電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用：學(xué)·用·做一體化教程（第3版）

上篇 看一看：什么是電子商務(wù)
第一章 電子商務(wù)概述\t（2）
第一節(jié) 電子商務(wù)的大趨勢\t（3）
一、電子商務(wù)發(fā)展迅速，空間巨大\t（4）
二、電子商務(wù)轉(zhuǎn)型開始，升級有望\t（5）
第二節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)\t（9）
一、商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)及特點(diǎn)\t（9）
二、電子商務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)\t（11）
第三節(jié) 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式\t（16）
一、電子商務(wù)的種類\t（16）
二、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程\t（18）
三、電子商務(wù)的運(yùn)營管理\t（20）
技能訓(xùn)練1-1 本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研\(zhòng)t（24）
技能訓(xùn)練1-2 本地區(qū)中小型企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營狀況調(diào)研\(zhòng)t（24）
案例分析\t（25）
本章小結(jié)\t（25）
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)\t（27）
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述\t（28）
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)\t（28）
二、Internet基本原理\t（29）
技能訓(xùn)練2-1 域名及IP地址的查找與登錄\t（33）
第二節(jié) Internet的主要功能\t（34）
一、WWW服務(wù)\t（34）
技能訓(xùn)練2-2 Cookies技術(shù)的調(diào)研與分析\t（36）
二、電子郵件\t（37）
技能訓(xùn)練2-3 郵件賬戶的設(shè)置與管理\t（41）
三、FTP服務(wù)\t（42）
技能訓(xùn)練2-4 FTP空間操作體驗(yàn)\t（43）
第三節(jié) 云空間的應(yīng)用\t（43）
一、云空間的主要功能\t（43）
二、云空間的基本操作\t（45）
技能訓(xùn)練2-5 云空間操作體驗(yàn)\t（48）
第四節(jié) 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)及應(yīng)用\t（48）
一、移動(dòng)電子商務(wù)概述\t（48）
二、微信及其應(yīng)用\t（50）
技能訓(xùn)練2-6 微信交友功能體驗(yàn)\t（58）
三、二維碼及其應(yīng)用\t（58）
技能訓(xùn)練2-7 二維碼名片的制作\t（64）
四、App的應(yīng)用\t（65）
案例分析\t（67）
本章小結(jié)\t（68）
第三章 電子商務(wù)市場分析\t（69）
第一節(jié) C2C電子商務(wù)市場\t（70）
一、C2C電子商務(wù)市場概述\t（70）
二、C2C電子商務(wù)平臺贏利模式分析\t（74）
三、C2C電子商務(wù)市場分析\t（77）
四、C2C電子商務(wù)典型網(wǎng)站簡介\t（84）
技能訓(xùn)練3-1 C2C電子商務(wù)平臺的注冊及購物體驗(yàn)\t（92）
第二節(jié) B2C電子商務(wù)市場\t（92）
一、B2C電子商務(wù)市場概述\t（92）
二、B2C電子商務(wù)市場分析\t（95）
三、B2C電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹\t（99）
技能訓(xùn)練3-2 B2C網(wǎng)上商城對比分析\t（102）
第三節(jié) B2B電子商務(wù)市場\t（103）
一、B2B電子商務(wù)市場概述\t（103）
二、B2B電子商務(wù)市場分析\t（107）
三、B2B電子商務(wù)平臺的選擇與操作\t（111）
四、B2B電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹\t（112）
技能訓(xùn)練3-3 B2B電子商務(wù)平臺的選擇調(diào)研\(zhòng)t（115）
案例分析\t（116）
本章小結(jié)\t（117）
第四章 電子商務(wù)的其他應(yīng)用\t（118）
第一節(jié) 在線旅游\t（119）
一、在線旅游市場分析\t（120）
二、主要在線旅游網(wǎng)介紹\t（124）
技能訓(xùn)練4-1 機(jī)票和酒店的在線預(yù)訂\t（125）
第二節(jié) 在線教育\t（126）
一、在線教育宏觀市場環(huán)境\t（126）
二、在線教育市場分析\t（128）
三、在線教育典型網(wǎng)站介紹\t（129）
技能訓(xùn)練4-2 網(wǎng)絡(luò)教育資源分布狀況調(diào)研\(zhòng)t（130）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)招聘與求職\t（131）
