電子商務(wù)基礎(chǔ)

上篇　理論知識(shí)學(xué)習(xí)
第1章　電子商務(wù)概述
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
1.1 電子商務(wù)發(fā)展
1.2 電子商務(wù)概念
1.3 電子商務(wù)分類
1.4 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
第2章　電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
2.1 C2C電子商務(wù)
2.2 B2C電子商務(wù)
2.3 B2B電子商務(wù)
2.4 移動(dòng)電子商務(wù)
本章小結(jié)
第3章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
本章小結(jié)
第4章　電子支付與安全
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
4.1 電子商務(wù)支付
4.2 電子商務(wù)安全
本章小結(jié)
第5章　電子商務(wù)物流
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
5.1 物流簡(jiǎn)介
5.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
5.3 物流信息管理
本章小結(jié)
第6章　電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
6.1 電子商務(wù)環(huán)境
6.2 電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃
6.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作
本章小結(jié)
第7章　電子商務(wù)服務(wù)
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
7.1 電子商務(wù)服務(wù)
7.2 基于Web2.0的電子商務(wù)信息服務(wù)
7.3 電子商務(wù)信息的收集與整理
本章小結(jié)
第8章　電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
本章導(dǎo)學(xué)
案例導(dǎo)入
8.1 國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)
8.2 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)
8.3 電子商務(wù)信用體系
8.4 電子商務(wù)評(píng)測(cè)指標(biāo)體系
8.5 物聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)
本章小結(jié)
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第9章　網(wǎng)上銀行與支付通初步
9.1 客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行賬號(hào)
9.2 銀行柜面操作員審核開戶（個(gè)人）
9.3 客戶到銀行柜臺(tái)進(jìn)行存款（個(gè)人）
9.4 客戶申請(qǐng)企業(yè)銀行賬號(hào)
9.5 銀行柜面操作員審核開戶（企業(yè)）
9.6 客戶到銀行柜臺(tái)進(jìn)行存款（企業(yè)）
9.7 客戶申請(qǐng)開通企業(yè)賬戶B2B或B2C電子支付通道
9.8 銀行柜面操作員審核開通企業(yè)付款通道
9.9 支付通服務(wù)商銀行賬戶設(shè)置及綁定
9.10 客戶注冊(cè)支付通個(gè)人賬戶（手機(jī)注冊(cè)）
9.11 客戶使用個(gè)人網(wǎng)上銀行對(duì)支付通充值
9.12 客戶申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證（個(gè)人）
9.13 客戶申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書
9.14 客戶注冊(cè)支付通公司賬戶（郵箱注冊(cè)）
9.15 客戶申請(qǐng)開通商家服務(wù)功能
9.16 支付通服務(wù)商確認(rèn)開通商家服務(wù)功能
第10章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐
10.1 客戶搜索引擎用戶注冊(cè)
10.2 搜索引擎服務(wù)商會(huì)員審核操作
10.3 搜索引擎服務(wù)商支付賬戶綁定
10.4 搜索引擎服務(wù)商搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)設(shè)定及管理
10.5 搜索引擎服務(wù)商搜索關(guān)鍵字管理
10.6 搜索引擎會(huì)員客戶進(jìn)行預(yù)消費(fèi)充值
10.7 搜索引擎會(huì)員添加關(guān)鍵字并進(jìn)行關(guān)鍵字分組
10.8 搜索引擎搜索關(guān)鍵字
10.9 客戶網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)注冊(cè)
10.10 網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商后臺(tái)管理
10.11 網(wǎng)絡(luò)廣告注冊(cè)客戶后臺(tái)預(yù)付費(fèi)
10.12 網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商廣告申請(qǐng)管理
第11章　個(gè)人網(wǎng)上銀行操作實(shí)踐
11.1 客戶個(gè)人網(wǎng)上銀行基本業(yè)務(wù)操作
11.2 客戶個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬操作
11.3 客戶個(gè)人信用卡賬戶申請(qǐng)
11.4 銀行柜面操作員審核開戶（信用卡）
11.5 客戶個(gè)人信用卡激活與信用卡基本操作
11.6 客戶信用卡信息綁定及還款
第12章　電子商務(wù)安全實(shí)踐
12.1 CA認(rèn)證平臺(tái)用戶證書申請(qǐng)
12.2 CA認(rèn)證服務(wù)商平臺(tái)證書審核
12.3 CA認(rèn)證平臺(tái)用戶導(dǎo)出已頒發(fā)的證書
12.4 CA認(rèn)證服務(wù)商平臺(tái)證書吊銷
12.5 電子簽章　平臺(tái)用戶注冊(cè)及登錄
12.6 電子簽章　平臺(tái)數(shù)字證書操作
12.7 電子簽章　平臺(tái)合同訂立操作
12.8 企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)用戶注冊(cè)
12.9 企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)服務(wù)商基本操作
12.10 企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)客戶企業(yè)信用申報(bào)
12.11 企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)服務(wù)商審核客戶企業(yè)信用
12.12 企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)客戶企業(yè)信用結(jié)果查看
