網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念與職能
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)
二、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
一、整合營(yíng)銷(xiāo)理論
二、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理論
三、病毒營(yíng)銷(xiāo)理論
四、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式與傳播途徑
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
一、網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)
二、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
三、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)
四、博客營(yíng)銷(xiāo)
五、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
六、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)
七、SNS營(yíng)銷(xiāo)
八、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)
九、IM營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播途徑
一、網(wǎng)絡(luò)媒體：專(zhuān)業(yè)化傳播渠道之刀
二、網(wǎng)絡(luò)論壇：口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤
三、網(wǎng)絡(luò)博客：自媒體傳播渠道之劍
四、搜索引擎：精準(zhǔn)傳播渠道之刃
五、網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站：立體化傳播渠道之拳
六、電子閱讀物：生動(dòng)化傳播渠道之锏
七、社交網(wǎng)站：框狀化傳播渠道之叉
八、網(wǎng)絡(luò)微博：自媒體傳播渠道之鞭
九、電子郵件：定向直投傳播渠道之斧
十、IM（即時(shí)通信工具）：客戶(hù)端傳播渠道之戟
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
第三章 微營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 微博營(yíng)銷(xiāo)
一、微博營(yíng)銷(xiāo)概述
二、玩轉(zhuǎn)140字的微博營(yíng)銷(xiāo)技巧
三、以講故事等形式做營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 微信營(yíng)銷(xiāo)
一、微信營(yíng)銷(xiāo)概述
二、微信營(yíng)銷(xiāo)的方式
三、微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧
四、微信營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
案例 史上最貴的一條微博
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
第四章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物概述
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的商品和服務(wù)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
三、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為
一、企業(yè)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為
二、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為
案例 可口可樂(lè)公司網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
參考文獻(xiàn)
……
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)與支付策略
第十二章 客戶(hù)關(guān)系管理策略
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的用戶(hù)體驗(yàn)
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估與控制
后記