護(hù)理禮儀

第一章　緒論
　第一節(jié)　禮儀概述
　　一、禮儀的基本概念
　　二、禮儀的起源與發(fā)展
　　三、禮儀的特點(diǎn)、基本原則與作用
　第二節(jié)　護(hù)理禮儀的特征與作用
　　一、護(hù)理禮儀的特征
　　二、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的作用
　第三節(jié)　學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法
　　一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義
　　二、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法
　　目標(biāo)檢測
第二章　護(hù)士的服飾禮儀
　第一節(jié)　服飾禮儀概述
　　一、著裝的基本原則
　　二、服飾的功能
　　三、飾品佩戴
　第二節(jié)　護(hù)士著裝禮儀
　　一、護(hù)士服裝變遷史
　　二、工作時(shí)著裝要求
　　目標(biāo)檢測
第三章　護(hù)士的儀容禮儀
　第一節(jié)　儀容禮儀概述
　　一、儀容禮儀的含義
　　二、儀容禮儀的基本原則
　第二節(jié)　儀容修飾禮儀
　　一、面部修飾禮儀
　　二、妝容修飾禮儀
　　三、發(fā)部修飾禮儀
　　四、表情修飾禮儀
　　五、肢體修飾
　　目標(biāo)檢測
第四章　護(hù)士的舉止禮儀
　第一節(jié)　舉止禮儀概述
　　一、體態(tài)的概念
　　二、體態(tài)的功能和意義
　第二節(jié)　常見舉止禮儀
　　一、站姿禮儀
　　二、坐姿禮儀
　　三、走姿禮儀
　　四、蹲姿禮儀
　　五、手姿
　第三節(jié)　護(hù)理工作中的舉止禮儀
　　一、護(hù)理工作中舉止禮儀的基本要求
　　二、護(hù)理工作中常見的舉止禮儀
　　目標(biāo)檢測
第五章　護(hù)士的言談禮儀
　第一節(jié)　言談中的基本禮儀
　　一、言談禮儀的一般要求
　　二、言談中的基本禮儀
　　三、言談的技巧
　　四、言談禮儀的注意事項(xiàng)
　第二節(jié)　護(hù)理工作中的言談禮儀
　　一、護(hù)士語言修養(yǎng)的重要性
　　二、護(hù)士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)
　　三、護(hù)士應(yīng)遵循的言談禮儀與技巧
　　目標(biāo)檢測
第六章　護(hù)士工作中的交往禮儀
　第一節(jié)　護(hù)士接待禮儀
　　一、接待新入院患者
　　二、接待患者家屬與來訪者
　第二節(jié)　護(hù)士交往禮儀
　　一、同事交往禮儀
　　二、與上級交往禮儀
　　三、與下級交往禮儀
　第三節(jié)　不同護(hù)理崗位禮儀
　　一、門診護(hù)士禮儀
　　二、急診護(hù)士禮儀
　　三、病區(qū)護(hù)士禮儀
　　四、其他臨床科室護(hù)士禮儀
　第四節(jié)　不同工作場所禮儀
　　一、醫(yī)院內(nèi)走廊禮儀
　　二、辦公室禮儀
　　三、病房禮儀
　　目標(biāo)檢測
第七章　護(hù)患禮儀
　第一節(jié)　對患兒的護(hù)理禮儀
　　一、兒童患者的心理特點(diǎn)
　　二、對兒童患者的護(hù)理禮儀
　第二節(jié)　對孕產(chǎn)婦的護(hù)理禮儀
　　一、對新入院孕產(chǎn)婦的護(hù)理禮儀
　　二、對產(chǎn)前孕婦的護(hù)理禮儀
　　三、對產(chǎn)后孕婦的護(hù)理禮儀
　第三節(jié)　對中年患者的護(hù)理禮儀
　　一、中年人的心理特點(diǎn)
　　二、對中年患者的護(hù)理禮儀
　第四節(jié)　對老年患者的護(hù)理禮儀
　　一、老年患者的心理特點(diǎn)
　　二、對老年患者的護(hù)理禮儀
　　目標(biāo)檢測
第八章　護(hù)理糾紛禮儀
　第一節(jié)　護(hù)理糾紛概述
　　一、護(hù)理糾紛的概念
　　二、護(hù)理糾紛的特點(diǎn)
　第二節(jié)　護(hù)理糾紛
　　一、護(hù)理糾紛發(fā)生的原因
　　二、預(yù)防護(hù)理糾紛的措施
　　三、調(diào)停護(hù)理糾紛的技巧
　　目標(biāo)檢測
第九章　護(hù)士日常社交禮儀
　第一節(jié)　會面禮儀
　　一、稱呼禮儀
　　二、致意禮儀
　　三、介紹禮儀
　第二節(jié)　電話禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀
　　一、接打電話禮儀
　　二、網(wǎng)絡(luò)禮儀
　　目標(biāo)檢測
第十章　護(hù)理求職禮儀
　第一節(jié)　求職禮儀概述
　　一、求職禮儀的概念
　　二、求職禮儀的種類
　　三、求職禮儀的特點(diǎn)
　第二節(jié)　求職材料
　　一、求職信的寫作要求與注意事項(xiàng)
　　二、求職信的寫法
　第三節(jié)　求職面試禮儀
　　一、面試前的準(zhǔn)備
　　二、面試中的表現(xiàn)
　　三、面試后的禮儀
　　目標(biāo)檢測
目標(biāo)檢測答案
參考文獻(xiàn)