12.13 企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)客戶投訴曝光操作
12.14 企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)服務(wù)商對(duì)公開投訴進(jìn)行處理
第13章　電子商務(wù)物流實(shí)踐
13.1 企業(yè)倉儲(chǔ)實(shí)踐公司注冊(cè)操作
13.2 企業(yè)倉儲(chǔ)實(shí)踐平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)置
13.3 企業(yè)倉儲(chǔ)實(shí)踐平臺(tái)客戶管理
13.4 企業(yè)倉儲(chǔ)實(shí)踐平臺(tái)出入庫管理
13.5 企業(yè)倉儲(chǔ)實(shí)踐平臺(tái)其他業(yè)務(wù)操作管理
13.6 企業(yè)倉儲(chǔ)實(shí)踐平臺(tái)費(fèi)用結(jié)算查看
13.7 企業(yè)物流實(shí)踐平臺(tái)公司注冊(cè)操作
13.8 企業(yè)物流實(shí)踐平臺(tái)公司基本設(shè)置
13.9 企業(yè)物流實(shí)踐平臺(tái)公司訂單操作
第14章　域名管理實(shí)踐
14.1 域名服務(wù)提供商相關(guān)操作
14.2 域名服務(wù)平臺(tái)客戶注冊(cè)操作
14.3 域名服務(wù)平臺(tái)客戶登錄及域名購(gòu)買
14.4 域名服務(wù)平臺(tái)客戶登錄及主機(jī)購(gòu)買
14.5 域名服務(wù)平臺(tái)客戶登錄及域名、主機(jī)管理
第15章　B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)實(shí)踐
15.1 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城服務(wù)商基本操作
15.2 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城用戶注冊(cè)操作
15.3 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城用戶支付通賬號(hào)綁定
15.4 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城誠(chéng)信通會(huì)員開通
15.5 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城誠(chéng)信通會(huì)員發(fā)布供求信息
15.6 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城服務(wù)商供求信息審核操作
15.7 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城誠(chéng)信通會(huì)員第三方認(rèn)證
15.8 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城誠(chéng)信通會(huì)員基本操作
15.9 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品詢價(jià)基本操作（買家）
15.10 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品詢價(jià)基本操作（賣家）
15.11 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品訂購(gòu)基本操作（買家）
15.12 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品交易基本操作（賣家設(shè)置運(yùn)費(fèi)）
15.13 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品交易基本操作（買家付款）
15.14 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品交易基本操作（賣家發(fā)貨）
15.15 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品交易基本操作（買家確認(rèn)收貨）
15.16 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品交易基本操作（賣家評(píng)價(jià)）
15.17 B2B平臺(tái)網(wǎng)上商城會(huì)員商品交易基本操作（發(fā)起訂單）
第16 章　B2C網(wǎng)上商城平臺(tái)實(shí)踐
16.1 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城賬戶綁定操作
16.2 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城綜合管理操作
16.3 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城商品分類及相關(guān)屬性設(shè)置
16.4 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城商品添加
16.5 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城商品庫存及其他管理項(xiàng)設(shè)置
16.6 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城營(yíng)銷推廣設(shè)置
16.7 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城買家用戶注冊(cè)操作
16.8 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城買家用戶基本設(shè)置
16.9 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城買家用戶購(gòu)買貨物
16.10 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城服務(wù)商發(fā)貨操作
16.11 B2C平臺(tái)網(wǎng)上商城買家用戶收貨操作
第17章　C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)實(shí)踐
17.1 C2C平臺(tái)服務(wù)商基本設(shè)置操作
17.2 C2C交易平臺(tái)用戶注冊(cè)
17.3 C2C交易平臺(tái)用戶基本信息設(shè)置
17.4 C2C交易平臺(tái)賣家基本信息設(shè)置
17.5 C2C交易平臺(tái)賣家物流管理設(shè)置
17.6 C2C交易平臺(tái)賣家免費(fèi)開店操作
17.7 C2C交易平臺(tái)買家搜索并購(gòu)買寶貝
17.8 C2C交易平臺(tái)賣家發(fā)貨
17.9 C2C交易平臺(tái)買家確認(rèn)寶貝到貨并發(fā)表評(píng)論
17.10 C2C交易平臺(tái)賣家對(duì)已發(fā)出貨物發(fā)表評(píng)論
17.11 C2C交易平臺(tái)賣家申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障服務(wù)
17.12 C2C平臺(tái)服務(wù)商消費(fèi)者保護(hù)會(huì)員審核操作
17.13 C2C交易平臺(tái)買家發(fā)起投訴
17.14 C2C交易平臺(tái)賣家對(duì)買家投訴進(jìn)行申訴
17.15 C2C平臺(tái)服務(wù)商處理消保投訴
參考文獻(xiàn)