汽車銷售技術

任務一 認識汽車銷售
1.1 汽車銷售的基本流程
1.2 汽車銷售顧問的崗位職責
1.3 汽車銷售顧問應該具備的素質(zhì)能力
【任務訓練】
【思考與練習】
任務二 潛在客戶開發(fā)
2.1 尋找潛在客戶
2.2 客戶開發(fā)的方法與技巧
2.3 大客戶開發(fā)策略
【任務訓練】
【思考與練習】
任務三 汽車銷售準備
3.1 銷售工作準備
3.2 銷售顧問自我準備
【任務訓練】
【思考與練習】
任務四 客戶接待
4.1 來電客戶接待
4.2 來店客戶接待
【任務訓練】
【思考與練習】
任務五 客戶購車需求分析
5.1 需求分析的內(nèi)容
5.2 需求分析的方法與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務六 車輛展示與介紹
6.1 汽車產(chǎn)品介紹的方法
6.2 產(chǎn)品推介的技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務七 試乘試駕
7.1 試乘試駕流程
7.2 試乘試駕技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務八 價格商談
8.1 正確認識價格商談
8.2 價格商談的技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務九 客戶異議處理
9.1 正確認識客戶異議
9.2 客戶異議的處理方法與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十 新車交付
10.1 交車前的準備
10.2 交車流程與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十一 售后跟蹤與服務
11.1 售后跟蹤與服務
11.2 客戶關系管理
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十二 汽車銷售延伸服務
12.1 汽車保險服務
12.2 汽車金融服務
12.3 二手車交易服務
12.4 汽車網(wǎng)絡營銷服務
【任務訓練】
【思考與練習】
參考文獻