營銷師國家職業(yè)資格培訓教程：基礎(chǔ)知識

第一章 市場營銷基本理念
第一節(jié) 市場與市場營銷的含義
第二節(jié) 市場營銷管理的實質(zhì)與任務(wù)
第三節(jié) 市場營銷管理哲學
第二章 市場營銷組合
第一節(jié) 市場營銷組合的內(nèi)容
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
第三節(jié) 定價決策
第四節(jié) 渠道決策
第五節(jié) 促銷決策
第三章 商務(wù)談判基本知識
第一節(jié) 商務(wù)談判的成功模式
第二節(jié) 商務(wù)談判心理
第三節(jié) 商務(wù)談判思維
第四節(jié) 不同的談判風格
第四章 商務(wù)禮儀與營銷道德
第一節(jié) 社交的基本原則
第二節(jié) 基本社交禮儀
第三節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第四節(jié) 國際商務(wù)禮俗
第五節(jié) 市場營銷道德與企業(yè)社會責任
第五章 市場營銷理論的新發(fā)展
第一節(jié) 顧客讓渡價值與顧客滿意
第二節(jié) 關(guān)系營銷
第三節(jié) 文化營銷
第四節(jié) 服務(wù)營銷
第五節(jié) 綠色營銷
第六節(jié) 全球營銷
第七節(jié) 電子商務(wù)
第八節(jié) 客戶關(guān)系管理
第九節(jié) 交叉銷售
第十節(jié) 數(shù)字化整合營銷
第六章 相關(guān)法律法規(guī)知識
第一節(jié) 合同法
第二節(jié) 消費者權(quán)益保護法
第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
第四節(jié) 票據(jù)法
第五節(jié) 反不正當競爭法
第六節(jié) 廣告法
第七節(jié) 價格法
第八節(jié) 擔保法
第九節(jié) 商標法
第十節(jié) 反壟斷法
第十一節(jié) 勞動合同法
第十二節(jié) 營銷相關(guān)法律法規(guī)選讀
參考文獻
附錄
后記