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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　秘書(shū)既是主管的得力助手，又是內(nèi)部溝通的橋梁。身為秘書(shū)，如何出色完成主管下達(dá)的任務(wù)？如何在繁忙的工作中游刃有余？在《秘書(shū)的秘密 7：做最受歡迎的秘書(shū)》中，作者詳細(xì)闡述了現(xiàn)代秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)工作方法，在日常工作中所遇到的難題及解決的辦法，讓秘書(shū)工作更加輕松、高效；同時(shí)，重在指導(dǎo)秘書(shū)如何重新認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作，如何在把基礎(chǔ)性事務(wù)做好的同時(shí)，全面提升自己的溝通、管理等綜合技能，迅速成為主管的得力助手，獲得更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，成為最受歡迎的秘書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　穆臣剛，吉林大學(xué)碩士，青年學(xué)者，心靈專(zhuān)家，對(duì)哲學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)研究均有所建樹(shù)。著有《哈佛人生規(guī)劃課》、《沉與靜的人生修行課》、《任正非經(jīng)營(yíng)管理課》、《心理學(xué)與情商、氣場(chǎng)、影響力》等書(shū)。

圖書(shū)目錄

第1章　開(kāi)口要柔，說(shuō)話(huà)要懂點(diǎn)心理學(xué)
羅森塔爾效應(yīng)：人人都愛(ài)贊美
南風(fēng)效應(yīng)：溫暖的話(huà)語(yǔ)才是工作秘訣
超限效應(yīng)：越簡(jiǎn)短越有力
緘默效應(yīng)：意識(shí)到專(zhuān)注的力量
好心情原理：選對(duì)時(shí)機(jī)便成功了一半
逆反心理：強(qiáng)迫的話(huà)語(yǔ)只會(huì)激起反抗
雞尾酒會(huì)效應(yīng)：有些話(huà)不該在職場(chǎng)說(shuō)
低聲效應(yīng)：控制你的聲調(diào)，體現(xiàn)你的得體
第2章　說(shuō)得漂亮，好秘書(shū)最需要的語(yǔ)言魅力
工作即說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì)敢于開(kāi)口
不得罪人的說(shuō)話(huà)六原則
產(chǎn)生共鳴，先將對(duì)話(huà)調(diào)整到對(duì)的頻率上
讓對(duì)方感覺(jué)那是他的主意
讓措辭少些自我意識(shí)
提高個(gè)人可信度
確定詞匯，讓你的話(huà)語(yǔ)更有力
第3章　增進(jìn)和諧，用言語(yǔ)提升影響力
讓對(duì)話(huà)變得有意義
找回理性，別讓情緒帶動(dòng)嘴巴
不同情形，選擇不同信息傳遞方式
做好第三方角色，化解內(nèi)部沖突
把握?qǐng)A場(chǎng)技能，適時(shí)化解尷尬氛圍
利用“鏡面映現(xiàn)”，與對(duì)方在同一頻道溝通
學(xué)會(huì)甄別，有些負(fù)面反饋不必聽(tīng)
第4章　以聲傳情，接打電話(huà)展示職業(yè)化
有些事情，你拿起電話(huà)時(shí)就該注意
讓他人在電話(huà)中就認(rèn)可你
遭遇抱怨電話(huà)，學(xué)會(huì)嘗試著化解不滿(mǎn)
從容有禮，讓特殊電話(huà)不再難接
把握機(jī)會(huì)，恰當(dāng)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電
掛電話(huà)時(shí)要自然而然地結(jié)束
巧妙擋駕，過(guò)濾掉不必要的電話(huà)
做好語(yǔ)音留言：讓在場(chǎng)與不在場(chǎng)有相同效果