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冠軍服務(wù)力

冠軍服務(wù)力

定　價：￥680.00

作　者： 暫缺
出版社： 中國科學(xué)文化音像出版社
叢編項：
標(biāo)　簽： 管理 經(jīng)管音像
ISBN： 9787798622485 出版時間： 1900-01-01 包裝：
開本： 頁數(shù)： 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　榜樣的力量是無窮的，行業(yè)冠軍的成功服務(wù)案例學(xué)習(xí)可以提高行業(yè)服務(wù)的平均水平，提高企業(yè)競爭力；標(biāo)桿學(xué)習(xí)法可以快速應(yīng)用與落地，實現(xiàn)學(xué)以致用。李羿鋒老師用扎實的理論告訴您什么是服務(wù)的核心基礎(chǔ)？如何轉(zhuǎn)變觀念？怎樣制訂制勝策略？用大量翔實案例手把手的教給您如何精細化服務(wù)營銷步驟？如何完善企業(yè)服務(wù)管理，帶動行業(yè)服務(wù)提升？如何讓員工執(zhí)行重點、提升服務(wù)水平？如何讓客戶滿意，忠誠于企業(yè)？

作者簡介

暫缺《冠軍服務(wù)力》作者簡介

圖書目錄

第一集 眼光決定未來 第二集 新時代創(chuàng)富法則 第三集 企業(yè)服務(wù)化思維 第四集 無企業(yè)不服務(wù) 第五集 服務(wù)型商業(yè)模式 第六集 服務(wù)的能量 第七集 解析冠軍服務(wù)力 第八集 客戶對服務(wù)的關(guān)注點（上） 第九集 客戶對服務(wù)的關(guān)注點（下） 第十集 搶占客戶注意力（上） 第十一集 搶占客戶注意力（下） 第十二集 讓客戶體驗驚喜 第十三集 用服務(wù)創(chuàng)造價值 第十四集 發(fā)揮服務(wù)的效能 第十五集 探究服務(wù)的內(nèi)涵 第十六集 提升服務(wù)的檔次 第十七集 創(chuàng)新服務(wù) 締造奇跡（上） 第十八集 創(chuàng)新服務(wù) 締造奇跡（下）

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