項目失敗分析與拯救：案例分析與技巧

第1章理解成敗\t1
1．0 引論\t1
1．1 對“成功”的歷史觀點\t2
1．2 三重制約因素的早期修改\t2
1．3 主要制約因素與次要制約因素\t4
1．4 制約因素的優(yōu)先級\t6
1．5 從三重制約因素到競爭性制約因素\t6
1．6 項目成功的未來定義\t8
1．7 項目成功的不同定義\t11
1．8 理解項目失敗\t11
1．9 項目失敗的程度\t13
1．10 項目失敗的其他分類\t15
1．11 經(jīng)驗教訓(xùn)\t16
第2章項目失敗的原因\t18
2．0 引論\t18
2．1 關(guān)于項目失敗的事實\t18
2．2 項目失敗的原因\t19
2．3 進(jìn)度計劃失敗\t21
2．4 緣于未知技術(shù)的失敗\t23
2．5 項目規(guī)模和成功/失敗的風(fēng)險\t23
2．6 緣于不合適的關(guān)鍵失敗因素的失敗\t24
2．7 建立跟蹤測量指標(biāo)的失敗\t25
2．8 未能識別預(yù)警信號\t25
2．9 關(guān)鍵團(tuán)隊成員選用不當(dāng)\t26
2．10 獎勵不確定\t28
2．11 估算失敗\t29
2．12 人員配備失敗\t30
2．13 規(guī)劃失敗\t32
2．14 風(fēng)險管理失敗\t33
2．15 管理錯誤\t34
2．16 缺乏足夠的工具\t36
2．17 成功帶來的失敗\t36
2．18 失敗的動機\t38
2．19 折中失敗\t39
2．20 經(jīng)驗教訓(xùn)\t40
第3章商業(yè)論證失敗\t42
3．0 引論\t42
3．1 干系人變更\t42
3．2 假設(shè)條件的重新確認(rèn)\t43
3．3 管理創(chuàng)新\t44
3．4 商業(yè)論證變更示例\t45
3．5 銥星系統(tǒng)項目案例研究導(dǎo)言\t49
3．6 摩托羅拉銥星系統(tǒng)項目的浮沉和復(fù)活\t49
3．7 經(jīng)驗教訓(xùn)\t79
第4章發(fā)起和治理失敗\t81
4．0 引論\t81
4．1 定義項目治理\t82
4．2 項目治理與企業(yè)治理對比\t82
4．3 角色、責(zé)任和決策制定權(quán)\t83
4．4 治理框架\t84
4．5 治理失敗\t86
4．6 為何項目難以停止\t87
4．7 集體信念\t89
4．8 退出領(lǐng)導(dǎo)\t90
4．9 何時結(jié)束\t91
4．10 丹佛國際機場案例研究導(dǎo)言\t93
4．11 丹佛國際機場\t94
本節(jié)附錄\t126
4．12 丹佛國際機場行李處理系統(tǒng)：效決策制定的例證\t131
4．13 經(jīng)驗教訓(xùn)\t142
第5章項目政治和失敗\t144
5．0 引論\t144
5．1 政治風(fēng)險\t145
5．2 “政治游戲”的原因\t145
5．3 可能發(fā)生“政治游戲”的情境\t146
5．4 治理委員會\t147
5．5 朋友和敵人\t147
5．6 進(jìn)攻或撤退\t148
5．7 有效溝通的需要\t150
5．8 權(quán)力和影響力\t151
5．9 管理項目政治\t151
5．10 挑戰(zhàn)者號航天飛機災(zāi)難的案例研究――導(dǎo)言\t152
5．11 挑戰(zhàn)者號航天飛機災(zāi)難\t153
5．12 經(jīng)驗教訓(xùn)\t203
第6章軟件失敗\t205
6．0 引論\t205
6．1 IT行業(yè)的最大失敗\t205
6．2 軟件缺陷\t211
6．3 軟件項目的失敗原因\t213
6．4 大型IT項目的失敗\t214
6．5 可謂最大的失敗：FOXMEYER醫(yī)藥公司\t224
6．6 倫敦希思羅機場5號航站樓\t229
6．7 經(jīng)驗教訓(xùn)\t232
第7章安全考慮\t234
7．0 安全的重要性\t234
7．1 波音787夢幻客機電池問題\t234
7．2 空中客車A380的問題\t237
7．3 經(jīng)驗教訓(xùn)\t241
第8章范圍蔓延\t242
8．0 了解范圍蔓延\t242
8．1 蔓延的失敗\t243
8．2 定義范圍\t244
8．3 范圍蔓延的相互依賴性\t246
8．4 范圍蔓延的起因\t246
8．5 商業(yè)知識的必要性\t248
8．6 最小化范圍蔓延的方法\t248
8．7 悉尼歌劇院\t249
8．8 經(jīng)驗教訓(xùn)\t257
第9章項目健康狀況檢查\t259
9．0 項目健康狀況檢查的必要性\t259
9．1 了解項目健康狀況檢查\t260
9．2 由誰來進(jìn)行健康狀況檢查\t262
9．3 健康狀況檢查周期的各個階段\t262
9．4 項目管理失敗的預(yù)兆\t264
9．5 經(jīng)驗教訓(xùn)\t270
10章拯救失敗項目的技術(shù)\t271
10．0 了解陷入困境的項目\t271
10．1 失敗的根源\t272
10．2 定義階段\t274
10．3 困境的預(yù)警信號\t274
10．4 挑選拯救項目經(jīng)理（RPM）\t276
10．5 拯救項目的生命周期階段\t277
10．6 理解階段\t278
10．7 審核階段\t279
10．8 折中階段\t281
10．9 談判階段\t283
10．10 重啟階段\t283
10．11 執(zhí)行階段\t284
10．12 項目拯救和項目救援的對比\t285
10．13 拯救決策\t286
10．14 經(jīng)驗教訓(xùn)\t287