詢問而非命令的藝術(shù)

　　《中級領(lǐng)導(dǎo)力系列 謙遜的探詢：詢問而非命令的藝術(shù)》是為大眾讀者而作，但是它對身處領(lǐng)導(dǎo)角色的人亦有特別的重要性，因為詢問的藝術(shù)隨著職位的提高會變得越來越難以把握。文化強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者必須更加聰慧，他們需要為團隊指引方向，并且要把價值清晰地闡釋出來，這些因素都使他們偏向于講述而提問。但是，領(lǐng)導(dǎo)者才最需要謙遜的探詢，因為在完成復(fù)雜而緊密連結(jié)任務(wù)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與下屬建立積極、可信賴的關(guān)系，從而引導(dǎo)下級向上級的有益溝通。沒有這種有益溝通，一個組織不可能做到有效和安全。本書共分七章。第一章定義和解釋了謙遜的探詢的含義。第二章提供了一些短小的案例。第三章討論謙遜的探詢與其他提問方式有何不同。第四章會討論在我們生存任務(wù)導(dǎo)向的文化氛圍中，為何實施謙遜的探詢難度很大。第五章討論了地位越高，謙遜的探詢的實施對我們來說越困難，但與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者學會謙遜是很有必要的。不僅僅是文化的準則和假定讓謙遜的探詢變得困難，人腦的紛繁莫測和社會關(guān)系的錯綜復(fù)雜也制造了困難和制約，這將在第六章討論。第七章，針對如何提升謙遜的探詢的能力和愿望提出了一些建議。

　　埃德加·沙因，世界影響力的管理大師之一，企業(yè)文化與組織心理學領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，同時也是享有國際聲譽的咨詢專家。他出生于1928年，于1947年畢業(yè)于芝加哥大學教育系，1949年在斯坦福大學獲得社會心理學碩士學位，1952年在哈佛大學獲得博士學位，此后一直任教于斯隆商學院，目前為斯隆商學院的榮譽退休教授。他率先提出了“企業(yè)文化”的概念，奠定了企業(yè)文化研究的基礎(chǔ)。他的主要著作括《沙因組織心理學》《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》《麻省理工斯隆商學院過程咨詢課II》等。