商務(wù)秘書實務(wù)（第3版）

模塊1職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)
項目1禮儀認知與學習準備
任務(wù)1禮儀的起源與內(nèi)涵
任務(wù)2禮儀在生活中的運用
任務(wù)3學習禮儀的意義
項目2職業(yè)形象的塑造與能力培養(yǎng)
任務(wù)1商務(wù)人員儀容美和儀表美的內(nèi)在要求
任務(wù)2商務(wù)人員儀容美和儀表美的標準訓練
任務(wù)3商務(wù)人員行為舉止的規(guī)范要領(lǐng)
任務(wù)4商務(wù)人員行為舉止禮儀的習慣養(yǎng)成
項目3職場行為規(guī)范能力培養(yǎng)
任務(wù)1職場行為規(guī)范
任務(wù)2職場行為規(guī)范能力訓練
項目4求職面試能力培養(yǎng)
任務(wù)1求職流程與面試禮儀要求
任務(wù)2求職面試能力訓練
模塊2職業(yè)能力培養(yǎng)
項目5行政公文擬寫能力培養(yǎng)
任務(wù)1行政公文基礎(chǔ)知識
任務(wù)2行政公文的擬寫
任務(wù)3公文辦理流程
任務(wù)4公文處理流程模擬訓練
項目6應(yīng)用文書擬寫能力培養(yǎng)
任務(wù)1計劃和總結(jié)
任務(wù)2簡報
任務(wù)3禮儀文書
項目7 商務(wù)文書擬寫能力培養(yǎng)
任務(wù)1合同
任務(wù)2市場調(diào)查報告
模塊3職業(yè)綜合能力運用
項目8辦公室日常事務(wù)管理
任務(wù)1掌握辦公室的維護和管理
任務(wù)2辦公室電話工作
任務(wù)3郵件信函處理
任務(wù)4辦公室環(huán)境的維護和管理能力運用
項目9事務(wù)處理
任務(wù)1掌握日常事務(wù)處理要點
任務(wù)2辦公室事務(wù)處理能力
任務(wù)3辦公室事務(wù)處理能力運用
項目10商務(wù)接待能力運用
任務(wù)1掌握辦公室接待工作流程及規(guī)格
任務(wù)2商務(wù)接待能力運用
項目11差旅安排能力運用
任務(wù)1國內(nèi)商務(wù)旅行的準備
任務(wù)2出國商務(wù)旅行的準備
任務(wù)3出國商務(wù)旅行的禮儀
任務(wù)4差旅安排能力運用
項目12組織會議能力運用
任務(wù)1會議的組織
任務(wù)2會議服務(wù)
任務(wù)3組織會議能力運用
知識拓展
參考文獻