秘書(shū)禮儀規(guī)范與實(shí)踐

第一篇 秘書(shū)禮儀的概念
第一章 秘書(shū)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念與認(rèn)知
第二節(jié) 秘書(shū)與禮儀
第二篇 秘書(shū)禮儀的形象
第二章 秘書(shū)禮儀形象
第一節(jié) 秘書(shū)的儀容禮儀
第二節(jié) 秘書(shū)的儀表禮儀
第三節(jié) 秘書(shū)的儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 塑造形體美
第五節(jié) 用良好的習(xí)慣和態(tài)度塑造秘書(shū)形象
第三篇 秘書(shū)禮儀實(shí)務(wù)
第三章 秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀
第一節(jié) 秘書(shū)職場(chǎng)意識(shí)
第二節(jié) 秘書(shū)職場(chǎng)準(zhǔn)則
第三節(jié) 秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀之：打招呼
第四節(jié) 秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀之：溝通
第五節(jié) 秘書(shū)基礎(chǔ)禮儀之：相處
第四章 秘書(shū)日常工作禮儀
第一節(jié) 秘書(shū)辦公室禮儀
第二節(jié) 秘書(shū)接收工作禮儀
第三節(jié) 秘書(shū)匯報(bào)工作禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
第五節(jié) 手機(jī)禮儀
第六節(jié) 差旅禮儀
第七節(jié) 提高工作效率
第五章 會(huì)務(wù)組織禮儀
第一節(jié) 會(huì)務(wù)組織禮儀的原則
第二節(jié) 會(huì)前籌備禮儀
第三節(jié) 會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置禮儀
第四節(jié) 會(huì)中組織禮儀
第五節(jié) 會(huì)后收尾禮儀
第六節(jié) 會(huì)議組織關(guān)鍵角色禮儀
第六章 秘書(shū)的接待與拜訪禮儀
第一節(jié) 秘書(shū)接待禮儀
第二節(jié) 秘書(shū)拜訪禮儀
第三節(jié) 見(jiàn)面問(wèn)候禮儀
第四節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第七章 秘書(shū)的文書(shū)工作禮儀
第一節(jié) 企業(yè)文書(shū)分類
第二節(jié) 企業(yè)文書(shū)基本要求
第三節(jié) 企業(yè)文書(shū)結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 企業(yè)文書(shū)日常管理
第五節(jié) 電子郵件
第六節(jié) 信函禮儀
第七節(jié) 即時(shí)通信軟件禮儀
第八章 秘書(shū)商務(wù)工作禮儀
第一節(jié) 展覽會(huì)禮儀
第二節(jié) 儀式禮儀
第三節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第四節(jié) 餐飲禮儀
第九章 秘書(shū)涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的概念與原則
第二節(jié) 外國(guó)習(xí)俗與禁忌常識(shí)
第三節(jié) 宗教習(xí)俗與禁忌常識(shí)
參考文獻(xiàn)