網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第三版）

第1章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

　　　　本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 1.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
　　　　　　 1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　　　　　 1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與方法
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第2章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

　　　　本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 2.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
　　　　　　 2.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第3章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息與市場(chǎng)定位

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 3.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息處理
　　　　　　 3.2　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
　　　　　　 3.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分與定位
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第4章　企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣

　　　　本章提要
　　　　　　 4.1　企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能
　　　　　　 4.2　網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)
　　　　　　 4.3　企業(yè)網(wǎng)站推廣
4.4 企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)與推廣
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 5.1　E-mail營(yíng)銷(xiāo)工具
　　　　　　 5.2　博客、微博、微信的營(yíng)銷(xiāo)
　　　　　　 5.3　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
　　　　　　 5.4　信息發(fā)布
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第6章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃

　　　　本章提要
　　　　　　 6.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的含義和特點(diǎn)
　　　　　　 6.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 7.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
　　　　　　 7.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
　　　　　　 7.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
　　　　　　 7.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
7.5　網(wǎng)絡(luò)廣告策略
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第8章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與服務(wù)

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 8.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系
　　　　　　 8.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)
　　　　　　 8.3　客戶(hù)關(guān)系管理
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
主要參考文獻(xiàn)及網(wǎng)站