微笑傳播與文化創(chuàng)新

導(dǎo)論
  一、我們?yōu)槭裁葱枰⑿?br />   二、微笑傳播研究現(xiàn)狀
  三、微笑傳播與文化創(chuàng)新意義
  四、研究的總體結(jié)構(gòu)
  五、研究方法與案例選擇標(biāo)準(zhǔn)
  六、研究的主要觀點(diǎn)與結(jié)論
章  微笑的產(chǎn)生及其表現(xiàn)形態(tài)
  一、笑的基本含義
  二、微笑的身份認(rèn)同
  三、微笑的表達(dá)形式
  四、微笑的尷尬滑稽
  五、微笑的善意幽默
第二章  西方文化中的微笑傳播
  一、生命與智慧的思索
  二、神圣與人性的媒介
  三、幽默與詼諧的狂歡
  四、身體與權(quán)力的規(guī)訓(xùn)
  五、社會(huì)與交流的共享
第三章  中國(guó)古代社會(huì)的微笑傳播與文化規(guī)范
  一、美目盼兮禮后于仁
  二、天地陰陽(yáng)沖氣為和
  三、圓滿清靜治心忘性
  四、持敬畏謹(jǐn)喜怒有致
  五、本色流露和諧共處
第四章  微笑傳播在組織層面的文化意義
  一、微笑傳播影響組織氛圍
  二、微笑傳播建構(gòu)自我組織象征
  三、微笑傳播融洽組織關(guān)系
第五章  安徽省“微笑高速”的企業(yè)文化建設(shè)
  一、安徽省創(chuàng)建“微笑高速”文化概況
  二、微笑傳播與高速企業(yè)文化價(jià)值觀
  三、安徽高速微笑傳播文化的影響
第六章  如家酒店微笑服務(wù)的情感體驗(yàn)
  一、微笑是服務(wù)型企業(yè)的立足之本
  二、如家酒店微笑服務(wù)的情感“石子”
  三、如家酒店微笑傳播的情感管理價(jià)值
第七章  “微笑北京”的組織傳播策劃
  一、“微笑北京”主題活動(dòng)概況
  二、“微笑北京”的組織傳播行為體系
  三、“微笑北京”的奧運(yùn)傳播意義及其影響
第八章  服務(wù)型政府管理的華麗轉(zhuǎn)身
  一、服務(wù)型政府理念與行政文化建設(shè)
  二、中國(guó)邊檢執(zhí)法的微笑傳播文化
  三、微笑傳播促進(jìn)政府管理的華麗轉(zhuǎn)身
第九章  微笑傳播及其文化創(chuàng)新的意義
  一、微笑傳播：高速公路企業(yè)的制度文化創(chuàng)新
  二、微笑傳播：服務(wù)型企業(yè)的結(jié)構(gòu)文化創(chuàng)新
  三、微笑傳播：“微笑北京”啟動(dòng)社會(huì)文化創(chuàng)新
  四、微笑傳播：人民幸福亟須行政文化創(chuàng)新
主要參考文獻(xiàn)
索引
后記