領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)與法律法規(guī)

第一部分 綜合概述篇
出境旅游領(lǐng)隊(duì)
第一節(jié) 領(lǐng)隊(duì)概念
第二節(jié) 領(lǐng)隊(duì)的從業(yè)資格
第三節(jié) 領(lǐng)隊(duì)證的獲得
第四節(jié) 領(lǐng)隊(duì)的作用
領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng)
第一節(jié) 領(lǐng)隊(duì)的各項(xiàng)知識(shí)準(zhǔn)備
第二節(jié) 領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)技巧
第三節(jié) 領(lǐng)隊(duì)禁忌
第四節(jié) 應(yīng)急處理
第二部分 操作實(shí)務(wù)篇
領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的準(zhǔn)備
第一節(jié) 接受帶團(tuán)任務(wù)
第二節(jié) 開好行前說明會(huì)
第三節(jié) 出團(tuán)前的行裝準(zhǔn)備
中國出境與他國(地區(qū))入境
第一節(jié) 中國出境
第二節(jié) 旅行途中
第三節(jié) 他國(地區(qū))入境
領(lǐng)隊(duì)在境外的主要工作
第一節(jié) 領(lǐng)隊(duì)與地陪的配合
第二節(jié) 食、住、行、游、購、娛的落實(shí)
他國(地區(qū))離境及中國入境
第一節(jié) 辦理他國(地區(qū))離境
第二節(jié) 帶團(tuán)歸國入境
領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)歸來后的交接工作
第一節(jié) 與組團(tuán)社OP進(jìn)行工作交代
第二節(jié) 與旅行社財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理
第三節(jié) 保持與旅游者的聯(lián)系
第三部分 法律法規(guī)篇
中華人民共和國旅游法
第一節(jié) 《中華人民共和國旅游法》概述
第二節(jié) 相關(guān)法律
出境旅游經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)
第一節(jié) 出境旅游經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)概述
第二節(jié) 相關(guān)法規(guī)
出入國境管理相關(guān)法律法規(guī)
第一節(jié) 出入國境管理相關(guān)法律法規(guī)概述
第二節(jié) 相關(guān)法律法規(guī)
旅游糾紛處理相關(guān)法規(guī)
第一節(jié) 旅游糾紛處理相關(guān)法規(guī)概述
第二節(jié) 相關(guān)法規(guī)
航空、旅游安全相關(guān)法規(guī)
第一節(jié) 航空、旅游安全相關(guān)法規(guī)概述
第二節(jié) 相關(guān)法規(guī)
附錄團(tuán)隊(duì)出境旅游合同
參考文獻(xiàn)
后記