銀行從業(yè)資格考試教材2016：個人貸款（初、中級適用 2016年版）

第一章 個人貸款概述
一、個人貸款的性質和發(fā)展
（一）個人貸款的概念和意義
（二）個人貸款的特征
（三）個人貸款的發(fā)展歷程
二、個人貸款產(chǎn)品的種類
（一）按產(chǎn)品用途分類
（二）按有無擔保分類
（三）按貸款是否可循環(huán)分類
三、個人貸款產(chǎn)品的要素
（一）貸款對象
（二）貸款利率
（三）貸款期限
（四）還款方式
（五）擔保方式
（六）貸款額度
四、信用卡業(yè)務與個人貸款
（一）信用卡業(yè)務概述
（二）信用卡業(yè)務中的個人貸款
（三）信用卡個人貸款業(yè)務與一般貸款業(yè)務的異同
五、互聯(lián)網(wǎng)金融與個人貸款
（一）互聯(lián)網(wǎng)個人貸款業(yè)務基礎知識
（二）互聯(lián)網(wǎng)個人貸款業(yè)務模式
（三）互聯(lián)網(wǎng)個人貸款風險管理
（四）互聯(lián)網(wǎng)個人貸款行業(yè)監(jiān)管
第二章 個人貸款營銷
一、個人貸款目標市場分析
（一）市場環(huán)境分析
（二）市場細分
（三）市場選擇和定位
二、個人貸款客戶定位
（一）合作單位定位
（二）貸款客戶定位
三、個人貸款營銷渠道
（一）合作機構營銷
（二）網(wǎng)點機構營銷
（三）電子銀行營銷
四、個人貸款營銷組織
（一）營銷人員
（二）營銷機構
（三）營銷管理
五、個人貸款營銷方法
（一）品牌營銷
（二）策略營銷
（三）定向營銷
第三章 個人貸款管理
一、個人貸款流程
（一）貸款的受理與調查
（二）貸款的審查與審批
（三）貸款的簽約與發(fā)放
（四）貸款支付
（五）貸后管理
……
第四章 個人住房貸款
第五章 個人消費類貸款
第六章 個人經(jīng)營類貸款
第七章 個人征信管理
附錄