體驗為王：世界知名零售企業(yè)開創(chuàng)移動互聯(lián)新時代

Ⅰ 投資驅(qū)動——網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生競爭力
1.投資驅(qū)動階段
1.1 擴大區(qū)域覆蓋
1.2 增加開店數(shù)量
◆市場容量
◆競爭強度
◆行業(yè)效益
1.3 店鋪升級換代
1.4 小結(jié)：投資驅(qū)動擴張之后
Ⅱ 效率驅(qū)動——增服務(wù)和減成本
1.提高單店單產(chǎn)
1.1 從消費者購買流程中尋找機會
1.2 從零售店構(gòu)成元素中尋找機會
2.快速敏捷的供應(yīng)鏈
3.嚴格的成本控制
Ⅲ 創(chuàng)新驅(qū)動——聯(lián)接并取悅客戶
1.消費需求個性化
2.供需互動數(shù)字化
3.零售價值鏈綠色化
4.零售創(chuàng)新的實現(xiàn)
Ⅳ 大道至簡——零售戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略
2.零售企業(yè)如何制定公司戰(zhàn)略
2.1 戰(zhàn)略確定方向：目標是什么
2.2 戰(zhàn)略選擇標桿：去哪里競爭
2.3 戰(zhàn)略指導(dǎo)經(jīng)營：如何贏得競爭
2.4 戰(zhàn)略立足現(xiàn)實：需要什么樣的能力和資源
3.戰(zhàn)略的有效實施
3.1 戰(zhàn)略有效實施第一條：簡單專注
3.2 戰(zhàn)略有效實施第二條：持之以恒
3.3 戰(zhàn)略有效實施第三條：勇于變革
3.4 戰(zhàn)略有效實施第四條：從錯誤中學(xué)習(xí)
4.好的戰(zhàn)略為什么得不到有效執(zhí)行
V無網(wǎng)不利——零售渠道
1.零售經(jīng)營的連鎖化
1.1 連鎖化顛覆零售行業(yè)的發(fā)展
1.2 特許經(jīng)營加速零售連鎖化
1.3 如何選擇特許經(jīng)營
1.4 分銷、許可經(jīng)營和特許經(jīng)營
2.直營與加盟的權(quán)衡
2.1 直營與加盟的區(qū)別
2.2 品牌企業(yè)：自營與加盟交替掩護
2.3 零售商：加盟的機遇與風(fēng)險
2.4 如何提高加盟成功率
2.5 加盟業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制
……
Ⅵ 動而不迷——駕馭零售拓展
Ⅶ 有容乃大——創(chuàng)造客流量
Ⅷ 臨門一腳——提高成交率
Ⅸ 務(wù)超所值——改善零售服務(wù)
Ⅹ 潤物無聲——消費者忠誠
Ⅺ 使命必達——零售供應(yīng)鏈
Ⅻ 靜水流深——成本控制