商務溝通技巧（第二版）

　　《商務溝通技巧（第二版）/工學結合新思維高職高專財經(jīng)類“十三五”規(guī)劃教材》是在第一版的基礎上，按照高職高專課程體系不斷深化改革的要求修訂而成，同時吸納了多所高職院校商務溝通技巧課程師生幾年來使用該教材后所提出的寶貴意見。《商務溝通技巧（第二版）/工學結合新思維高職高專財經(jīng)類“十三五”規(guī)劃教材》的編寫體例，仍然依照“學習情境一導學案例一學習訓練目標一技能點一技能訓練”的框架結構，選取某些特定商務活動所必需的工作環(huán)境和工作任務設計學習情境。在把“商務溝通基礎知識”簡明扼要地“導入”之后，即安排了會議溝通、客戶服務溝通、書面溝通、演講溝通、求職面試溝通、跨文化溝通六個學習情境以及22個技能點。每個技能點后面都設置了可操作性強的技能訓練，讓學生在學習了基本知識、基本技能的基礎上參加各種類型的溝通游戲或技能測試，思考與分析討論相關情境的溝通案例，以期檢驗自己的溝通意識和溝通能力是否得到提升。《商務溝通技巧（第二版）/工學結合新思維高職高專財經(jīng)類“十三五”規(guī)劃教材》與第一版相比，具有以下兩個特點：一是體系進一步清晰嚴謹。本教材的第一版即著力于以能力培養(yǎng)和實戰(zhàn)應用為本位，既要滿足專業(yè)教育，又能適應就業(yè)導向的人才培養(yǎng)目標需要，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)教材體系的新突破。這種突破的前瞻性和科學性經(jīng)受了幾年來兄弟院校教學與實踐的檢驗。本次修訂在保持基本框架穩(wěn)定性和教材本身嚴肅性與連續(xù)性的同時，也對必要的情境進一步削枝強干，刪減整合，以使教材體系更趨清晰嚴謹。二是“教學做一體化”特征進一步彰顯。教材內容更加貼近高職教育的培養(yǎng)目標，更加講求實用性和可訓練性。在對理論性較強的內容進行精簡的基礎上，讓“導學案例”、“學習訓練目標”、“技能點”和“技能訓練”的內容啟發(fā)和引導學生對所學知識產(chǎn)生興趣、學有目的、深入思考并動手操作。同時，“資料卡”、“小看板”和“小案例”的知識補充亦使教材內容的形式愈發(fā)生動活潑。本教材既可以作為高職院校商務溝通相關課程的主修之用，也可以作為企業(yè)員工崗位培訓的讀本。本教材由天津商務職業(yè)學院張秋筠老師擔任主編，宇衛(wèi)昕、徐丹老師擔任副主編。天津商務職業(yè)學院的劉賓濤、魏映雙老師，天津科技大學的柳娜老師與天津國土資源和房屋職業(yè)學院的劉咖伊老師參加了本教材的修訂。天津商務職業(yè)學院魏秀敏教授為本教材內容的修訂提出了諸多建議和修改意見，為彰顯本教材的特色精心把關，在此向她深表謝意。

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