禮儀實訓教程

第一篇 禮儀之修養(yǎng)篇
項目一 個人修養(yǎng)
任務一 一方水土養(yǎng)一方人
任務二 審美情趣需培養(yǎng)
任務三 明禮誠信有修養(yǎng)
項目二 公共禮儀
任務一 無處不在是禮儀
任務二 舉止行為講小節(jié)
任務三 禮三分練七分養(yǎng)
第二篇 禮儀之行業(yè)篇
項目一 酒店禮儀
任務一 樹立良好的服務意識
任務二 塑造良好的職業(yè)形象
任務三 提供優(yōu)質的專業(yè)禮儀服務
項目二 導游服務禮儀
任務一 導游服務禮儀的基本規(guī)范
任務二 導游服務的儀容儀表儀態(tài)
任務三 導游語言服務禮儀
任務四 導游員的工作禮儀
任務五 導游服務涉外禮儀
項目三 金融服務禮儀
任務一 銀行柜臺人員服務禮儀
任務二 銀行業(yè)服務技巧
任務三 令人不悅的接待方式
任務四 走動管理服務禮儀
項目四 商務禮儀
任務一 商務接待與拜訪禮儀
任務二 商務談判禮儀
任務三 商務儀式禮儀
任務四 會議禮儀
項目五 表演禮儀
任務一 化妝禮儀
任務二 著裝禮儀
任務三 談吐禮儀
任務四 舞臺禮儀
第三篇 禮儀之實操篇
實例一 點頭微笑寒暄語
實例二 站立迎賓歡迎詞
實例三 走姿坐姿和請姿
實例四 介紹敬茶遞名片
實例五 鞠躬握手告別語