旅行社經(jīng)營與管理：崗位工作實務(wù)

項目一 認識旅行社
項目二 旅行社的門市業(yè)務(wù)
任務(wù)一 門市業(yè)務(wù)概述
任務(wù)二 服務(wù)環(huán)境
任務(wù)三 業(yè)務(wù)和服務(wù)流程
任務(wù)四 銷售技巧
任務(wù)五 客戶關(guān)系管理
項目三 旅行社的計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 計調(diào)業(yè)務(wù)概述
任務(wù)二 產(chǎn)品設(shè)計
任務(wù)三 行程編制
任務(wù)四 產(chǎn)品定價
項目四 旅行社的外聯(lián)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 外聯(lián)業(yè)務(wù)概述
任務(wù)二 市場分析與營銷策略
任務(wù)三 外聯(lián)技巧
項目五 旅游服務(wù)合同
任務(wù)一 旅游服務(wù)合同概述
任務(wù)二 擬訂旅游服務(wù)合同