /　144
5．3　維護(hù)爆款帶來(lái)的客戶(hù)群 /　146
5．3．1　維護(hù)這批客戶(hù)的好處 /　147
5．3．2　如何維護(hù)這批客戶(hù)群 /　148
5．4　了解集中打造爆款的銷(xiāo)售模式 /　149
5．4．1　打造爆款的常用銷(xiāo)售模式 /　149
5．4．2　成功打造爆款的案例解析 /　152
第6章　會(huì)員制維護(hù)老客戶(hù)黏性 /　155
6．1　什么是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) /　156
6．2　淘寶會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)攻略 /　157
6．2．1　淘寶會(huì)員卡和淘寶VIP卡 /　158
6．2．2　設(shè)置淘寶會(huì)員制度的注意事項(xiàng) /　160
6．3　如何沉淀會(huì)員并激活會(huì)員 /　162
6．3．1　沉淀會(huì)員并激發(fā)會(huì)員黏性 /　162
6．3．2　喚醒沉睡會(huì)員的四大活動(dòng) /　164
6．4　淘寶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) /　166
6．4．1　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)三部曲 /　166
6．4．2　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)維度 /　169
第7章　如何選擇物流和策劃包裝 /　171
7．1　淘寶物流種類(lèi)及延遲發(fā)貨 /　172
7．1．1　淘寶物流的種類(lèi) /　172
7．1．2　延遲發(fā)貨的損失 /　173
7．2　商品包裝有學(xué)問(wèn) /　174
7．2．1　不同商品的包裝方法 /　174
7．2．2　包裝材料的種類(lèi) /　177
7．3　如何選擇靠譜的物流 /　179
7．3．1　六招教你如何選擇快遞公司 /　179
7．3．2　和快遞員打交道事半功倍 /　182
第8章　提升售前售后服務(wù)質(zhì)量，打造金牌賣(mài)家口碑 /　185
8．1　售前客服與客戶(hù)溝通的技巧 /　186
8．1．1　讓客戶(hù)感受到服務(wù)的熱情 /　186
8．1．2　與客戶(hù)溝通的三個(gè)技巧 /　188
8．1．3　績(jī)效考核激勵(lì)客服主動(dòng)性 /　190
8．2　如何正確對(duì)待客戶(hù)退換貨 /　191
8．2．1　積極心態(tài)對(duì)待客戶(hù)退換貨 /　192
8．2．2　客戶(hù)說(shuō)商品和圖片不同怎么辦 /　193
8．3　淘寶網(wǎng)店的信譽(yù)如何提升 /　195
8．3．1　新手如何提升信譽(yù) /　195
8．3．2　積極溝通獲得好評(píng) /　196