網絡營銷學教程

第一章 網絡營銷概述
第一節(jié) 網絡營銷的概念與職能
一、網絡營銷的概念
二、網絡營銷的職能
三、網絡營銷的方法
第二節(jié) 網絡營銷的發(fā)展趨勢
一、我國網絡營銷發(fā)展的趨勢
二、國外網絡營銷發(fā)展的趨勢
第三節(jié) 網絡營銷的理論基礎
一、整合營銷理論
二、互動營銷理論
三、病毒營銷理論
四、關系營銷理論
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第二章 網絡營銷方式與傳播途徑
第一節(jié) 網絡營銷方式
一、網絡新聞營銷
二、搜索引擎營銷
三、網絡事件營銷
四、博客營銷
五、網絡社區(qū)營銷
六、網絡視頻營銷
七、SNS營銷
八、網絡廣告營銷
九、IM營銷
第二節(jié) 網絡營銷的傳播途徑
一、網絡媒體：專業(yè)化傳播渠道之刀
二、網絡論壇：口碑化網絡傳播渠道之鉤
三、網絡博客：自媒體傳播渠道之劍
四、搜索引擎：精準傳播渠道之刃
五、網絡視頻分享網站：立體化傳播渠道之拳
六、電子閱讀物：生動化傳播渠道之锏
七、社交網站：框狀化傳播渠道之叉
八、網絡微博：自媒體傳播渠道之鞭
九、電子郵件：定向直投傳播渠道之斧
十、IM（即時通信工具）：客戶端傳播渠道之戟
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第三章 微營銷
第一節(jié) 微博營銷
一、微博營銷概述
二、玩轉140字的微博營銷技巧
三、以講故事等形式做營銷
第二節(jié) 微信營銷
一、微信營銷概述
二、微信營銷的方式
三、微信營銷的技巧
四、微信營銷的關鍵
案例 史上最貴的一條微博
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第四章 網絡消費者購買行為分析
第一節(jié) 網絡購物概述
一、互聯(lián)網對消費者的影響
二、網絡營銷中的商品和服務
第二節(jié) 網絡消費者的購買行為
一、網絡消費者的購買模式
二、網絡消費者的購買過程
三、影響消費者購買行為的主要因素
第三節(jié) 網絡集團消費者的購買行為
一、企業(yè)網上購買行為
二、政府機構網上購買行為
案例 可口可樂公司網站的網上調查
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
……
第五章 網絡營銷調研
第六章 網絡營銷中的目標市場戰(zhàn)略
第七章 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第八章 網絡營銷產品策略
第九章 網絡營銷渠道策略
第十章 網絡營銷促銷策略
第十一章 網絡營銷的定價與支付策略
第十二章 客戶關系管理策略
第十三章 網絡營銷中的用戶體驗
第十四章 網絡營銷的評估與控制
后記