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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在市場(chǎng)上，為什么制造業(yè)把20%以上的營(yíng)業(yè)收入花在缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上？為什么服務(wù)業(yè)把35%以上的運(yùn)營(yíng)成本花在做錯(cuò)了事重新再做上？為什么企業(yè)費(fèi)盡心思產(chǎn)出“好”產(chǎn)品卻不得顧客歡心？為什么進(jìn)行各種各樣的改革，企業(yè)仍舊產(chǎn)生不了好的效益？被譽(yù)為“中國(guó)零缺陷之父”的楊鋼博士會(huì)幫您一一解答，并告訴您：如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如何第一次就做對(duì)，如何實(shí)現(xiàn)零缺陷管理，如何讓品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)以最小代價(jià)獲取最大效益的夢(mèng)想。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《正確地做事不如做正確的事：一次把事情做對(duì) 工作零失誤》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一講：質(zhì)量和數(shù)量誰(shuí)主沉浮
第二講：質(zhì)量背后隱藏的秘密
第三講：質(zhì)量之爭(zhēng)精彩博弈
第四講：質(zhì)量的根源
第五講：戰(zhàn)斗力：質(zhì)量的完整性
第六講：質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行才有效
第七講：零缺陷：要求與責(zé)任并重
第八講：抓質(zhì)量就是抓源頭(一)：客戶篇
第九講：抓質(zhì)量就是抓源頭(二)：?jiǎn)T工與股東篇
第十講：抓質(zhì)量就是抓源頭(三)供應(yīng)商利益相關(guān)方篇
第十一講：質(zhì)量的根本穩(wěn)抓四個(gè)基本原則
第十二講：零缺陷管理打造完美組織