一、網(wǎng)絡(luò)招聘市場分析\t（131）
二、在線求職市場分析\t（133）
三、網(wǎng)絡(luò)招聘典型模式分析\t（135）
技能訓(xùn)練4-3 電子商務(wù)類就業(yè)崗位分布狀況調(diào)查\t（138）
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)婚戀與交友\t（139）
一、網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)發(fā)展概況\t（139）
二、網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場格局分析\t（141）
三、網(wǎng)絡(luò)婚戀交友典型企業(yè)分析\t（142）
案例分析\t（143）
本章小結(jié)\t（144）
中篇 用一用：如何使用電子商務(wù)
第五章 網(wǎng)絡(luò)信息搜索\t（146）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息基本知識\t（149）
一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)\t（149）
二、網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要種類\t（150）
技能訓(xùn)練5-1 主要搜索引擎特性的對比分析\t（151）
第二節(jié) 搜索引擎基本知識\t（152）
一、搜索引擎的分類及工作原理\t（152）
二、搜索引擎特性評價(jià)\t（156）
三、常用搜索引擎簡介\t（158）
技能訓(xùn)練5-2 垂直主題搜索引擎的使用―文獻(xiàn)和圖片搜索\t（160）
技能訓(xùn)練5-3 元搜索引擎與其他搜索引擎的對比分析\t（161）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)常用信息搜索\t（162）
一、搜索調(diào)研報(bào)告范文\t（162）
二、搜索中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)\t（165）
三、搜索湖南中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站\t（167）
四、搜索湖南中小企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)標(biāo)題含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁\t（168）
技能訓(xùn)練5-4 將搜索范圍限定于指定網(wǎng)站\t（169）
五、利用第三方平臺調(diào)研\(zhòng)t（170）
技能訓(xùn)練5-5 在B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中搜索企業(yè)信息\t（171）
六、調(diào)研湖南中小企業(yè)網(wǎng)站\t（172）
七、搜索學(xué)術(shù)文檔\t（172）
技能訓(xùn)練5-6 省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研\(zhòng)t（173）
案例分析\t（175）
本章小結(jié)\t（175）
第六章 網(wǎng)上支付\t（177）
第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述\t（178）
一、電子支付與網(wǎng)上支付\t（178）
二、網(wǎng)上支付的主要種類\t（178）
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行\(zhòng)t（180）
一、網(wǎng)上銀行的主要模式\t（180）
二、網(wǎng)上銀行的主要特點(diǎn)\t（181）
三、網(wǎng)上銀行的支付流程\t（182）
四、網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能\t（183）
技能訓(xùn)練6-1 網(wǎng)上銀行功能調(diào)研\(zhòng)t（184）
技能訓(xùn)練6-2 網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)\t（185）
第三節(jié) 第三方支付\t（185）
一、第三方支付平臺概述\t（185）
二、第三方支付平臺的贏利模式\t（185）
三、第三方支付平臺介紹\t（186）
技能訓(xùn)練6-3 第三方支付平臺用戶體驗(yàn)\t（197）
案例分析\t（198）
本章小結(jié)\t（198）
第七章 電子商務(wù)物流\t（199）
第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述\t（200）
一、電子商務(wù)物流的概念\t（200）
二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系\t（200）
三、電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀\t（201）
第二節(jié) 電子商務(wù)物流模式\t（203）
一、物流模式的主要種類\t（203）
二、電子商務(wù)企業(yè)物流模式的選擇\t（208）
