裂變：移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的商業(yè)模式變革

緒論 移動互聯(lián)網(wǎng)催生商業(yè)模式巨變
第一章 移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的顛覆與創(chuàng)新
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)理念
用戶服務(wù)模式發(fā)生巨大變化
企業(yè)管理模式面臨新的挑戰(zhàn)
企業(yè)組織系統(tǒng)性受到?jīng)_擊
企業(yè)盈利模式有待創(chuàng)新突破
第二章 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的概念和分類
傳統(tǒng)商業(yè)模式及其特點
移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式特點
迎合用戶需求的免費運營模式
最典型的“云+端”平臺模式
新型電商模式——O2O模式
企業(yè)間開放合作的模式
移動互聯(lián)網(wǎng)下的盈利模式
第三章 跨界融合，傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力傳統(tǒng)企業(yè)跨界
傳統(tǒng)企業(yè)如何正確認知互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟
互聯(lián)網(wǎng)思維：傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)第一課
“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)創(chuàng)新與升級
創(chuàng)造出新型的營銷模式
第四章 整合信息資源，消除信息不對稱
整合信息資源，把握網(wǎng)絡(luò)時代主動權(quán)
數(shù)據(jù)整合，徹底消除“信息不對稱”現(xiàn)象
內(nèi)容整合，提供非結(jié)構(gòu)化信息管理功能
過程整合，提高過程執(zhí)行的整體效率
整合信息資源的層次、原則及關(guān)鍵技術(shù)
借助大數(shù)據(jù)確定企業(yè)營銷方向和策略
第五章 做好定位，實現(xiàn)新突破
移動互聯(lián)網(wǎng)時代更需要精準定位
企業(yè)網(wǎng)站定位需要考慮的因素
品牌定位，確定用戶心智中的位置
網(wǎng)絡(luò)營銷定位，做好網(wǎng)絡(luò)營銷第一步
移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)文化的定位
第六章 注重用戶體驗，付出才有情感
沒有“客戶”，只有“用戶”
參與式設(shè)計提升用戶體驗度
企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗優(yōu)化方法
用戶體驗的全面質(zhì)量管理
用戶體驗面前更應(yīng)注重用戶價值
第七章 把控渠道，實施全渠道營銷戰(zhàn)略
移動互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)的渠道戰(zhàn)略
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道商變革路徑
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的多渠道創(chuàng)新運營模式
“五”全渠道營銷，點亮新生意平臺
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“全渠道營銷”落地思路
第八章 挖掘用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)差異化
移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何重新認知產(chǎn)品
產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容與應(yīng)用
用戶的參與和體驗成就“產(chǎn)品為王”
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品和“圈子”
企業(yè)建立差異化服務(wù)戰(zhàn)略的步驟
實施差異化服務(wù)戰(zhàn)略的有效管理
建立智慧服務(wù)時代的大服務(wù)體系
在服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用設(shè)計的技術(shù)
后記 未來商業(yè)形態(tài)六大發(fā)展趨勢預(yù)測