商務溝通與談判

項目一 認知商務談判
學習目標
任務一 認識商務談判
任務二 準備商務談判
項目小結
項目訓練
項目評價
項目二 學會商務溝通
學習目標
任務一 初涉商務溝通
任務二 掌握商務溝通的技巧與方法
任務三 熟悉商務溝通的語言藝術
項目小結
項目訓練
項目評價
項目三 尋找與接近客戶
學習目標
任務一 掌握尋找客戶的溝通技巧
任務二 掌握接近客戶的溝通技巧
項目小結
項目訓練
項目評價
項目四 商務談判開局與探測
學習目標
任務一 做好商務談判的開局
任務二 準確探測談判對手的意圖
任務三 恰當描述己方的談判意圖
任務四 防御談判對手窺測己方意圖的策略
項目小結
項目訓練
項目評價
項目五 商務談判報價與磋商
學習目標
任務一 做好商務談判的報價與討價還價
任務二 恰當處理客戶異議導致的談判僵局
任務三 適當讓步的策略
項目小結
項目訓練
項目評價
項目六 促成交易
學習目標
任務一 正確表達己方的成交意圖
任務二 正確接收談判對手的成交信號
任務三 掌握促成交易的方法
項目小結
項目訓練
項目評價
項目七 簽訂合同
學習目標
任務一 認知合同簽訂
任務二 認定合同效力
任務三 合同的擔保和保全
任務四 變最、轉讓和終止合同
任務五 履行合同
任務六 承擔違約責任
項目小結
項目訓練
項目評價
主要參考文獻