現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）

第一單元 現(xiàn)代職業(yè)禮儀概述
一、現(xiàn)代職業(yè)概述
二、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的含義
三、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的內(nèi)容
四、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的特征
五、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的原則與功能
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第二單元 個人禮儀規(guī)范
一、個人禮儀
二、個人品質(zhì)和文化學(xué)識
三、語言與談吐
四、行為舉止體態(tài)
五、服飾禮儀
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第三單元 日常交往的一般禮儀
一、日常交往禮儀
二、修養(yǎng)品質(zhì)
三、見面之禮
四、拜訪與會客的禮儀
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第四單元 公共場合社交禮儀
一、公共場合社交禮儀概述
二、在各類場館中的禮儀
三、在街路、交通工具上的禮儀
四、參加特殊活動的禮儀
五、參加各類聚會的禮儀
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第五單元 機關(guān)、企事業(yè)單位辦公室工作中的一般禮儀
一、辦公室禮儀概述
二、辦公環(huán)境禮儀
三、迎送接待禮儀
四、禮儀應(yīng)用文寫作
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第六單元 賓館飯店、金融保險及旅游等服務(wù)業(yè)一般禮儀
一、服務(wù)業(yè)禮儀的概念與內(nèi)涵
二、明確服務(wù)角色，樹立良好的服務(wù)意識
三、服務(wù)業(yè)人員的儀容儀態(tài)服飾禮儀規(guī)范
四、服務(wù)業(yè)人員的行為舉止規(guī)范
五、服務(wù)業(yè)人員的語言規(guī)范
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第七單元 公務(wù)及各種專題活動禮儀
一、公務(wù)及專題活動禮儀
二、會議禮儀
三、宴會禮儀
四、舞會禮儀
五、新聞發(fā)布會禮儀
六、展覽與展銷會禮儀
七、慶典禮儀
八、聯(lián)誼會禮儀
九、文藝晚會和運動會禮儀
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第八單元 商務(wù)活動禮儀
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
二、商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容
三、商務(wù)談判禮儀
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第九單元 涉外禮儀
一、涉外禮儀及其基本內(nèi)容
二、國際交往中常見的見面禮節(jié)
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第十單元 畢業(yè)生求職禮儀
一、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣
二、敲開職場大門
三、求職面試禮儀
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參考文獻(xiàn)