心理學(xué)家的傾聽術(shù)：開啟溝通，掌握欲求的秘密

推 薦 序
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作者簡介
第1 章 心理學(xué)家的2 個溝通秘訣
秘訣1 聽出他人藏在心底的話
秘訣2 讓大腦從說不到說是
第2 章 9 條核心溝通法則
法則1 先承認這糟糕透了！
法則2 清空成見，開始傾聽
法則3 讓對方感受到你的理解
法則4 對別人感興趣，而不是證明自己有趣
法則5 讓討厭鬼覺得自己很重要
法則6 幫助他人抒發(fā)郁結(jié)
法則7 消除錯位溝通
法則8 主動示弱
法則9 遠離五種有毒的人
第3 章 12 個迅速拉近距離的溝通工具
工具1 不可能問題
工具2 魔力悖論
工具3 同理心催生法
工具4 立場轉(zhuǎn)換法
工具5 你真的這么想嗎？
工具6 關(guān)系深化器
工具7 先自揭短處
工具8 交心式話題
工具9 肩并肩溝通
工具10 填空法
工具11 反其道而行
工具12 重量級的感謝和道歉
第4 章 快速應(yīng)對7 種棘手的溝通問題
應(yīng)用1 如何搞定糟糕的團隊
應(yīng)用2 如何順利升遷
應(yīng)用3 如何對付自戀狂
應(yīng)用4 如何拓展人脈
應(yīng)用5 如何對付失控的人
應(yīng)用6 如何與自己對話
應(yīng)用7 如何接近大人物
后 記
郭士頓醫(yī)生主題演講與研討會
傾聽能力測試