商務(wù)談判

認(rèn)知模塊項(xiàng)目一商務(wù)談判概論職業(yè)情境學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)櫥窗1.1談判與商務(wù)談判的概念1.1.1談判的含義1.1.2商務(wù)談判的概念1.2商務(wù)談判的特點(diǎn)1.3商務(wù)談判的要素與類型1.3.1商務(wù)談判的基本要素1.3.2商務(wù)談判的類型項(xiàng)目訓(xùn)練基本知識(shí)模塊項(xiàng)目二商務(wù)談判理論、原則與成功模式職業(yè)情境學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)櫥窗2.1商務(wù)談判的理論2.1.1博弈論與商務(wù)談判2.1.2公平理論與談判2.1.3“黑箱”理論2.1.4信息論與商務(wù)談判2.2商務(wù)談判的原則2.2.1談判是雙方的合作2.2.2避免在立場上磋商問題2.2.3提出互利選擇2.2.4區(qū)分人與問題2.2.5堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)2.3商務(wù)談判的成功模式2.3.1商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)2.3.2商務(wù)談判的成功模式項(xiàng)目訓(xùn)練組織與管理模塊項(xiàng)目三商務(wù)談判活動(dòng)的組織與管理職業(yè)情境學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)櫥窗3.1談判人員的組合3.1.1商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求3.1.2商務(wù)談判人員的選拔3.1.3商務(wù)談判人員的規(guī)模3.1.4談判人員的組合3.2談判環(huán)境因素的調(diào)研與分析3.2.1商務(wù)談判中的客觀環(huán)境因素3.2.2商務(wù)談判中的主觀心理因素3.3對(duì)談判對(duì)手的調(diào)研與分析3.3.1了解談判對(duì)手的主要方法3.3.2對(duì)談判對(duì)手的分析3.4選擇切實(shí)可行的談判方式3.4.1面對(duì)面談判3.4.2電話談判策略與技巧模塊