電子商務(wù)

第一章　電子商務(wù)的概述
　第一節(jié)　電子商務(wù)的概念
　第二節(jié)　電子商務(wù)的模式
　第三節(jié)　電子商務(wù)的技術(shù)特征
　第四節(jié)　電子商務(wù)的特點
　第五節(jié)　電子商務(wù)的優(yōu)勢
　第六節(jié)　電子商務(wù)的未來
第二章　電子商務(wù)的基本原理
　第一節(jié)　電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境
　第二節(jié)　電子商務(wù)中的客戶
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)消費者的行為分析
　第四節(jié)　電子商務(wù)市場的商業(yè)模式
第三章　電子市場
　第一節(jié)　電子市場的基本概念
　第二節(jié)　電子交易中的中介
　第三節(jié)　電子拍賣
　第四節(jié)　電子采購
第四章　電子商務(wù)中的云技術(shù)
　第一節(jié)　云計算的概念、特點及服務(wù)模式
　第二節(jié)　云計算平臺的商業(yè)服務(wù)模式
　第三節(jié)　基于云的電子商務(wù)實施
　第四節(jié)　云計算在電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用
　第五節(jié)　典型云計算電子商務(wù)平臺
第五章　網(wǎng)絡(luò)營銷模式
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
　第三節(jié)　微博營銷
　第四節(jié)　手機APP營銷
第六章　電子商務(wù)物流
　第一節(jié)　電子商務(wù)物流概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)物流模式
　第三節(jié)　電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢
第七章　電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理
　第一節(jié)　客戶關(guān)系管理(CRM)　
　第二節(jié)　E—CRM的實施方案
　第三節(jié)　CRM系統(tǒng)的要求
　第四節(jié)　E—CRM在企業(yè)市場營銷的實施策略
第八章　電子支付系統(tǒng)
　第一節(jié)　電子支付系統(tǒng)概述
　第二節(jié)　支付工具
　第三節(jié)　網(wǎng)上銀行
　第四節(jié)　第三方支付與移動支付
　第五節(jié)　電子支付中的問題
第九章　電子商務(wù)安全
　第一節(jié)　電子商務(wù)安全概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)安全技術(shù)
　第三節(jié)　電子商務(wù)的安全管理
第十章　電子商務(wù)戰(zhàn)略
　第一節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略影響因素
　第三節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略的開發(fā)制訂
　第四節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施
　第五節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略的評價
　參考文獻