技能訓(xùn)練7-1 B2C商城物流模式的比較分析\t（211）
第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送方案\t（212）
一、電子商務(wù)物品包裝策略\t（212）
二、電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計(jì)\t（214）
技能訓(xùn)練7-2 快遞公司服務(wù)和價(jià)格的對比分析\t（218）
案例分析\t（219）
本章小結(jié)\t（219）
第八章 電子商務(wù)安全\t（220）
第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述\t（221）
一、電子商務(wù)市場用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀\t（221）
二、電子商務(wù)安全問題的產(chǎn)生\t（223）
三、電子商務(wù)面臨的安全威脅\t（224）
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)策略\t（228）
一、防火墻技術(shù)\t（229）
二、計(jì)算機(jī)病毒的防范\t（230）
技能訓(xùn)練8-1 計(jì)算機(jī)安全軟件的使用\t（233）
第三節(jié) 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識別與防范\t（233）
一、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的種類\t（233）
二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識別\t（234）
三、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的防范\t（236）
技能訓(xùn)練8-2 網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)識別與防范\t（240）
技能訓(xùn)練8-3 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)識別與防范\t（241）
案例分析\t（241）
本章小結(jié)\t（242）
下篇 做一做：怎樣開展電子商務(wù)
第九章 網(wǎng)上開店\t（244）
第一節(jié) 網(wǎng)上店鋪基本知識\t（244）
一、網(wǎng)上店鋪的特點(diǎn)\t（244）
二、網(wǎng)上開店平臺的選擇\t（245）
三、網(wǎng)店經(jīng)營商品的選擇\t（249）
技能訓(xùn)練9-1 網(wǎng)上店鋪商品的選擇及調(diào)研\(zhòng)t（249）
第二節(jié) 網(wǎng)上店鋪的開設(shè)\t（250）
一、注冊會(huì)員賬號\t（250）
二、支付寶實(shí)名認(rèn)證\t（252）
三、淘寶身份信息認(rèn)證\t（253）
技能訓(xùn)練9-2 支付寶實(shí)名認(rèn)證\t（254）
四、在線考試\t（254）
五、完善店鋪信息\t（255）
六、選擇進(jìn)貨渠道\t（256）
七、發(fā)布網(wǎng)店商品\t（258）
八、確定店鋪風(fēng)格\t（260）
技能訓(xùn)練9-3 在C2C電子商務(wù)平臺發(fā)布10件（以上）商品\t（262）
技能訓(xùn)練9-4 在C2C電子商務(wù)平臺開設(shè)個(gè)人店鋪\t（262）
第三節(jié) 網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營\t（263）
一、選擇配送方案\t（263）
二、推廣網(wǎng)上店鋪\t（263）
技能訓(xùn)練9-5 網(wǎng)上店鋪推廣\t（269）
案例分析\t（269）
本章小結(jié)\t（270）
第十章 企業(yè)網(wǎng)站策劃\t（271）
第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站基本知識\t（274）
一、企業(yè)網(wǎng)站概述\t（274）
二、企業(yè)網(wǎng)站的基本元素\t（275）
技能訓(xùn)練10-1 網(wǎng)頁元素分析\t（276）
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的主要類型和功能\t（277）
一、企業(yè)網(wǎng)站的主要類型\t（277）
二、企業(yè)網(wǎng)站的主要功能\t（280）
技能訓(xùn)練10-2 不同類型網(wǎng)站的對比分析\t（281）
第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的制作和發(fā)布\t（282）
一、企業(yè)網(wǎng)站的制作\t（282）
技能訓(xùn)練10-3 自動(dòng)生成個(gè)人空間\t（285）
二、企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布\t（285）
技能訓(xùn)練10-4 域名設(shè)計(jì)與查詢\t（287）
案例分析\t（287）
本章小結(jié)\t（288）
附錄A 電子商務(wù)類主要崗位簡介（以銀泰網(wǎng)為例）\t（289）
附錄B 淘寶店鋪類主要崗位簡介\t（293）
附錄C 閱讀材料索引\t（296）
參考文獻(xiàn)\t（297）