績效管理

第一篇 基礎(chǔ)理論篇
第一章 績效與績效管理
第一節(jié) 績效概述
第二節(jié) 績效管理的概念
第三節(jié) 戰(zhàn)略性績效管理
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第二章 績效管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
第一節(jié) 績效管理普遍的誤解
第二節(jié) 績效管理的現(xiàn)狀與分析
第三節(jié) 績效管理的十大困局
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第三章 績效指標與標準的設(shè)計
第一節(jié) 績效指標
第二節(jié) 績效指標的設(shè)計方法
第三節(jié) 績效標準
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第二篇 工具方法篇
第四章 目標管理
第一節(jié) 目標概述
第二節(jié) 目標管理概述
第三節(jié) 目標管理的操作流程
第四節(jié) 目標管理實踐
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第五章 KPI考核法
第一節(jié) KPI的概念
第二節(jié) KPI的篩選及類型
第三節(jié) KPI的設(shè)計
第四節(jié) KPI考核的實施
第五節(jié) KPI考核法實踐
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第六章 平衡計分卡
第一節(jié) 平衡計分卡概述
第二節(jié) 平衡計分卡系統(tǒng)
第三節(jié) 平衡計分卡的實施流程
第四節(jié) 平衡計分卡的評價
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第七章 360度績效考核
第一節(jié) 360度考核法概述
第二節(jié) 360度考核法的操作流程
第三節(jié) 360度考核法實戰(zhàn)案例
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第八章 非系統(tǒng)考核法
第一節(jié) 以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的考核法
第二節(jié) 以員工比較系統(tǒng)為基礎(chǔ)的考核法
第三節(jié) 以個人績效合約為基礎(chǔ)的考核法
第四節(jié) 以特殊事件為基礎(chǔ)的考核法
第五節(jié) 其他考核法
第六節(jié) 非系統(tǒng)考核法的選用
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第三篇 實際操作篇
第九章 績效考核準備
第一節(jié) 績效考核目標
第二節(jié) 績效考核周期
第三節(jié) 績效考核方案設(shè)計
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第十章 績效考核實施
第一節(jié) 績效計劃
第二節(jié) 績效實施與管理
第三節(jié) 績效實施的效果改善
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第十一章 績效反饋
第一節(jié) 績效反饋概述
第二節(jié) 績效反饋面談
第三節(jié) 績效反饋的效果評估
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第十二章 績效考核結(jié)果應(yīng)用
第一節(jié) 績效考核結(jié)果應(yīng)用的概念
第二節(jié) 績效考核結(jié)果應(yīng)用的流程
第三節(jié) 績效改進
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
參考文獻