電子商務(wù)實(shí)務(wù)

第一章 電子商務(wù)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概論
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)的產(chǎn)生
三、電子商務(wù)的特點(diǎn)
四、電子商務(wù)的基本功能
五、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
六、電子商務(wù)的影響
第二節(jié) 電子商務(wù)的基本框架
一、電子商務(wù)的基本組成
二、電子商務(wù)概念模型
三、K-W模型
四、企業(yè)電子商務(wù)的基本框架
第三節(jié) 電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用
一、電子商務(wù)在流通行業(yè)的應(yīng)用
二、電子商務(wù)在工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用
三、電子商務(wù)在信息服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
四、電子商務(wù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用
五、電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、Internet的功能
三、IP地址
四、域名
第五節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
一、什么是電子數(shù)據(jù)交換
二、EDI系統(tǒng)的工作流程與特點(diǎn)
三、EDI的實(shí)現(xiàn)條件
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
能力訓(xùn)練
案例分析
第二章 電子商務(wù)模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
第一節(jié) 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）
一、B2B交易過(guò)程
二、B2B電子商務(wù)的發(fā)展
三、B2B電子商務(wù)的功能與特征
四、國(guó)內(nèi)外B2B電子商務(wù)的發(fā)展模式
五、B2B電子商務(wù)平臺(tái)
第二節(jié) B2C電子商務(wù)
一、B2C電子商務(wù)的發(fā)展
二、B2C電子商務(wù)的分類(lèi)
三、B2C交易成本分析
四、開(kāi)展B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)
五、B2C電子商務(wù)平臺(tái)
第三節(jié) 其他電子商務(wù)模式
一、C2C電子商務(wù)
二、O2O電子商務(wù)
第四節(jié) 電子政務(wù)
一、什么是“電子政務(wù)
二、電子政務(wù)的具體內(nèi)容
本章小結(jié)
……
第三章 網(wǎng)上商店
第五章 電子商務(wù)物流
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第七章 客戶(hù)關(guān)系管理
第八章 移動(dòng)電子商務(wù)
第九章 電子商務(wù)安全
第十章 電子商務(wù)法律
參考文獻(xiàn)